Perbuatan Tidak Menyenangkan Kurir SiCepat

Dengan ini saya ingin melaporkan kurir SiCepat yang kurang ajar serta bekerja tidak profesional! Pembelian saya pada tanggal 14 Januari 2020 sudah diselesaikan oleh kurir SiCepat, padahal barang belum diterima. Tanggal 16 saya komplain ke call centre disuruh tunggu 2×24 jam. Karena saya sering menerima paket, saya meminta kontak depo Rawa Buaya untuk ditindaklanjuti, tapi tidak diberikan dengan alasan komunikasi by system.

Tanggal 16 siang saya di-whatsapp oleh cabang Rawa Buaya yang menanyakan apakah paket benar belum sampai. Setelah saya konfirmasi belum sampai, whatsapp maupun telepon saya tidak dibalas lagi.

Tanggal 17 saya sudah panik karena belum terima sedangkan transaksi Shopee sudah hampir selesai otomatis. Saya menghubungi call centre 4x tanpa hasil dari pagi sampai sore. Telepon ke-5 saya sudah marah-marah, setelah itu SiCepat Rawa Buaya kembali whatsapp saya menjanjikan hari itu juga sampai. Namun sampai pukul 8 malam tidak ada kurir maupun balasan lagi, nomor hp kurir tsb juga tidak aktif.

Terpaksa saya komplain di Shopee untuk menahan uang seller. Tanggal 18 tidak ada berita apa-apa. Setelah saya mengajukan refund ke SiCepat barulah kurir tsb tiba-tiba whatsapp saya, bilang mau antarkan paket.

Setibanya di sini kurir tsb tidak terima saya salahkan karena salah kirim ke rumah orang lain dan paketnya sudah terbuka separuh! “Jadi bapak salahkan saya??” kata si kurir, setelah itu adu mulut sampai ludah si kurir kemana-mana kena muka saya! Setelah itu sebelum pergi malah meludah di depan rumah karena mau saya video dia kabur. Kurir tsb atas nama Ri*** Su******, karyawan baru masuk cabang Rawa Buaya.

SiCepat, tolong perhatikan pelayanannya, kalian jual jasa atau jual preman?

Anthony Putra
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai SiCepat:
[Total:32    Rata-Rata: 2.7/5]
Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Anthony

Dengan hormat, Sehubungan atas surat tanggapan Bapak Anthony dengan judul “Perbuatan Tidak Menyenangkan Kurir SiCepat” pada 21 Januari 2020, kami...
Baca Selengkapnya

Loading...

8 komentar untuk “Perbuatan Tidak Menyenangkan Kurir SiCepat

  • 21 Januari 2020 - (21:33 WIB)
    Permalink

    Membaca kasus diatas, soal transaksi melalui Shopee kenapa ribut dengan kurir? Bukankah kalau pesanan tidak sampai atau hilang bisa dikomplain ke Shopee?

    Saya bukan bela kurir tapi sesuai prosedur, pembeli melakukan order melalui Shopee, seluruh proses komplain hingga return dan refund seharusnya diajukan ke Shopee, bukan ke kurir.

    Jika diperhatikan, mungkin saya keliru, tampaknya pesanan tersebut sudah dikonfirmasi barang sudah diterima, padahal pesanan belum diterima, sehingga pembeli begitu khawatir transaksi selesai secara otomatis dan uang akan diteruskan ke penjual.

    Anehnya, jika barang belum diterima dan pesanan belum diterima oleh pembeli, kenapa pembeli mengajukan komplain refund kepada si kurir, sebagaimana kutipan dari penulis diatas: “Setelah saya mengajukan refund ke SiCepat barulah kurir tsb tiba-tiba whatsapp saya, bilang mau antarkan paket”.

    Setiap pembeli mengharapkan barang pesanan dapat diterima dengan baik dan cepat, tetapi terkadang terjadi kekeliruan yang dilakukan oleh pembeli sendiri sehingga justru jadi masalah yang tidak perlu, seperti kasus diatas. Pembeli atau konsumen juga perlu menjaga aturan jual beli online yang berlaku.

