Hotel yang sudah tutup (foto oleh penulis) Headline Keluhan Surat Pembaca Traveloka Menjual Tiket Hotel yang Tutup 28 Mei 202029 Mei 2020 Ujang Rusli Suherli 4 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pemesanan hotel online, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Pada hari ini Selasa, 26 Mei 2020 saya telah melakukan booking hotel di Jeng Ratu Hotel dengan nomor pemesanan 632711119. Namun begitu tiba di hotel ternyata hotel tersebut tutup. Anehnya kalau hotel tidak beroperasi kenapa Traveloka menjual properti tersebut yang mana bisa dibooking oleh Customer? Sebagai Customer yang tidak tahu apa-apa, ya beranggapan jika tersedia di aplikasi berarti hotel tersebut logika beroperasi dong. Saya pun telah menghubungi Customer Service Traveloka baik melalui Instagram maupun Twitter tidak ada hasil sama sekali alias nihil. Semoga dengan surat pembaca ini pihak Traveloka bisa memfollow-up case saya. Dan saran sebaiknya Traveloka koordinasi dengan pihak properti jangan asal jual hotel tapi pada kenyataannya hotel tersebut tutup. Saya minta segera dihubungi oleh pihak Traveloka hari ini juga karena sangat susah sekali saya menghubungi CS nya dan tidak direspon-respon sangat lambat. Ujang Rusli Suherli Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lachonawa29 Mei 2020 - (00:01 WIB)Permalink Saran saya,gak usah pesan tiket pesawat ataupun hotel lewat traveloka,karna kantor pusat Traveloka sudah lama di tutup..sebulan lalu saya datangin kantor pusatnya tapi gak ada orang dan ada satpam yg kasih tau klw kantor traveloka udah lama tutup…jdi kita gak bisa berbuat banyak ketika terjadi hal hal semacam pengembalian dana..di tlpn di pesan di cs malah robot yg jawab…pokonya saya salah satu yg paling muak dengan traveloka. Log masuk untuk Membalas
Ariee30 Mei 2020 - (12:13 WIB)Permalink Ntah makin kesini traveloka semakin menurun kualitasnya, dulu fokus tiket penerbangan sama hotel saja, mungkin karena kebanyakan produk kali yah jadi kualitasnya menurun padahal harga lebih mahal dari aplikasi sebelah. Saya juga barusan kecewa gara” paylater saya diblokir permanen padahal sebelumnya tidak ada pemberitahuan, cape deh ? Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan30 Mei 2020 - (20:14 WIB)Permalink Traveloka cukup baik sebenarnya. Dari pengalaman sy untuk pemesanan hotel dan tiket pesawat. Lengkap dan murah serta banyak promo. Kesalahan bukan hanya semata2 dari pihak Traveloka tapi jg dari pihak yang menjual jasa dalam hal ini pihak properti hotel atau maskapai. Kenapa hotel tidak memberitahukan kepada Traveloka bahwa hotel sementara ditutup sehingga Traveloka mengupdate informasi dan tidak menampilkan ketersediaan kamar hotel tersebut. Harus saling koordinasilah Log masuk untuk Membalas
jeng ratu hotel23 Juni 2020 - (09:26 WIB)Permalink Kepada Team OYO dan pihak terkait, kami selaku pihak property menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya terhadap konsumen yang sudah melakukan check in pada tanggal 26 Mei 2020 yang ketika itu property masih dalam keadaan close covid. dikarenakan didaerah kami masih harus mematuhi peraturan pemerintah daerah ( PSBB di Pangandaran diperpanjang), sehingga terjadi penutupan property. kami selaku pihak hotel sekali lagi meminta maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh konsumen dari traveloka yang sudah terlanjur mem booking kamar dari hotel kami. Terimakasih, Jeng Ratu Hotel Log masuk untuk Membalas