Pelayanan Customer Service BRI 14017 yang Buruk

Di sini saya selaku salah satu nasabah dari Bank BRI dengan nomor rekening 0842-**-******-50-2 yang ingin konfirmasi perihal adanya pengurangan saldo di rekening saya melalui Kontak BRI 14017 pada tanggal 6/1/2021 pukul 11.41.

Telah terjadi pengurangan saldo dari tabungan Simpedes saya pada tanggal 31/12/2020 -/+ Rp954.119.40 dan pada tanggal 6/1/2021 sebesar Rp1.445.880.60, dengan jumlah total semua sebesar Rp2.400.000.

Maksud saya telepon CS BRI agar ada kejelasan atas dasar apa pengurangan saldo tersebut. Akan tetapi pelayanan CS sangat tidak baik dengan nada bicara yang agak tinggi dan terkesan tergesa-gesa dalam melayani panggilan dari nasabah. Hanya karena saya tidak bisa menyebutkan pada tanggal berapa pengurangan saldo tersebut terjadi.

Karena merasa tidak nyaman dengan pelayanan dari CS, maka panggilan langsung saya matikan dengan tidak mendapat jawaban dari permasalahan yang saya keluhkan.

Ali Ma’sum
Bekasi, Jawa Barat


Update (9 Januari 2021): Terkait tindak lanjut surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi kepada CS Bank BRI sbb:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank BRI:
[Total:8    Rata-Rata: 2.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

2 komentar untuk “Pelayanan Customer Service BRI 14017 yang Buruk

  • 7 Januari 2021 - (10:21 WIB)
    Permalink

    pengalaman klo sama call center bank bumn emg begitu.. bri,bni dkk
    kesannya ga niat dan asal2an, klo ga terpaksa males banget urusan sama mrk

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BRI?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Pelayanan Customer Service BRI 14017 yang Buruk

oleh abu dibaca dalam: 1 min
2