  • 21 Januari 2020 - (23:24 WIB)
    Permalink

    Jelas anda belum membaca seluruh post saya.
    Barang sudah hampir selesai di shopee dan uang sdh waktunya cair ke penjual maka dr itu baru saya telfon berkali2 ke sicepat.

    Saya sudah memberi waktu ke sicepat tanpa ada respon dan kabar

    Saya sendiri sering ada pengiriman dan penerimaan paket. Maka dr itu saya memaklumi kurir2 sicepat yg suka mengubah status pickup padahal belum (maklumi mrk Krn mrk Uber target)

    Mohon dibaca seluruhnya baru berikan komentar.

    • 23 Januari 2020 - (02:10 WIB)
      Permalink

      saya sebagai seller shopee sering tiba2 dapat permintaan pembatalan transaksi dari pembeli dengan alasan barang belum diterima, sedangkan di aplikasi ‘dianggap’ sudah diterima. setelah saya cari tahu sepertinya ada 2 faktor yang menyebabkan ketidaknyamanan ini :
      1. sistem tracking shopee yang kurang sempurna. tidak seperti tokopedia yang ‘konfirmasi penerimaan barang’ ada di tangan pembeli.
      2. kurir dari jasa pengiriman yang ga mau ribet. jadi dia ‘konfirmasi selesai’ dulu semua barang yang akan dia kirim, baru kirim fisik satu persatu.
      sebenarnya hal ini bisa dihindari jika shopee meperbaiki layanan tracking nya sehingga celah tersebut tidak bisa dimanfaatkan oleh kurir yang kurang bertanggung jawab. apapun kurirnya. bukan sicepat saja koq…

  • 22 Januari 2020 - (13:31 WIB)
    Permalink

    Kurir sicepat di tempat saya juga kurang ajar,kalau mengantarkan barang tidak mau turun dari motor,cuma triak triak paket trus diam duduk di motor.

  • 23 Januari 2020 - (09:37 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah mengalami ini, juni 2019, di tracking sicepat barang sudah diterima oleh sebuah nama asal2an, katanya orang serumah, pdhal tdk ada nama tetsebut di rumah saya. Saya komplen ke si cepat, susah banget dihubungi. Sebulan lebih, pihak sicepat dan kurirnya hubungi saya, bilang katanya barang dilempar ke halaman rumah saya. Kurang ajar memang..

  • 25 Januari 2020 - (13:52 WIB)
    Permalink

    Kalau kasus saya terjadi pada tgl 04 12 2019 dengan si cepat ekspres adalah TERTUKAR NO RESI Resi saya 000363269887 alamat tangerang
    TERTUKAR dengan RESI NO 000363269881 alamat pulo gadung Barang yang tertukar Sudah saya Kembalikan ke si cepat Ekspres Gerai tiga raksa jln pemda Dan Dari cek resi Yg saya kembalikan sudah sampai Anehnya barang saya yg tertukar TIDAK KEMBALI sampai sekarang tgl 25 01 2020 Dan setiap saya Hubungin Hot line sicepat Tanggapannya lagi investigasi.Ko sudah hampir 2bln masih Investigasi Melulu
    Dimana Tanggung jawabnya sicepat Mohon perhatiannya untuk sicepat

  • 28 Januari 2020 - (20:06 WIB)
    Permalink

    kasus saya yg ini sudah selesai. karena kejadian ini, sicepat pusat menghubungi saya & lgsg menyuruh kurir tsb kerumah lagi ditemani wakil kacab. dan meminta maaf ke seisi rumah saya.
    Namun hari ini kejadian lagi brg sampai tg 2 hari lalu namun belum diterima istri, berhubung 1 cabang sudah kenal saya, langsung disuruh kemari kurir nya dan meminta maaf dan mengganti brg tsb. jadi buat agan2 yg bermasalah, ada merit nya meminta no hp kurir dr cabang yg mewakili anda. ada juga merit dari … “terkenal galak…”

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Perbuatan Tidak Menyenangkan Kurir SiCepat

oleh Anthony dibaca dalam: 1 min
8