Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pembayaran via QRIS Bank BCA Bermasalah 29 Juni 20203 Juli 2020 ANDI 20 Komentar Bank BCA, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Tanggal 17 Juni 2020 anak saya melakukan transaksi QRIS melalui aplikasi mobile banking BCA (pertama kali memakai QRIS BCA) sebesar Rp1.000.678, tidak ada keterangan transaksi berhasil tapi saldo terpotong dan di mutasi rekening keterangan terdebit. Di inbox QRIS tidak ada keterangannya sama sekali. Pihak penerima tidak menerima dana itu (sudah kami cek sendiri di mutasi rekening penerima dan memang nyatanya uang itu gak masuk). Sudah komplain ke cabang BCA tapi tidak bisa dibantu dan disuruh buat laporan pengaduan di HaloBCA dan dikasih nomor laporan: 2089252891. Dikatakan proses lebih kurang 35 hari kerja (bayangkan saja mengurus hal begini lebih kurang 35 hari kerja, sekelas Bank BCA?). Disuruh cek secara berkala. Setelah beberapa hari anak saya hubungi live chat BCA dikatakan sedang diurus pihak terkait dan akan diproses sebelum tanggal 7/08/2020. Keterangan di awal laporan dan di live chat berbeda soal waktu penyelesaiannya. Di masa masa pandemi covid 19 ini banyak orang yang kesusahan dan sangat memerlukan uang. Mohon pihak Bank BCA untuk mengerti dan segera menyelesaikan masalah ini atau mengembalikan dana itu kembali ke rekening anak saya. Hanin Alias Susi Pekanbaru, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Stockist Nasa30 Juni 2020 - (09:50 WIB)Permalink Saya pun mengalami hal yang sama Pada tanggal 16 Juni 2020 sebesar Rp 850.000, dan mendapatkan tanggapan yang sama pula dari BCA Chat yaitu diproses selam 35 Hari Kerja dan Berbeda pula ketika melakukan pelaporan, diinformasi kan hanya 12 Hari Kerja. Bayu/0852246569** Login untuk Membalas
ANDIPenulis artikel30 Juni 2020 - (10:14 WIB)Permalink Uda di selesaikan blum? Atau uda ada yang hubungi dari pihak bca nya? Bca sekarang memang banyak masalah nya Login untuk Membalas
Stockist Nasa30 Juni 2020 - (10:21 WIB)Permalink Belum ada yang menghubungi dari pihak BCA nya mas, malah kita terus yang aktif tanya. Saya di minta menunggu sampai tanggal 06 Agustus 2020. Persis saya pun sama kasusnya seperti mas Andi. Baru saja saya chat lagi sebelum baca surat pembaca ini dan tetap jawabannya sama. Login untuk Membalas
ANDIPenulis artikel30 Juni 2020 - (10:39 WIB)Permalink Barusan saya di hubungi pihak bca mengenai tulisan saya di media konsumen, dan di jelaskan apabila sampai tgl 3 juli 2020 ini akan di kreditkan ke rekening saya. Semoga permasalahan mas juga bisa sama secepat nya di atasi Login untuk Membalas
Devi13 Oktober 2021 - (08:44 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama, apakah teman2 disini yang memiliki keluhan yang sama sudah selesai permasalahan nya ? (Uang sudah dikembalikan) Login untuk Membalas
Al1 Mei 2022 - (11:25 WIB)Permalink Mba udah selesai kah dan udah kembali dananya Login untuk Membalas
abil16 Oktober 2020 - (12:32 WIB)Permalink Kalo banyak kejadian seperti itu kira3 yg masalah pihak BCA atau pihak QRIS, soalnya kmren tgl 15/10 ini saya jg mengalami kendala yg sama, sampai skrg blm masuk Tidk beres pay Via QRIS kalo gitu ? Login untuk Membalas
Cicilia1 Juni 2021 - (15:44 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama dan pernah menayangkan ke BCA by email dan dijawab bawah BCA hanya bertindak sebagai penerima dana. Bila dana tidak masuk maka masalahnya pada si pengirim dana. Bingung juga padahal terjadi berkali kali dan dana Customer terpotong Login untuk Membalas
Maz3 Januari 2022 - (07:34 WIB)Permalink sama kasus nya….ini ada customer saya yg menggunakan QRIS di Konter saya….. kemudia dia sudah kirim sampai 2x dan ada buktinya di BCA nya….namun di rekening saya sebagai penerima tidak ada sama sekali mulai tanggal 31/12/2021amapi sekarang tanggal 03/01/2022… Gimana ini BCA……???!!! Login untuk Membalas
Putri21 Januari 2022 - (11:22 WIB)Permalink Ka saya mau nanya saya ada masalah soal qris bca ini Saya kan kerja kasir ada cust saya bayar pakai qris bca scan barcod .tapi setelah bbrapa hari nominal nya tidak ada yg masuk kata bos saya . Itu bagaimana ya ka mohon solusinya nominalnya cukup banyak dan saya pun di tuduh macam2 . pas cust saya bayar pun berhasil masuk tapi katanya gak masuk . Itu gmna ya ka . Mohon bantuannya Login untuk Membalas
