Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Masalah Refund Tiket Pesawat di ATS Vacation Surabaya 6 Maret 2021 Putri 3 Komentar ATS Vacation, Customer complaint handling, Customer Service, force majeure, Pandemi Covid-19, Pembatalan pesanan, Pembatalan Tiket, Pengembalian dana, Refund, Singapore Airlines, Tiket Pesawat, Travel Agent Ikuti kami di Google Berita Saya mengajukan pembatalan tiket pesawat PP sejak 16 Juli 2020 di travel agent ATS Vacations Surabaya, untuk tujuan Thailand dengan maskapai Singapore Airlines (keberangkatan 1 Agustus 2020 untuk 3 orang). Namun hingga detik ini 5 Maret 2021 (8 bulan) belum ada kejelasan terkait pengembalian dana saya. Benar memang kalau tidak kita ingatkan, mereka juga tidak mem-follow up kami sebagai customer. Ini yang saya setiap bulan menanyakan dan selalu dijawab “Belum ada pengembalian dana dari maskapai”. Padahal saya juga ada pengalaman pengembalian dana karena pandemi ini di travel agent lain, hanya membutuhkan waktu 2 bulan dana sudah langsung cair tanpa harus follow up setiap bulannya. Mohon kerjasamanya kepada pihak ATS. Kami sebagai customer sangat dirugikan terkait hal ini. Eka Putri Haryanti Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smin Lisianto7 Maret 2021 - (12:30 WIB)Permalink Masalah Anda persis seperti yang dialami Ibu Yurike , juga di ATS Vacation. https://mediakonsumen.com/2020/12/02/surat-pembaca/ats-vacation-menahan-uang-refund-hingga-april-2021/amp Ditahan sampai setahun uang refund, padahal dari pihak airline sudah transfer dananya ke ATS Vacation.. Ya sebisa mungkin dan setiap hari Anda telepon pihak ATS agar segera kembali hak Anda. Semoga cepat selesai masalah Anda 1 Log masuk untuk Membalas
PutriPenulis artikel7 Maret 2021 - (12:45 WIB)Permalink Terima kasih atas sarannya.. ?? Iyaa pasti saya lbh follow up lagi ke depannya.. Log masuk untuk Membalas
Smin Lisianto7 Maret 2021 - (13:36 WIB)Permalink Saya dulu dengan pihak Tokopedia juga ditahan 5 bulan refund tiket. Akhirnya saya tweet hampir tiap hari dengan mention akun pihak terkait, seperti pihak airline, YLKI bahkan PoldaJatim. 5 hari tiada henti saya tweet, sehari 2-3X tweet. Akhirnya gerah juga pihak Tokopedia, cair tuh dalam 5 hari. Bombardir aja akun medsos ATS travel, jangan malu dan capek. Itu hak Anda ya. Terima kasih dan semoga sukses Log masuk untuk Membalas