Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ongkir Lion Parcel Berubah Tanpa Konfirmasi Terlebih Dahulu, Sehingga Mahal dan Merugikan Penjual 13 Juli 2020 Dina Rosdiana 18 Komentar e-Commerce, Jualan Online, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan kurir, Lion Parcel, Marketplace, Ongkos kirim, Perbedaan harga, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Selamat siang Lion Parcel Express, Saya amat sangat kecewa atas apa yang saya alami, pada tanggal 7 Juli 2020, saya mendapatkan pesanan baru melalui Tokopedia. Barang tersebut berupa stroller bayi dengan berat estimasi 7 kg, dibeli oleh Mas Galang yang mana barang tersebut akan dikirimkan ke daerah Cilacap, Jawa Tengah melalui ekspedisi Lion Parcel RegPack. Setelah beberapa hari proses pengiriman, pada tanggal 11 Juli 2020 barang telah sampai dan diterima oleh pembeli. Namun betapa saya kaget dan terkejutnya ternyata biaya ongkir di luar ongkir yang tertera di invoice yaitu Rp297.000,- (di invoice tertera Rp67.500 (estimasi 5 kg) dan perubahan tersebut tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada penjual. Ini sangat merugikan penjual karena harga ongkir hampir sama dengan harga barang yang dijual. Dengan kata lain penjual tidak mendapatkan penghasilan dari barang yang sudah terjual. Gambar Ongkir yg difoto Kemudian penjual mencoba menghubungi Customer Service pihak Lion Parcel dan mengatakan jika barang terkena volume. Saya sebagai penjual tidak mau menerima keputusan demikian karena di aplikasi Tokopedia tidak mencantumkan tentang volume, sehingga saya menuntut atas kerugian yang saya alami. Yang saya amat sayangkan, jika memang ada perubahan perhitungan, pihak Lion Parcel memberikan konfirmasi terlebih dahulu kepada penjual agar penjual bisa menghubungi pembeli dan mencari solusi lain. Namun hal itu tidak dilakukan oleh pihak ekspedisi dan secara sepihak memutuskan sendiri. Dan untuk pemberitahuan kepada yang lain, dia website Lion Parcel pun perhitungan barang tidak menggunakan volume, tapi hanya berat. Oleh sebab itu, saya minta pertanggungjawaban kepada pihak Lion Parcel karena saya tidak ikhlas jika harus membayar ongkir sedemikian mahal. Terima kasih. Dina Rosdiana Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nur13 Juli 2020 - (14:49 WIB)Permalink Setahu saya memang ada ukuran volume Jika paket di kemas kardus Apalgi itu troller bayi Mungkin itu kesalahn agen saja dalam menginput data Login untuk Membalas
Dina RosdianaPenulis artikel13 Juli 2020 - (15:11 WIB)Permalink Tapi dari aplikasi tokopedia gak ada ukuran volume selain itu tidak ada pemberitahuan sebelumnya dari pihak ekspedisi, jikalau ada mungkin saya gak permasalahkan krn sy bisa ganti ekspedisi lain lagi pula packingnya gak pake kardus hanya plastik saja Login untuk Membalas
Dina RosdianaPenulis artikel13 Juli 2020 - (18:04 WIB)Permalink Barang di pick up sesuai dengan request aplikasi, berarti penjual tidak tau jika ada pengukuran volume karena penjual hanya mengikuti pesanan sesuai aplikasi. Seharusnya pihak lion tau dong jika barang dipickup jika tidak sesuai invoice dikonfirmasi dulu masih byk pilihan ekspedisi lain. Dan satu lagi sekama saya dagang baru kali ini ekspedisi bermasalah, kemaren2 sesuai. Jadi anda jgn menyalahkan pelapak/penjual karena diakan tulis sesuai yg tersedia diaplikasi. Login untuk Membalas
Nur13 Juli 2020 - (15:25 WIB)Permalink Berarti kesalahan dari pihak Tokopedia Bu. Biasa klo kita anter langsung ke agen Pasti di ukur Apapun expedisi nya memang Klo paket besar pasti di ukur Login untuk Membalas
Dina RosdianaPenulis artikel13 Juli 2020 - (15:36 WIB)Permalink Setidaknya dari pihak ekspedisi konfirmasi ulang biar saya diskusi dgn pembeli agar cari yg lebih murah, ini gak sama sekali yg pasti sy ttp gak terima ongkir segitu. Login untuk Membalas
Dina RosdianaPenulis artikel13 Juli 2020 - (21:13 WIB)Permalink Sudah terselesaikan dari pihak tokopedia, dan jika anda dari pihak lion parcel lain kali konfirmasi kalau ada perubahan berat barang bukan malah nyalahin penjual, jelas2 diaplikasi tokopedia gak hitungan volume. Jelas gak terimalah jika ongkir semahal itu msh byk ekspedisi lain yg jauh lebih murah. 1 Login untuk Membalas
Nur13 Juli 2020 - (17:24 WIB)Permalink Biasanya jga agen itu tinggal input barang Karena data2 pesanan Tokopedia yg menginput Jadi si penjual itu datang ke agen Dengan menyertakan kode boking Nah di situ agen tinggal input Maka secara otomatis data penjual dan pembeli sudah tercantum Begitu kira2 Terima kasih Login untuk Membalas
