Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ternyata Memesan Hotel Tutup Melalui OYO 11 Juli 2020 Jafar 13 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, jaringan hotel, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, OYO, Pemesanan hotel online Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan booking penginapan melalui OYO pada tanggal 5-6 Juli 2020 di Puncak Jaya Darajat Kab Garut sebanyak 4 kamar. Pihak OYO meminta pembayaran 1 kamar di awal, sisanya bayar di hotel. Saat itu juga saya langsung membayar via Alfa Mart sebesar Rp115.824. Namun tanpa disangka, setelah tiba di hotel ternyata hotelnya tutup, semuanya gelap gulita, hanya ada satu orang penunggu yang tidak bisa diminta konfirmasi apa-apa. Padahal saat itu saya sudah mengajak keluarga besar dari Bandung untuk menginap di hotel Puncak Jaya Darajat. Terus terang saya sangat kecewa dan malu. Karena di lokasi tidak ada orang yang bisa dimintai pertanggungjawaban, saya lantas mengajukan refund melalui aplikasi yang secara otomatis membatalkan pesanan saya. Karena mau dilanjutkan bagaimana kalau hotelnya tutup?! Saya sudah coba telepon pihak OYO, katanya akan ada Pihak OYO yang menghubungi kurang lebih 2 hari untuk menyelesaikan refund, namun sudah 4 hari berlalu belum ada tanda tanda itikad baik dari OYO, bahkan email dari saya tidak dibalas. Malah terakhir saya buka inbox email ada email dari OYO yang menyatakan saya membatalkan pesanan dan harus membayar biaya pembatalan sebesar 115.824. Jadi pada kesempatan ini saya mau menyampaikan: Saya mengajukan refund karena hotel tutup Harusnya pihak OYO tidak membuka/menjual penginapan yang tutup apalagi menerima pembayaran (transfer alfamart) Kecewa atas pelayanan OYO Terima kasih Media Konsumen. M Jafar Shiddiq Komp. Nusa Jaya, Jayaraga, Garut Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Warsiti11 Juli 2020 - (23:42 WIB)Permalink Sudah banyak korban OYO mas, googling aja Log masuk untuk Membalas
Anthony13 Juli 2020 - (22:20 WIB)Permalink Klo ada masalah dan banyak korban selayaknya Submit di situs https://www.lapor.go.id/ pilih perlindungan konsumen. Log masuk untuk Membalas
Moch Tubagus12 Juli 2020 - (05:33 WIB)Permalink Ngak perlu heran, management mereka amburadul, mereka (OYO) lebih memikirkan kuantitas jumlah Hotel dgn maksud mendapat banyak pelanggan tamu, serta pada akhirnya kwalitas servis dan pelayanan thp tamu menurun. Seperti kejadian yg saya alami saat Liburan Akhir tahun 2019kyang lalu. Saat saya booking online dgn membayar penuh, saat tiba di hotel yg saya pesan, saya mendapati sdh tidak ada lagi kamar yang kosong di hotel yang telah saya booking tersebut. Sulit meminta refund dr OYO, dan akhirnya saya iklaskan saja uang yg telah saya bayar utk booking kamar tsb. Mereka juga menerapkan “Predator Price” dlm menjalankan bisnis dengan tdk mengindahkan Hak Pemilik Property dgn layak dlm arti OYO menerapkan harga semurah mungkin dan mereka tdk mau tau dan tutup mata entah pemilik property untung atau rugi akhirnya. Log masuk untuk Membalas
Robby12 Juli 2020 - (06:51 WIB)Permalink Saya punya hotel dan menjadi mitra OYO sudah 4 bulan ini OYO tidak membayar HAK sesuai perjanjian jadi ya maklum sebagai mitra kita tolak konsumen,,,kita juga gak mau rugi dengan menerima konsumen tp tidak mendapat HAK kita Log masuk untuk Membalas
