Tanggapan Tanggapan perihal “Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar” 26 Mei 2024 XL Axiata 2 Komentar Axis, AXISnet, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Live.On, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon seluler, Telepon dan Seluler Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 26 Mei 2024 Ref.CM/CU/E/006/0524/IM Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Christianto melalui Mediakonsumen.com, tanggal 02 Mei 2024, berjudul “Kuota Telepon AXIS Menghilang Sendiri dan Dikenakan Tarif Dasar”. Kami telah menghubungi Bapak Christianto untuk konfirmasi keluhan tersebut. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Kami sudah menindaklanjuti keluhan Bapak Christianto ke tim terkait. Sesuai konfirmasi beliau bahwa kuota telepon 40 menit sudah disesuaikan dan diberikan kuota data 40GB sebagai compliment sudah berhasil ditambahkan. Dengan demikian, keluhan Bapak Christianto telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris4 Juni 2024 - (09:37 WIB)Permalink UPDATE PER 04/06/2024 Permasalahan seperti ini telah terjadi lagi Dengan nomor laporan C200513480 Dengan Kronologis : 01 Juni 2024 : saya mendapatkan SMS notifikasi bahwa paket Power Go saya sudah expired (padahal expired nya masih tanggal 08 Juni 2024). Saya cek ternyata pake telpon saya hilang lagi, dan saya telah melaporkan hal ini ke CS 02 Juni 2024 Terdapat SMS notif kembali bahwa Paket Power Go 20 saya telah aktif tetapi masih TANPA Paket telpon 03 Juni 2024 Terdapat SMS lagi Paket Power Go 20 telah aktif Total paket yang diberikan oleh Axis utk case ini 40GB tapi TANPA paket telpon Sehingga apabila saya hendak melakukan panggilan via telepon biasa bisa DIPASTIKAN potong pulsa Apakah tiap bulan saya harus melaporkan ke CS utk perubahan mendadak paket berjalan saya? Login untuk Membalas
kris5 Juni 2024 - (13:16 WIB)Permalink UPDATE 05 JUNI 2024 TGL 04 JUNI 2024 Paket Go 20 saya beserta akumulasi nya didelete oleh AXIS dan kemudian direplace Paket Go 20 yang baru sebanyak 1x Menyambung dengan permasalahan saya sebelumnya Kuota telpon saya 50 menit++ hilang diganti rugi 40 menit sekarang kuota 40 menit hilang diganti rugi 20 menit FYI Kuota data sebelum diganti rugi tembak 2x paket ini kurang lebih sekitar 22 – 24GB diganti rugi 40GB trus dihapus lagi all in direplace dengan 20GB Sejujurnya saya pemakai XL sejak jaman XL Bebas dan saya memakai live on ini karena percaya dengan kualitas dari XL Tapi semenjak melebur dengan Axis, saya sudah dikecewakan 2x berturut turut dengan masalah yang sama persis Login untuk Membalas