Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Djuwanda 29 Januari 2021 JD ID Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Token Listrik, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Djuwanda pada hari Rabu, 20 Januari 2021 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Pada hari Rabu, 20 Januari 2021, Tim CS kami telah menghubungi konsumen untuk mengajukan permohonan maaf serta mengirimkan kode ARN kepada konsumen, untuk menginformasikan kelanjutan proses pengembalian dana. Pada hari yang sama, konsumen mengonfirmasi bahwa kode ARN sudah diterima. Tim CS kemudian mengedukasi konsumen agar segerea melaporkan kode tersebut ke pihak bank agar dana refund dapat segera diterima. Dalam hal ini, pihak JD.ID telah berupaya menyelesaikan permasalahan yang ada, serta memberikan informasi kepada konsumen, sehingga kemudian konsumen menyatakan kesediaan-nya untuk menutup laporan. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian-nya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Andri Priambodo Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.