Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar

Kepada Yth. Media Konsumen,

Terima kasih telah diberikan tempat untuk menyampaikan keluhan saya.

Saya memiliki nomor Live.on yang sekarang menyatu dengan AXIS. Kebetulan eks Live.on dapat membeli paket data di aplikasi AXISnet, dengan nama Power Go (20 GB + 20 menit telepon + 20 SMS).

Detil Paket

Saya membeli paket tersebut sekitar tanggal 09/10 April 2024, dengan tanggal expire 09 Mei 2024. Pada masa paket tersebut, saya melakukan panggilan telepon pada tanggal 22, 29 dan 30 April 2024, dengan total panggilan tidak lebih dari 10 menit. Namun semua panggilan tersebut memotong pulsa utama.

Saya cek, kuota telepon saya menghilang, bukan habis. Karena kalau habis pasti ada keterangan sisa menitnya meskipun 0 (nol).

paket berjalan

Saya sudah mengontak CS AXIS dengan nomor laporan: 200443045. Namun menurut penjelasan CS AXIS “Pemotongan pulsa sudah sesuai”. Melalui surat ini, saya harapkan XL Axiata dapat memberikan penjelasan akan hal ini. Meskipun nilai kerugiannya cukup kecil, karena saya memang jarang sekali menggunakan fasilitas telepon ini.

Terima kasih.

Christianto
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar”

Jakarta, 26 Mei 2024 Ref.CM/CU/E/006/0524/IM Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Christianto melalui Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar

  • 3 Mei 2024 - (09:02 WIB)
    Permalink

    UPDATE 03/05/2024

    Sudah dihubungi oleh CS, dan mengklarifikasikan hal itu
    Sudah diberikan kompensasi akan hal ini

    Terima kasih Media Konsumen & AXIS atas fast respon hal ini

 Apa Komentar Anda mengenai AXIS?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar

oleh kris dibaca dalam: 1 menit
1