Tanggapan Tanggapan DANA atas Surat Bapak Moh Akbar 31 Agustus 2020 DANA Customer Support Beri komentar Call Center, Cashless Payment, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Moh Akbar yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk melakukan konfirmasi dan pengecekan terkait dengan kendala yang dialami. Melalui surat ini, kami informasikan bahwa transaksi QRIS yang Bapak lakukan pada tanggal 04 Agustus 2020 telah kami lakukan proses refund manual ke saldo DANA Bapak Moh Akbar tanggal 26 Agustus 2020. Terhambatnya proses refund dikarenakan adanya proses pengecekan yang kami lakukan dengan pihak e-wallet lain yang berkaitan dengan transaksi QRIS tersebut dalam hal ini Merchant indodax. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian Bapak Moh Akbar. DANA selalu berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para penggunanya. Juan Almer Head of Customer Care DANA Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.