Keluhan Surat Pembaca Data Seluler “Off” tetapi Pulsa Habis untuk Akses Internet XL 22 Juli 20205 Agustus 2020 Ika Wardati Dian Prabawani 14 Komentar Kuota internet, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 17 Juli saya mendapatkan sms pemberitahuan adanya penggunaan tarif untuk akses internet di nomor XL saya, sedangkan saya tidak menggunakan akses internet di nomor tersebut. Saya cek pulsa saya ternyata memang ada pemotongan, sedangkan data seluler di handphone sudah dimatikan. Sms pemberitahuan itu tidak hanya saya dapatkan satu kali, tetapi beberapa kali. Sangat disayangkan kenapa bisa ada pemotongan pulsa seperti ini. Bukankah apabila data seluler sudah off internet saya tidak berjalan? Kenapa bisa ada pemotongan pulsa untuk internet? Saya sudah lakukan pengecekan pengaturan handphone berulang kali untuk memastikan bahwa data seluler sudah dalam kondisi off, tetapi saya masih menerima sms pemberitahuan tersebut dan pulsa masih terpotong. Sebelumnya tidak pernah ada kendala seperti ini, dan saya merasa dirugikan karena pulsa saya terpotong sedikit demi sedikit. Saat sadar tiba-tiba pulsa saya sudah habis. Bagaimana solusinya agar saya tidak terpotong pulsa lagi, padahal data seluler saja sudah off? Saya berharap XL dapat memberikan solusi untuk keluhan saya ini, jangan tiba-tiba memotong pulsa yang sebenarnya memang tidak saya gunakan. Terima kasih, Prabawani 0819303905** Yogyakarta Catatan redaksi (diperbarui 5/8/2020): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Layanan CS 817 XL Memberikan Solusi untuk Keluhan Saya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mrs choi22 Juli 2020 - (20:48 WIB)Permalink Saya juga punya kejadian sama data internet semua off tapi pulsa XL habis terpotong paket internet… https://t.co/6Zn3qyR4NX 1 Login untuk Membalas
Herman22 Juli 2020 - (22:08 WIB)Permalink Pernah mengalami hal yg sama..dan berarti sampai saat ini permasalahan itu masih ada.. dan akhir nya sampai saat ini saya berpindah ke operator sebelah yang lebih baik. 1 Login untuk Membalas
Nini18 Desember 2020 - (23:12 WIB)Permalink Saya baru ngalamin hal yg sma,kirain berlangganan apa,trnyata gk,data dimatikan,plsa nya ttp hbis,mau nangis rsnya,pdhal lgi butuh bnget plsa, Login untuk Membalas
ican77 sans23 Juli 2020 - (09:59 WIB)Permalink Coba ke pengaturan Dual mode 4G nyala ga? setting yg XL anda ke 2G atau 3G, soalnya android saya jg gitu gan.. kalau dua2 kartunya 4G pasti dihitung internet nyala.. Login untuk Membalas
Heidy22 Juli 2020 - (22:50 WIB)Permalink Wah sy kira cm pnya sy aja. Ternyata ada jg yg senasib. Smp akhirnya aq akalin dgn cara mengatur batas pemakaian inet 0kb. Sedikit mengganggu sih krn notif peringatan data selular tercapai selalu nongol. Tp drpd pulsa sy abis percuma. Login untuk Membalas
ican77 sans23 Juli 2020 - (09:59 WIB)Permalink Coba ke pengaturan Dual mode 4G nyala ga? setting yg XL anda ke 2G atau 3G, soalnya android saya jg gitu gan.. kalau dua2 kartunya 4G pasti dihitung internet nyala.. Login untuk Membalas
Rohmat23 Juli 2020 - (07:59 WIB)Permalink Iya, ngeri sekali sih. Tetangga saya yang pakai XL juga ngeluh kalau pulsanya yang 150 ribu tiba tiba hilang. Padahal jaringan data sudah di set di nomor satunya yang Telkomsel, tapi tetep saja tersedot oleh sms penggunaan data tarif pulsa. Login untuk Membalas
ican77 sans23 Juli 2020 - (09:58 WIB)Permalink Coba ke pengaturan Dual mode 4G nyala ga? setting yg XL anda ke 2G atau 3G, soalnya android saya jg gitu gan.. kalau dua2 kartunya 4G pasti dihitung internet nyala.. Login untuk Membalas
Hisyam23 Juli 2020 - (11:47 WIB)Permalink Iya itu kurangnya pake Provider XL.. kalo saya mending beli paket langsung dari ewallet atau ke minimarket daripada isi pulsa kepotong terus.. sesekali isi pulsa buat perpanjang masa tenggang doang Login untuk Membalas
Wu23 Juli 2020 - (13:00 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalami hal yg sama, perlu ditekankan kalau ini sama sekali bukan dikarenakan status 4G di android, tp pure permasalahan dr provider yang bersangkutan, krn sudah saya buktikan sendiri, saya coba replace dengan kartu dr provider lain (operator merah), pulsa terisi, paket data off(sengaja ga diisi utk testing), tidak ada fitur pulsa safer, nyatanya aman2 aja, cukup saya matikan saja mobile datanya ga perlu embel2 pindah posisi kartu lah, dipindah 2G/3G, dll, pulsa aman selama 3 bulan ga ada pengurangan utk data yg disebut PAYU itu, jd apple to apple. Memang utk saat ini solusi utk prov XL setiap paket data habis dan ada pulsanya dengan cara dimatikan mobile datanya dan di switch ke status 2G/3G, meskipun begitu tetap aja ini bisa diduga semacam kecurangan, krn msalahnya bukan dr smartphone kita, tp dr providernya… Login untuk Membalas
dewi23 Agustus 2021 - (10:59 WIB)Permalink Agustus 2021,disaat peringatan kemerdekaan, ternyata kita masih tidak merdeka dr praktik praktik pemerasan dan merugikan konsumen seperti ini. Pada bulan ini sy masih merasakan hal yg sama. Pulsa sy berkurang setiap hari karena internet padahal mobile data sudah dimatikan. XL benar-benar merugikan. 1 Login untuk Membalas
adhitia31 Januari 2022 - (16:26 WIB)Permalink Ternyata yang punya masalah sama banyak yah … saya masih ndak paham sampai sekarang dan sampai hari ini masih terjadi .. gimana sih ya maunya XL neh ? Login untuk Membalas
Stoneville29 Juli 2022 - (08:20 WIB)Permalink Sepertinya ini cara XL mengeruk keuntungan. Cara menghentikan sebenarnya dengan cara mensetting jaringan hanya di 2G. Tapi belakangan ada lagi cara memotong pulsa yg lain. Saya punya paket internet yg masih aktif di kartu saya. Tapi saya mendapatkan sms bahwa pulsa saya tetap terkena tarif normal atas penggunaan internet. Kalau bisa ganti operator lain saya sarankan ganti saja. Memang XL payah banget Login untuk Membalas
yulia30 Agustus 2022 - (20:46 WIB)Permalink Ternyata bukan cuma saya. Data seluler sudah disetting ke SIM lain tpi penggunaan internet di XL tetap berjalan . Ini 30 Agustus 2022. Ternyata memang providernya curang. Jika ada yg sudah menemukan solusi, harap di share ya teman2. Karena saya susah kalau mau ganti nomor. Login untuk Membalas