Keluhan Surat Pembaca Keberatan atas Kebijakan Refund tiket.com 29 Mei 20202 Juni 2020 Arman Nasution 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pembatalan penerbangan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, Tiket Pesawat, tiket.com, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Saya ingin menyampaikan keluhan terkait dengan proses refund tiket pesawat di tiket.com. Adapun kronologinya sebagai berikut: 1. Refund id No. 1026427753 dengan detail penerbangan tgl. 21 Mei 2020 Pangkalan Bun – Jakarta & 9 Juni 2020 Jakarta – Pangkalan Bun yang saya ajukan pada tgl. 24 April 2020 dengan alasan larangan mudik/tidak adanya maskapai penumpang operasional dan pandemi corona. 2. Saya melakukan komunikasi via Whatsapp di nomor customer care tiket.com untuk mengajukan pengembalian dapat dialihkan menggunakan kartu kredit ke akun rekening pribadi saya, namun tidak diperkenankan dan akan dikembalikan ke limit kartu kredit saya. Dari info yang saya terima tiket.com menginfokan proses refund maksimal 30 hari kerja (diluar sabtu, minggu dan hari libur nasional) dari sejak pengajuan refund. Dan sudah saya konfirmasi melalui CC tiket.com 08041500878 dengan estimasi pengembalian dana refund tgl 15 juni 2020. 3. Pada tanggal 26 Mei 2020 tiket.com mengirimkan email bahwa pengembalian dana yang sudah saya ajukan refund ke dalam bentuk gift voucher sesuai dengan nominal pembayaran dengan masa berlaku 1 (satu) tahun. Dalam hal ini, saya mengalami kekecewaan diantaranya: 1. Info yang disampaikan sebelumnya tentang pengembalian ke limit kartu kredit saya tidak sesuai dengan yang akan mereka lakukan dengan pemberian gift voucher (tidak konsisten). 2. Masa berlaku diberikan 1 (satu) tahun dari sejak penerbitan voucher yang menurut saya, adanya pemaksaan dalam 1 (satu) tahun ke depan kita harus menggunakan voucher tersebut, jika tidak akan hangus. Disamping saat pandemi corona ini saya membutuhkan dana tunai/kembali ke kredit limit kartu kredit saya bukan berbentuk voucher yang hanya bisa digunakan untuk penerbangan kembali dan memakai jasa tiket.com juga Arman Nst Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Inez Farasya30 Mei 2020 - (08:43 WIB)Permalink maskapai nya apa pak? yg saya tau kalau garuda dan batik air semuanya akan dikembalikan dgn bentuk voucher.. Login untuk Membalas
Arman NasutionPenulis artikel30 Mei 2020 - (08:47 WIB)Permalink Trigana dan NAM air bu..kalau pemberian gift voucher tidak memiliki batas waktu penggunaan, sebenarnya saya tidak mempermasalahkan. Dengan kondisi pandemi corona yang tidak tau pasti berakhirnya kapan, itu yang jadi masalah. Login untuk Membalas
Arman NasutionPenulis artikel30 Mei 2020 - (08:51 WIB)Permalink Saya juga sudah konfirmasi ke trigana pangkalan bun, tgl. 27 Mei 2020 bahwa trigana mengembalikan dalam bentuk cash/deposit kembali ke trigana. Hal ini bertolak belakang dengan pernyataan tiket.com bahwa pemberian gift voucher merupakan otorisasi maskapai. Login untuk Membalas
Arman NasutionPenulis artikel30 Mei 2020 - (08:51 WIB)Permalink Cash/ deposit kembali ke tiket.com (ralat dr komen sebelumnya) Login untuk Membalas