Keluhan Surat Pembaca Top up Saldo Aplikasi DANA Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk 16 Mei 202020 Mei 2020 Lusitania 39 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Refund, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer antarbank Ikuti kami di Google Berita Tanggal 15 Mei 2020, pukul 16.30 saya melakukan Top Up untuk Saldo Aplikasi Dana sebesar Rp. 7.300.000,- . Pada saat melakukan Top up melalui ATM BNI status nya berhasil, tetapi pada saat cek saldo saya di aplikasi Dana tidak masuk atau Nihil. Dengan otomatis saldo saya di ATM BNI sudah terdebit sebesar Top Up (7,3 jt). Lalu,kemana larinya UANG saya? Dear, DANA.id please be smart!!! Your “Dompet Digital” really???? Saya sudah menghubungi CS Dana via WhatsApp dan email. Tetapi jawabannya tidak memberikan solusi yang cepat, tepat, dan akurat. Terlebih lagi, CS yang silih berganti satu dengan yang lain, seperti tidak memiliki responsibility terhadap konsumen yang punya trouble terkait aplikasi ya. Jawabannya Mohon tunggu 7-14 hari, tidak termasuk hari libur. Coba sekarang Kita mikir bareng² semuanya, kalau proses yang Kita tunggu harus 7-14 hari, apa BEDANYA DANA DENGAN MANUAL? BUKAN DIGITAL !!! harusnya kalau basic Dana itu digital, semua terintegrasi satu dengan yang lain, otomatis proses pengecekannya juga lebih cepat, praktis, Dan akurat. Bukan SEBALIKNYA….!!! Kalau begini, merugikan orang banyak. Tolong untuk responsibility!!! Jangan sampai kepercayaan hilang. Kalau begini cara menanggapi trouble yang ada. Apalagi terkait yang, SENSITIF!! Ini bukan jumlah, yang sedikit. Dan dibutuhkan orang banyak. Lusitania Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.