Tanggapan BNI Syariah atas Surat Ibu Lenny Oktorina (Revisi)

Ikuti kami di Google Berita

Jawaban BNI Syariah atas Surat Ibu Lenny Oktorina (update dan revisi dari tanggapan sebelumnya)

Sehubungan dengan pemberitaan mengenai, “Transaksi Rekening BNI Syariah yang Tidak Dikenali”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Lenny Oktorina.

Berdasarkan investigasi awal yang telah dilakukan, penyebab keterlambatan notifikasi transaksi disebabkan oleh gangguan jaringan. Hal ini menjadi perhatian khusus kami untuk meningkatan kenyamanan transaksi nasabah melalui e-channel BNI Syariah. Selain itu kami juga menyarankan kepada nasabah untuk mengaktifkan SMS notifikasi agar notifikasi transaksi bisa diterima secara real time.

Hal ini sudah tersampaikan ke nasabah dengan baik dan menjadi masukan yang berharga bagi BNI Syariah untuk terus meningkatkan layanan kepada nasabah.

Apabila terdapat transaksi yang tidak Ibu Lenny Oktorina kenal, maka kami mohon kesediaan untuk menghubungi Layanan 24 jam BNI Call (1500046) atau outlet BNI Syariah terdekat untuk percepatan proses penyelesaian.

Untuk keamanan dan kenyamanan bertransaksi di e-channel BNI Syariah, kami telah menyediakan fasilitas pengamanan transaksi berupa password/PIN yang menjadi kewenangan penuh nasabah. Kami menghimbau untuk menjaga kerahasiaan password/PIN dan melakukan penggantian password dan PIN secara berkala. Kami juga menghimbau kepada nasabah untuk tidak memberikan password/PIN kepada orang lain.

Demikian kami sampaikan, terima kasih telah menggunakan layanan perbankan syariah BNI Syariah semoga semakin berkah dan Hasanah.

Komunikasi Perusahaan BNI Syariah
Bambang Sutrisno | Corporate Secretary
M Iqbal Taqiudin | Manager Koordinator Divisi Kesekretariatan dan Komunikasi Perusahaan
Email: komeks@bnisyariah.co.id | Telepon: 021 – 2970 1946 | Fax: 021 –2966 7935
Gedung Tempo Pav 1 JL HR Rasuna Said Kav 11-12 Kuningan Jakarta Selatan