Andi24 Januari 2022 - (08:17 WIB)Permalink Oo.. Lgs aja hubungi ke bca nya. Kalo misalkan respon nya lambat, km post aja lgs di media konsumen perihal masalah yg kamu hadapi, biasa nya setelah di post mrk sangat cepat merespon nya. Wkt itu proses sy lgs selesai di hari itu jg. Semog bs cepat teratasi. Silakan email ke sy kalo kurang ngerti. Weelee627@gmail.com Login untuk Membalas
Andi24 Januari 2022 - (08:21 WIB)Permalink Sehrs nya bos km jg pasti ngerti krn memang sering bermasalah kalk pembayaran dgn QRIS BCA. Tp ga usa takut, kalo memang customer itu bener2 bayar, bca pasti akan kembalikan saldo yg ngegantung itu Login untuk Membalas
Haris13 April 2022 - (22:56 WIB)Permalink Saya mengalami hal serupa pada tanggal 10 april 2022 pada jam 23.33 dengan transaksi melalui QRIS BCA dengan nominal senilai Rp 423.318. Bukti transaksi di inbox tidak muncul namun di mutasi tercatat dan saldo pun terpotong. Tapi dana tidak masuk ke pihak merchant. Saya sudah mencoba hubungi halo BCA namun disuruh membuat laporan dengan Id 2068291625 dan disuruh menunggu proses penanganan 20 hari kerja (dan itu lama banget). Tolong pihak BCA segera atasi permasalahan2 seperti ini , Mungkin ini bukan nominal yang besar untuk sekelas bank BCA tapi ini sangat merugikan sebagai bagi nasabah seperti kami. Terima kasih Login untuk Membalas
Al1 Mei 2022 - (11:15 WIB)Permalink Mas saya juga mengalami hal yg sama, hari ini 1 mei. Gmna mas dana udah kembali belum?? Login untuk Membalas
Yudik Tri Prasetya27 Mei 2022 - (03:39 WIB)Permalink Saya kemarin tanggal 25 Mei 2022 sekitar kurang lebih jam 22.42 mengalami hal yang sama. Awalnya saya chat di No wa BCA dan bukti transaksi QRIS BCA saya infokan ke chat tersebut, bahwa saat melakukan transaksi menggunakan QRIS BCA dengan nilai nominal Rp.1.000.000,- Saldo saya langsung ter Debet, tapi saya cek di laporan inbox tidak menerima laporan berhasil. dan saya cek di transaksi merchant tujuan belum menerima dana saya. Dan saya disuruh menghubungi Hallo BCA utk membuat laporan dgn no.ID .2066553298 dan awalnya disuruh menunggu 24 jam, tapi saya tidak mau ribet nengulang laporan ke Hallo BCA akhirnya saya dibuatkan laporan saat itu juga dan disuruh menunggu sekitar 20 hari. Buktinya saya tunggu 24 jam saja sesuai anjuran CS saat sebelum laporan sampai sekarang juga uang yg telah terdebet/menggantung tersebut belum di kembalikan ke rekening saya. Tolong sekali lagi kepada pihak BCA segera memproses dan segera mengembalikan uang saya tersebut, karena meskipun nilainya tidak seberapa saya sangat membutuhkannya untuk perputaran modal usaha saya. Apalagi sudah tanggal akhir bulan, yang benar2 sangat membutuhkan dana untuk keperluan sehari2 juga sudah mepet. Semoga pihak BCA merespon segera keluhan saya. Terima kasih. Login untuk Membalas
Agus14 April 2022 - (07:24 WIB)Permalink Saya mengalami hal yg sama ini lusa tanggal 12 April 2022. Saya melakukan pembayaran sejumlah 2.867.000 ke merchant kronologi nya saat sehabis masukan pin ada tulisan jaringan bermasalah. Seharusnya muncul laporan transaksi sukses atau gagal. Dia otomatis balik ke menu. Setelah di cek saldo berkurang lalu di cek lagi mutasi ada laporan debit. Tetapi laporan di inbox tidak ada. Sudah saya tanyakan dan pastikan kepada Pihak merchant/pihak ketiga tidak menerima pembayaran saya. Merchant/pihak ketiga minta bukti laporan sukses nya. Karena tidak ada laporan sukses. Saya sudah laporan ke hallo BCA disuruh tunggu proses 20 hari kerja. Saya minta laporan sukses kalau benar sukses. Dan saya minta pengembalian uang kalau gagal. Saya bingung ini mau LEBARAN ? Buat teman teman yg pernah mengalami dan tau solusinya boleh chat. Atau wa/telegram ke 0857971085**. Mohon bantuannya terima kasih Login untuk Membalas
Al1 Mei 2022 - (07:52 WIB)Permalink Saya mengalami hal yg sama hari ini 1 mei 2022 , Mas gmn sudah dikembalikan kah dana nya. Brpa hari dana nya kembali? Login untuk Membalas
Agus14 April 2022 - (08:06 WIB)Permalink Mohon penanganan nya dengan sigap dan cepat #halobca #bankbca #ojk #bankindonesia. Login untuk Membalas
Rona22 September 2022 - (16:05 WIB)Permalink Kalo misalnya qris ini sering masalah jangan pasang di merchant donk… @halobca dana saya kok harus sampai 20 hari kerja untuk pelaporan.. trus saya tanya kapan di balikinnya jawabannya nggak tahu ! Itu duid saya yg didebet tapi tak masuk ke merchant.. bukan duid kalian yg saya pinjem Id : 2061328789 Login untuk Membalas
Deni Adi Negara21 September 2023 - (10:14 WIB)Permalink Mau tanya mas biasanya prose nya berapa lama ya untuk case transaksi Qris gagal saldo terpotong? saya udah hampir 14 hari kerja belum ada info lebih lanjut Login untuk Membalas