Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Andy 14 Desember 2020 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Andy pada tanggal 5 Desember 2020 dengan judul “Pengiriman Pesanan Akulaku dengan Nomor Resi Tidak Terdeteksi, Barang Belum Sampai tapi Tagihan Akulaku Sudah Terakumulasi”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Andy. Dapat kami informasikan bahwa setelah Bapak Andy menyampaikan laporan kepada kami, tim terkait telah menindaklanjuti pelaporan tersebut dengan menghubungi merchant yang bersangkutan. Merchant tersebut mengonfirmasi bahwa dikarenakan tidak terdapat nya stok barang, maka diproses pembatalan atas transaksi tersebut. Hal tersebut telah disampaikan langsung kepada Bapak Andy melalui email per tanggal 8 Desember 2020. Secara otomatis limit kredit Bapak Andy akan dikembalikan. Kami akan memberikan teguran kepada merchant yang terbukti tidak memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan standar Akulaku. Hal ini akan dilakukan supaya kualitas pelayanan semakin baik dan menghindari terulangnya kejadian yang kurang menyenangkan untuk konsumen Akulaku. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Andy. Atas perhatian dan kerjasama nya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Eva Ulisiana Public Relations Akulaku Sahid Sudirman Center Lt. 18, Jl. Jenderal Sudirman No. 86 Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.