Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca JNE Berbelit atas Klaim Kerusakan Barang 22 Februari 20213 Maret 2021 Masdar 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, Klaim kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Layanan kurir, Paket kiriman rusak Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 11 Januari 2021, saya mengirimkan Mesin Kopi dari Surabaya ke Jakarta dengan JNE JTR, nomor resi: 030720000862921, 030720000864721, dan 030720000863821. Tanggal 15 Januari 2021 barang tiba sampai tujuan. Tanggal 15 Januari 2021 malam, pengirim memberi informasi bahwa ada beberapa mesin kopi yang rusak. Adapun diberikan video unboxing dari penerima yang kemudian langsung saya kirimkan ke CS JNE melalui email. Seiring berjalannya waktu, proses klaim berjalan. Namun sampai sekarang hanya dijanjikan proses pencairan. Sudah sampai 1 bulan lebih dari estimasi yang dijanjikan, tapi sampai sekarang tidak ada pergantian sama sekali. Setidaknya perusahaan besar tidak memberikan harapan palsu kepada konsumen. Penggantian barang rusak harus menunggu lagi sampai kapan? Nur Afni Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care22 Februari 2021 - (13:21 WIB)Permalink Siang kak, mohon maaf atas ketidaknyamanan yg di alami. terkait proses klaim untuk ketiga resinya… https://t.co/DbmPUyT6HZ Log masuk untuk Membalas