Insentif Prakerja, Ketidaksiapan Sistem dan Sulitnya Perbarui Data GoPay, Merugikan Penerima Bantuan

Ikuti kami di Google Berita

Assalamualaikum Wr. Wb.

Saya di sini ingin dapat solusi pemecahan dari masalah pemberian insentif Kartu Prakerja program gagasan dari Bapak Presiden yang sangat baik dan sangat membantu di kondisi sekarang ini.

Saya mengikuti program Kartu Prakerja setelah saya di PHK di perusahaan saya. tanggal 31 Maret 2020 Via Zoom.
saya mengikuti prosedur seperti apa yang terdapat di Kartu Prakerja dan saya menyelesaikan pendidikan online saya dan mendapatkan sertifikat tanggal 15 Mei 2020. Setelah itu muncul informasi jadwal insentif yang dimana seharusnya insentif pertama keluar pada tanggal 22 Mei 2020.

Karena ada permasalahan di Gopay yang terdaftar jadi insentifnya tidak dapat diproses. Dilihat dari keterangan dashboard kartu prakerja no KTP berbeda. Saya baru ingat bahwa dulu Gopay saya upgrade premium menggunakan SIM karena KTP saya masih resi dan tidak bisa dipakai untuk upgrade akun.

Lalu pada tanggal 18 Mei 2020 saya telepon pihak gopay untuk meminta solusi bagaimana kalau seperti ini mereka meminta saya kirim email dengan meminta foto KTP, screen shoot dashboard Kartu Prakerja, screen shoot penggunaan gojek gosend maupun Goride, screen shoot Penggunaan Gopay diaplikasi gojek dan mendapatkan Laporan ID: 31443948 PT. Gojek Indonesia.

Pada tanggal 19 Mei 2020 saya mengirim email ke alamat cs@go-pay.co.id dan mengikuti petunjuk mereka. Dan saya mendapat balasan pada tanggal 22 Mei 2020 yang menginformasikan data sedang diproses (terlampir). Pada tanggal 24 Mei 2020 saya kirim email kepada kartu prakerja dengan isi melaporkan masalah ini (terlampir) tapi tidak dapat respon sampai sekarang. Baru pada tanggal 25 Mei 2020 saya mendapat balasan lagi bahwa upgrade saya ditolak.

Pada tanggal 25 saya merespon surat dari gopay dan menanyakan dimana letak kesalahannya karena data yang saya berikan adalah data yang sebenarnya yang sah menurut hukum dan undang-undang Republik Indonesia. Setelah itu tanggal 26 Mei 2020 saya dapat balasan dari gopay bahwa data kita akan dilaporkan kembali (terlampir). Dan hasilnya sama juga ditolak dan terus muter-muter dengan jawaban yang sama. Setelah itu saya telepon ke kartu prakerja dan dapat jawaban bahwa sistem tidak bisa dirubah.

Bulan Juni aplikasi prakerja sudah ada tombol pemutusan rekening saya sudah gembira setelah sekian lama saya suratin ada jalan tapi saya coba tekan tombol pemutusan rekening dari juni sampe sekarang saya kirim surat belum bisa. Saya sampai menggunakan beberapa media handphone, laptop, komputer saya sengaja pinjam punya orang tetap tidak bisa malahan saya coba tengah malam sampe jam 3 pagi tetap tidak bisa karena saya pernah telepon operator katanya banyak yang melakukan pemutusan rekening jadi aplikasi sering gagal saya diminta hapus histori dan lain-lain coba 1 jam setelahnya saya sudah coba tetap tidak bisa dan sekarang update terbaru ada pernyataan gagal transfer bulan Mei sama Juni. Ya gimana tidak gagal sekarang masih belum beres juga permasalahannya.

Saya di sini hanya meminta yang sudah menjadi hak saya dan menyelesaikan masalah ini. Karena dapat merugikan kita selaku yang mendapatkan dana tersebut karena sampai sekarang saya tidak tahu bagaimana penyelesaiannya

Semoga dengan saya mengirimkan surat ini dapat mendapat penyelesaian terbaik. Karena bagaimanapun ini menjadi contoh untuk perbaikan kedepannya terima kasih. Demikian surat ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan saya lampirkan dengan data yang sebenarnya.

salam hormat

Rusli Handayani
Jakarta Timur