Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Bank BRI Mohon Kembalikan Uang yang Gagal Transfer via Direct Debit BRI di Aplikasi DANA 19 Oktober 202011 November 2020 Pratama Satriana 12 Komentar Bank BRI, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Dear BRI, Saya memohon dengan sangat atas tindak lanjut laporan dengan nomor pelaporan 30942674 (isi pelaporan refund transfer gagal via direct BRI di aplikasi DANA sebesar Rp4.000.000), karena bagi saya sangat lama jika 20 hari kerja. Uang tersebut mau saya gunakan untuk membayar hutang dan kebutuhan sehari-hari saya dan keluarga. Saya telepon ke call center BRI tiap hari dengan jawaban yang sama tidak ada kepastian. Saya tanya via whatsapp pun jawabannya sama. Pulsa saya sudah habis berapa untuk menelepon call center. Mohon untuk kejelasannya, saya sangat membutuhkan uang itu. Saya kecewa sekali dengan pengembalian 20 hari kerja, yang mana berarti 1 bulan penuh uang saya mengendap. Sekarang saya sudah 10 hari kerja menunggu, uang tersebut kembali namun masih belum ada kejelasan yang pasti. Sangat tidak efektif dan efisien. Saya sudah lama menjadi nasabah BRI, dan ini mutlak kesalahan BRI, tapi kenapa terkesan menunda? Kalau posisi saya orang kaya, saya gak masalah, saya ikhlaskan uang segitu. Bagi saya uang 4 juta sangat banyak. Mohon pengertiannya dan mohon secepatnya pengembalian uang saya. Terima kasih. Pratama Satriana Kabupaten Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DANA.id19 Oktober 2020 - (16:10 WIB)Permalink Makasih informasinya, akan kami lakukan investigasi perihal keluhan customer ya ?. Trims -ZO- Login untuk Membalas
Pratama SatrianaPenulis artikel20 Oktober 2020 - (17:36 WIB)Permalink Nomor pelaporan DANA 4626352. mohon di beritahukan apakah dana tersebut sudah direfund ke rekening BRI saya? karena kalau saya lihat dari email terakhir pihak DANA ke saya tanggal 5 Oktober 2020 jam 18:06, di lampirkan data pendukung bahwa refund sudah dikembalikan ke BRI untuk di teruskan ke rekening saya. Login untuk Membalas
Contact BRI19 Oktober 2020 - (17:34 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yang Kakak berikan. Kami segera melakukan tindak lanjut ya Kak. Tks~Ryu Login untuk Membalas
Pratama SatrianaPenulis artikel20 Oktober 2020 - (17:42 WIB)Permalink Dear BRI, Mohon bantuannya untuk segera di tindak lanjuti atas keluhan saya, karena jikalau saya harus menunggu 20 hari kerja terhitung dari tanggal 5 Oktober 2020, berarti saya baru dapat pengembalian uangnya di tanggal 2 November 2020. Lalu saya dan keluarga saya harus makan apa dari hari ini sampai tanggal 2 November nanti? Urusan perut tidak akan bisa menunggu. Ada beberapa tagihan saya yang akhirnya macet dan harus membayar lebih nantinya dikarenakan telat/kurang pembayaran. Jadi saya mohon semohon-mohonnya kebijaksanaan dari pihak BRI untuk secepatnya memproses pengembalian uang saya tersebut. Login untuk Membalas
Shin19 Oktober 2020 - (23:05 WIB)Permalink Saya pernah alami. Harus kejar kedua belah pihak. Baik dari bank dan pihak DANA. Karena terkadang pihak DANA juga sering terjadi error. Login untuk Membalas
Pratama SatrianaPenulis artikel20 Oktober 2020 - (17:45 WIB)Permalink Kira-kira kakak dulu berapa hari uangnya bisa kembali ke rekening? Saya jg sama kemaren seperti kakak harus kejar sana-sini. Sungguh merepotkan sekali. Login untuk Membalas
Yao20 Oktober 2020 - (01:19 WIB)Permalink Dulu saya di BCA sekitar 14 hari kerja dana baru di refund. Login untuk Membalas
Pratama SatrianaPenulis artikel20 Oktober 2020 - (17:48 WIB)Permalink Waduh lama banget ya kak ampe 14 hari kerja. Perut kami keburu teriak2 nih kalau sampai selama itu. Login untuk Membalas
AneGoogle20 Oktober 2020 - (19:45 WIB)Permalink Prosedur nya gitu tapi biasanya akan lebih cepat. Di BCA dulu saya jg pernah. Saldo kepotong tapi dana belum masuk di aplikasi. Katanya proses 14 hari kerja tapi bisa lebih cepat. Login untuk Membalas
Pratama SatrianaPenulis artikel20 Oktober 2020 - (23:27 WIB)Permalink BRI jg bilangnya 20 hari kerja tp bisa lebih cepat.. masalahnya entah kapan lebih cepatnya itu. Jgn2 pas hari ke 19.. Hadehh dibuat ga jelas banget.. Login untuk Membalas
Samuel Wijaya20 Oktober 2020 - (18:06 WIB)Permalink Kalau saran dari saya: jangan jadikan segala macam dompet2 an sebagai tabungan (tempat menyimpan uang) yang utama. Dompet digunakan “kalau terpaksa” saja (artinya misalnya: terpaksa supaya bisa dapat diskon/cashback…). Jadi diisi kalau memang butuh mau dipakai. Suka heran aja di dompet beginian bisa sampe ber-juta…, pede bener ya, mana gak dijamin/dilindungi oleh LPS pula kan? Jangan dibiarkan duit terlalu banyak di dompet2 macam begituan (kalau dompet fisik di kantong/tas sendiri sih, terserah). Begitu ada duit masuk (entah hasil transaksi, entah dapat transfer), secepatnya entah dipakai lagi ataupun segera ditarik tunai ataupun ditransfer ke rekening bank YANG BENERAN. Kalau mau dapat transfer ber-juta2, minta transfer langsung ke rekening aja, jangan antar dompet. Rugi ongkos beaya transfer? Kalau duit ber-juta2 nyangkut seperti ini, baru terasa apa manfaatnya “beaya transfer antar bank” tersebut wkwkwk. Jangan terpengaruh segala iklan “ganti dompet dll.” Yang bener aja. Kalau sudah kejadian seperti ini, jelas JAUH SEKALI BEDANYA antara duit di dompet beneran (fisik) dengan duit di dompet2 an. 1 Login untuk Membalas
Pratama SatrianaPenulis artikel20 Oktober 2020 - (23:29 WIB)Permalink Terima kasih Banyak Kang Samuel atas sarannya.. Hidup ini memang penuh pembelajaran dan pengalaman.. Login untuk Membalas