Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Jonato

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Jonato saat melakukan transfer ke BNI melalui aplikasi LinkAja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 27 April 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama, dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait, serta memohon kesediaan Bapak Jonato untuk menunggu selama maksimal 3X24 Jam hari kerja.

Pada tanggal 30 April 2020 pukul 16:39,didapatkan informasi bahwa transaksi sudah masuk ke rekening tujuan. Pada tanggal 5 Mei 2020, CS menghubungi Bapak Jonato untuk menginformasikan mengenai keberhasilan transaksi. Pada tanggal 6 dan 8 Mei 2020 CS juga mencoba menghubungi Bapak Jonato mengenai perubahan status transaksi, namun tidak terhubung dengan penerima.

Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂

Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini:

1. Email (info@linkaja.id)
2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id)

Hormat kami,

Putri Dianita Ruswaldi
Head of Corporate Communication LinkAja
Energy Building – 21st Floor
Jl. Jend Sudirman, SCBD Lot 11A, Kav 52-53, RT.5/RW.3
Senayan Jakarta Selatan – 12190