Tanggapan Tanggapan JNE atas Surat Bapak Wahyu 28 Maret 2020 JNE EXPRESS Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Marketplace, produk tidak sesuai pesanan, Shopee Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 17 Maret 2020 berjudul “Beli HP di Shopee, Isi Paket yang Diterima Malah Bedak”, kami ingin menyampaikan klarifikasi mengenai keluhan tersebut. Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Wahyu untuk menjelaskan duduk permasalahannya bahwa sebagai ekspedisi JNE telah melakukan pengiriman sesuai SOP. Selanjutnya kami mengarahkan Bapak Wahyu untuk melakukan konfirmasi kepada pihak marketplace. Saat ini permasalahan sudah diselesaikan dengan pihak marketplace yang berhubungan langsung dengan seller. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id. Hendrianida Primanti Head Of Media Relations Dept. www.jne.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.