Tanggapan Tanggapan Grab Indonesia atas Surat Pembaca Bapak Harry Halim 3 Februari 2021 Grab Corporate Beri komentar Cashless Payment, Dompet Digital, Fintech, Grab, GrabCar, OVO, OVO Cash, OVO Points, Payment Gateway, Taksi Online, Transaksi gagal, Transportasi online Ikuti kami di Google Berita Kepada Bapak Harry Halim dan Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com, Pertama-tama kami sangat berterima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan GrabFood dalam ekosistem Grab kami. Terkait keluhan seperti termuat di mediakonsumen.com bertajuk “Transaksi Grab yang Mencurigakan” pada tanggal 28 Januari 2021, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Harry Halim terhadap saldo OVO yang dimiliki. Kami telah menelusuri peristiwa tersebut dan ditemukan terjadi kegagalan pada transaksinya, ketika gagal saldo ovo points otomatis kembali ke akun OVO bapak Harry Halim, namun sistem secara otomatis membuat tagihan (Arrears) pada aplikasi pelanggan. Kami telah menghubungi Bapak Harry Halim untuk menjelaskan lebih lanjut dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, serta menggantikan saldo OVO sesuai dengan nominal yang hilang. Grab Indonesia selalu mengedepankan keamanan serta kesehatan para mitra, termasuk pelanggan. Kami sangat mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan kami. Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan mengakses layanan pusat bantuan dalam aplikasi Grab. Kami siap membantu dengan senang hati. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Grab Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.