Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Jonato 11 Mei 2020 Putri Dianita Ruswaldi 3 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Jonato saat melakukan transfer ke BNI melalui aplikasi LinkAja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 27 April 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama, dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait, serta memohon kesediaan Bapak Jonato untuk menunggu selama maksimal 3X24 Jam hari kerja. Pada tanggal 30 April 2020 pukul 16:39,didapatkan informasi bahwa transaksi sudah masuk ke rekening tujuan. Pada tanggal 5 Mei 2020, CS menghubungi Bapak Jonato untuk menginformasikan mengenai keberhasilan transaksi. Pada tanggal 6 dan 8 Mei 2020 CS juga mencoba menghubungi Bapak Jonato mengenai perubahan status transaksi, namun tidak terhubung dengan penerima. Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂 Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Email (info@linkaja.id) 2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Ruswaldi Head of Corporate Communication LinkAja Energy Building – 21st Floor Jl. Jend Sudirman, SCBD Lot 11A, Kav 52-53, RT.5/RW.3 Senayan Jakarta Selatan – 12190 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
rj11 Mei 2020 - (23:52 WIB)Permalink Sampai saat ini email saya tidak di respon info@linkaja.id Login untuk Membalas
erliyana12 Mei 2020 - (15:08 WIB)Permalink saya mau nanya terkait upgrade kefull servis,kok susah ya,trs mau hub.CS linkaja kok hk bisa2 Login untuk Membalas
Juju12 Mei 2020 - (22:22 WIB)Permalink kepada tim link aja kok susah sekali ya meng upgrade ke full servicr nya sudah 6 kali gagal trus kendalanya apa mohon d tanggapi Login untuk Membalas