Surat Pengaduan untuk Telkom Indihome

Untuk Pimpinan Telkom Indihome
CC : Kementrian BUMN, Petinggi PT. Telkom

Dalam hal ini saya ingin menyampaikan pengaduan terkait tagihan indihome saya. Pada Bulan Februari 2020 saya pernah menelpon Indihome terkait perubahan langganan saya yang sebelumnya terdapat internet content menjadi hanya internet saja (internet content-nya saya minta distop) dan per telpon dari bagian customer service-nya akan langsung ditindaklanjuti.

Pada bulan April 2020 untuk tagihan pemakaian bulan Maret 2020 muncul tagihan sebesar 453ribu-an dan saya Pikir karena mungkin masih ada sisa pemakaian jadi saya tidak komplain

Namun tagihan pada bulan Mei 2020 untuk pemakaian April 2020 muncul biaya sama dengan tagihan bulan April 2020. Tanggal 18 Mei 2020 saya telpon 022 147 untuk menyampaikan pengaduan saya terkait tagihan dan saya juga sampaikan mohon untuk tagihan bulan berikutnya tolong diinfokan ke bagian keuangan Indihome-nya sudah dihapus.

Untuk tagihan bulan Juni 2020 pemakaian Mei 2020 muncul lagi tagihan sebesar 435ribu-an. Tanggal 15 Juni 2020 saya kembali menelpon 022 147 terkait hal ini dan sampai dengan kemarin tanggal 18 Mei 2020 saya menerima e-mail tagihan saya tetap sebesar 435ribu-an.

Pertanyaan saya:
Apakah pengaduan saya di Bulan Mei 2020? Apakah begini kinerja dari Perusahaan Plat Merah PT. Telkom dengan sistem yang amburadul?

Mohon ditanggapi pengaduan saya ini sebelum jatuh tempo per tanggal 20 Juni 2020. jangan sampai konsumen yang dirugikan dengan sistem yang entah bagaimana di lingkungan Indihome nya.

Saya menunggu niat baik dari Telkom Indihome untuk menelpon saya paling lambat 20 Juni 2020. Jika tidak ada konfirmasi updatenya sampai tanggal 20 Juni 2020 maka saya akan angkat masalah ini ke dalam ranah hukum

Terima kasih

Donald KL
Cimahi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom Indihome:
[Total:39    Rata-Rata: 2.5/5]
Tanggapan PT Telkom Regional III atas Surat Bapak Donald Kurniawan Latimena

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Donald Kurniawan Latimena pada tanggal...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom Indihome?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Surat Pengaduan untuk Telkom Indihome

oleh Donald Kurniawan dibaca dalam: 1 menit
0