Keluhan Surat Pembaca Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar 2 Mei 2024 kris 1 Komentar Axis, AXISnet, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Live.On, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon seluler, Telepon dan Seluler Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Media Konsumen, Terima kasih telah diberikan tempat untuk menyampaikan keluhan saya. Saya memiliki nomor Live.on yang sekarang menyatu dengan AXIS. Kebetulan eks Live.on dapat membeli paket data di aplikasi AXISnet, dengan nama Power Go (20 GB + 20 menit telepon + 20 SMS). Detil Paket Saya membeli paket tersebut sekitar tanggal 09/10 April 2024, dengan tanggal expire 09 Mei 2024. Pada masa paket tersebut, saya melakukan panggilan telepon pada tanggal 22, 29 dan 30 April 2024, dengan total panggilan tidak lebih dari 10 menit. Namun semua panggilan tersebut memotong pulsa utama. Saya cek, kuota telepon saya menghilang, bukan habis. Karena kalau habis pasti ada keterangan sisa menitnya meskipun 0 (nol). paket berjalan Saya sudah mengontak CS AXIS dengan nomor laporan: 200443045. Namun menurut penjelasan CS AXIS “Pemotongan pulsa sudah sesuai”. Melalui surat ini, saya harapkan XL Axiata dapat memberikan penjelasan akan hal ini. Meskipun nilai kerugiannya cukup kecil, karena saya memang jarang sekali menggunakan fasilitas telepon ini. Terima kasih. Christianto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
krisPenulis artikel3 Mei 2024 - (09:02 WIB)Permalink UPDATE 03/05/2024 Sudah dihubungi oleh CS, dan mengklarifikasikan hal itu Sudah diberikan kompensasi akan hal ini Terima kasih Media Konsumen & AXIS atas fast respon hal ini Login untuk Membalas