Nur13 Juli 2020 - (17:32 WIB)Permalink Menurut saya kesalahan ada di pihak pelapak dan jga agen itu Ketika pelapak datang ke agen Dengan membawa paket Tentu pihak agen akan bertanya Apa isi paket Tujuan Dan kemudian di timbang serta di ukur Di saksikan pelapak Pertanyaan annya apakah waktu itu di ukur apa cuma di timbang saja Login untuk Membalas
Martin Wibowo13 Juli 2020 - (19:37 WIB)Permalink Kalau boleh saya masukan saja.., berat barang kan dimasukin dari awal mulai jualan. Jadi kita harus benar menghitung berat barang yg kita jual, kita hitung volume dan aktual berat, yg kita pakai jumlah yg terbesar jadi tidak akan rugi. Disini penjual kelupaan bahwa semua expedisi ada hitungan volume selain berat saja. Saja juga pernah salah begini, kelupaan hitungan volume dan sy masukin berat aktualnya, pas ada yg pesan dan waktu mau kirim kaget sendiri, tp ya sudah jadi pelajaran saja. Ini ada disetiap expedisi gan, jadi bukan salah marketplace tp salah penjual sendiri. 2 Login untuk Membalas
Dina RosdianaPenulis artikel13 Juli 2020 - (20:28 WIB)Permalink Ko salah penjual? Penjual dudah mengikuti sesuai apa yg tertera diaplikasi tokopedia yang tidak mencantumkan hitungan volume. Saya kasih tau ya di shopee aja ada lho pencantuman berat volume bukan saya mau membandingkan tapi itu kenyataan. jadi jgn salahkan penjual dong kalau terjadi seperti ini. Dari pihak ekspedisi juga seharusnya konfirmasi kan di invoice 5kg kalai ada perubahan bisa konfirmasi barangnya mau tetap dikirim atau gak, kalau gitu kan enak saya juga gak akan mempermasalahkan. 1 Login untuk Membalas
Martin Wibowo13 Juli 2020 - (20:51 WIB)Permalink Bukan nyalahin ya mbak, tp terserah masing2 saja mau anggap sbg pelajaran atau nyalahin marketplace/expedisi. Sekedar FYI, perhitungan standar volume sama semua, PxLxT / 6000 = XXkg, ini bisa gampang dicari di google, dan semua pakai rumus ini jg. Kalau soal pencantuman di aplikasi/web marketplace/expedisi ya balik jg ke msing2 ya, sebenarnya sih sdh ada : https://seller.tokopedia.com/edu/cara-menghitung-berat-paket/ . Yang membedakan cuman apakah marketplace itu ‘newbie friendly’ apa tidak. Ya semoga berhasil ya mbak. Login untuk Membalas
Donny G13 Juli 2020 - (20:53 WIB)Permalink Emang strollernya sebesar apa Mbak? Apakah tidak bisa dilipat? Kok jauh banget beda berat volumetriknya? ? Login untuk Membalas
Nur13 Juli 2020 - (21:06 WIB)Permalink Lion Parcel tidak akan konfirmasi lgi Karena kesalahan penginputan barang Sekian terima kasih 1 Login untuk Membalas
Nur13 Juli 2020 - (21:03 WIB)Permalink Lain kali lebih teliti lgi Bu Dalam menginput barang Di sini saya tegaskan Lion Parcel Expres Tidak bersalah. Login untuk Membalas
Michelle14 Juli 2020 - (06:49 WIB)Permalink Tapi mmg biasanya di info kan kalo ada salah berat dan ongkir. jika tidak ada info dan tidak menolak paket tsb, ya berarti sdh cocok dan ekspedisi menyetujui sesuai dgn ongkos yg tertera. kan MP sekarang sdh ada kode booking jg? dimana tertera berat dan harganya? Login untuk Membalas
Blacky9 November 2020 - (19:32 WIB)Permalink Kalau menurt saya ketiganya jg salah. Aplikasi marketplace tdk mencantumkan info, pihak ekspedisi jg tdk memberikan info mengenai berat volumetrik & penjual juga tidak tahu (atau pura2 tdk tahu) kalau di ekspedisi seluruh dunia itu ada berat volumetrik yg dihitung jika ukurannya besar atau hitungannya melebihi berat kilogramnya. Pasti oleh ekspedisi diambil mana yg lbh besar. Login untuk Membalas
Jhon Barley6 Januari 2021 - (11:30 WIB)Permalink expedisi ga mau tau bos, DEAL pesawat brangkat, buyers bukan dia aja. urusannya TOKPED GA KOMPLIT BIKIN APP UNTUK EXPEDISINYA DAN CARA HARGA BERDASARKAN UKURAN & BERAT / CUMA PAKE BERAT. Seandainya Ada pesanan 1 KILO ukurannya 1meter x 1meter x 1 meter = harga dihitung CUMA DIHITUNG 1 KILONYA hmmm….. bisa kirim barangnya di iket pake tali trus ditarik pake pesawat/mobil/motor KENAPE? LU 1 ORANG JA NAIK PESAWAT MAKAN TEMPAAAAAT UDE GITU MAU MURAH. HADEEEH Login untuk Membalas
Jhon Barley6 Januari 2021 - (11:23 WIB)Permalink yang salah Tokopedianya kenapa ga komplit input itemnya, si buyer mah asal murah gas terus. kan app yg dipakai tokped, yg pake buyer, Lion parcel cuma Jasa expedisi Tinggal gas Kirim. Mau kata buyer tokped ini mahal boam yang laen bilang paling murah. smua expedisi ada itungan yg rata2 SAMA yaitu BERAT dan UKURAN. makanya pkai BUKALAPAK pling TOP ga NOB kya tokped. Login untuk Membalas