Keluhan Surat Pembaca Kecewa 16 Hari Paket via JNE Trucking Belum Juga Diterima 17 Juni 20201 Juli 2020 Gansu 15 Komentar JNE Express, JNE Trucking, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya Ganda Sucipta, umur 28th. Pada kesempatan ini Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap jasa pengiriman barang JNE dengan service JTR (trucking). Tanggal 30 Mei saya memesan barang di salah satu toko eCommerce yang berlokasi di Bandung untuk pengiriman barang menuju Mataram, NTB. Kemudian tanggal 1 Juni sudah diproses oleh penjual dan diterima oleh kurir JNE untuk dilanjutkan ke proses pengiriman. Tanggal 4 Juni saya melakukan tracking online status dalam proses sorting di Bandung, namun sampai dengan sekarang statusnya stag tidak berubah. Dan sampai dengan hari ini 16 Juni, paket pun belum juga saya terima. Saya sudah 11 kali melakukan kontak ke email customer care JNE, namun balasan yang saya terima tidak jelas, hanya mengatakan bahwa paket sedang dalam proses pemberangkatan, dan itu 2 hari di email baru dibalas pada tanggal 9 Juni. Selain itu 3 hari belakangan saya juga menghubungi JNE pusat, karena JNE Bandung 30x saya telpon tidak diangkat. Informasi terakhir dari CS JNE pusat hanya mengatakan sedang proses pelacakan barang saya di Surabaya, untuk selanjutnya saya akan dihubungi lagi jika barang sudah terlacak. Tapi sampai dengan sore ini (WITA), saya belum ada dihubungi oleh pihak JNE lagi. Saya mohon penjelasan dan kejelasan dari pihak JNE tentang paket saya, sebab barang tersebut sangat penting bagi saya. Ingat konsumen membayar jasa, jadi jangan sekali2 mengecewakan konsumen. Ditunggu tanggapannya dari pihak JNE. Terimakasih 16 Juni 2020 Salam, Ganda Sucipta Mataram Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.