Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Benedict 26 Januari 2020 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 20 Januari 2020 yang ditulis oleh Bapak Benedict perihal akun di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Penarikan Dana Dipending Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Benedict, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Benedict terkait kendala yang dialami mengenai kendala pencairan dana atas transaksi penjualan. Kami informasikan jika pencairan dana atas transaksi penjualan Bapak Benedict terkendala dikarenakan terindikasi tidak sesuai aturan Bukalapak sehingga diperlukan proses verifikasi dan investigasi lebih lanjut. Saat ini proses tersebut sudah selesai dengan hasil transaksi penjualan tersebut telah dibatalkan sesuai kesepakatan dengan Bapak Benedict. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Kami juga sampaikan bahwa seluruh pelanggan Bukalapak yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan feedback, bisa menghubungi BukaBantuan di livechat atau call center Bukalapak di nomor 021-50813333. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.