Juwillir12 Juli 2020 - (09:45 WIB)Permalink Saya juga punya 2 hotel kerjasama dg OYO ternyata sejak terakhir tgl 27 Perbruari hak saya tdk dikadoh oleh OYO, bahkan malah saya yg ditagih krn OYO ini seenaknya menghitung2 sendiri dan rekonsiliasi itu tdk syah krn hanya sepihak. Konyol kerjasama dh OYO ini karena identik dg Penipu dan Maling aja karena Pemilik Hotel rugi dan apapun persoalan operasional Hotel yg ada dilapangan OYO tdk pernah mau tahu. Log masuk untuk Membalas
vera9 November 2021 - (14:35 WIB)Permalink Pak , saat ini masih kerjasama dengan oyo ? Saya juga ada rencana putus kontrak dengan oyo.. Log masuk untuk Membalas
Robby12 Juli 2020 - (06:53 WIB)Permalink OYO sangat buruk,,saya ingatkan bagi pemilik hotel jangan sampai tertipu dengan janji2 OYO karna mereka smua penipu Log masuk untuk Membalas
Agung12 Juli 2020 - (10:54 WIB)Permalink Saya memilili.hotel bekerjasama sama dengan OYO dan Reddoorz …kedua perusahaan tersebut tidak membayar kewajiban sesuai kontrak yang mereka buat dengan draft / standard mereka , dan se enaknya pula merubah isi kontrak …saya rasa bukan saya saja yang dirugikan ,banyak.mitra yang jadi korban…kalo customer menjadi korban seperti ini …mungkin saja pemilik hotel tersebut menurut hotel karena ada masalah internal dengan OYO …saya berharap dengan adanya media konsumen ini ..OYO dan Reddoorz membaca keluhan kami dan mendapat respons …saya sudah mengirimkan somasi sajs belom.ada tanggapan positif …apalagi cuma nulis di media … Log masuk untuk Membalas
chasya12 Juli 2020 - (11:23 WIB)Permalink mendengar ini gw langsung uninstall oyo dan ajak yg lain uninstall jg.. ngeri bos, misal dh niat piknik sampe luar kota/provinsi tp pas sampe sana berharal istrhat nyaman malah ZONK!! Log masuk untuk Membalas
Satria16 Desember 2020 - (14:33 WIB)Permalink Oyo perusahaannya asal india mungkin Log masuk untuk Membalas
XVinny14 September 2023 - (11:27 WIB)Permalink bagi tamu.. 1. jangan lupa untuk selalu screenshot atau foto harga yang tertera pada saat melakukan pembelian via aplikasi tersebut 2. selalu screenshoot atau foto dan simpan setiap komunikasi dengan pihak aplikasi tersebut 3. selalu awas dan berjaga-jaga dengan bukti untuk mengantisipasi jika terjadinya kesulitan refund atau bahkan adanya penambahan biaya, karena di khawatirkan nanti akan muncul alasan-alasan dari pihak aplikasi yang bisa jadi tidak masuk akal bagi pemilik properti 1. selalu screenshoot dan simpan semua percakapan dengan pihak aplikasi tersebut termasuk dengan perwakilan di area setempat maupun via email atau cs online termasuk bila diberikan gambar orang pusing oleh cs aplikasi tersebut 2. setiap penjelasan oleh pihak aplikasi yang dalam hal ini biasanya di wakili oleh perwakilan setempat, termasuk penjelasan perhitungan – perhitungan di buat dalam bentuk tulisan dan di tanda tangani oleh perwakilan area setempat. 3. selalu membuat excell sendiri secara detail setiap bulan untuk dapat melakukan rekon dengan aplikasi, seperti kolom tf, cf, da, potongan basic, dan potongan potongan denda lainnya sehingga di dapat berapa pendapatan nett 4. hal ini diperlukan sebagai antisipasi jika nanti sampai terjadi adanya selisih perhitungan atau adanya perselisihan lain serta kesulitan – kesulitan lain akibat pihak aplikasi menyalahi perjanjian apalagi jika sampai harus melalui pengadilan. Log masuk untuk Membalas