Menunggu Kejelasan Status Refund di PegiPegi

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih untuk media konsumen yang sebelumnya telah menerbitkan surat terbuka saya yang berjudul “Pengajuan Refund Tiket di Pegipegi Hampir 5 Bulan Belum Ada Progress”.

Dengan penuh kekecewaan di sini saya membuat kembali surat terbuka untuk kedua kalinya untuk pihak pegipegi karena keluhan sebelumnya belum terselesaikan namun pihak pegipegi telah memberikan tanggapan secara sepihak.

Disini saya akan uraikan mengenai hasil follow up yang disampaikan kepada saya terkait keluhan proses refundnya:

1. Pihak pegipegi menginformasikan bahwa tidak akan membuat tanggapan sebelum dana refund saya terima,
2. Pihak pegipegi menginformasikan akan memberikan data hasil follow up ke pihak maskapai terkait proses refund saya yang sudah 5 bulan ini belum ada kejelasan dan data akan dikirim ke email saya,
3. Pihak pegipegi informasikan kepada saya bahwa case refund saya akan dibantu prioritaskan ( mereka tidak mejelaskan detailnya mengenai hal ini dan bagaimana cara mereka memprioritaskan case refund saya diantara pengajuan refund customer lainnya ).

Berdasarkan 3 poin diatas maka saya akan terus publish case ini hingga saya bisa menerima penjelasan mereka mengenai status refund saya.

Terima kasih.

Ida Kurnia
Tangerang, Banten