Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akun Shopee Dibatasi, Saldo Penjualan Tertahan 19 April 2021 Asus 14 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, moderasi akun, pembatasan akun, Penarikan dana tertahan, Penyalahgunaan Promo Voucher, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Halo, saya merupakan salah satu penjual di Shopee dengan nama toko: Sukaraya Shopping. Pada hari kemarin, tanggal 16 April 2021, saya mendapatkan notifikasi bahwa akun saya dibatasi. Setelah saya banding dengan melampirkan foto KTP dan KK, lalu hari ini 17 April 2021 dibalas. Ternyata akun saya tidak dapat dipulihkan dengan alasan “penyalahgunaan promo”. Saya mengakui beberapa hari lalu, saya mendapatkan order dari banyak akun baru menggunakan voucher khusus member baru diskon Rp20 ribu. Namun saya sempat tanya ke CS, katanya tetap dikirim saja, tidak ada masalah. Sekarang, akun saya ikut dibatasi, dan tidak dapat dipulihkan. Ini merugikan, seharusnya dari awal dibatalkan saja otomatis dari sistem, karena kalau dibatalkan penjual, saya bisa kena penalti. Melalui surat ini, saya harap Shopee segera memulihkan akun saya, dan melepaskan dana penjualan saya yang ikut tertahan. Terima kasih. Sri Sunarsih Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Xplod19 April 2021 - (09:00 WIB)Permalink Sepertinya kasusnya banyak sekali. Toko kami juga kena beberapa, padahal akun pembeli baru dibuat 3 jam yg lalu tp bisa PAKE COD dan semua pesanan yang identik GAGAL KIRIM dengan ALAMAT COD Palsu. Dulu untuk bisa memesan menggunakan COD seharusnya akun yg sudah pernah digunakan untuk berbelanja dan terverifikasi. Kenapa sekarang akun baru dibuat bisa COD di Shopee. Akunnya namanya random dengan pesanan COD dan nominal bayar yang sangat kecil karena menggunakan voucher pengguna baru Rp 20.000. Sayangnya banyak di salahgunakan oleh individu tidak bertanggung jawab. http://xplodcompany.com/pesanan-shopee-dibatalkan-setelah-paket-dikirimkan-bagaimana-bisa-marketplace-spesialis/ Setelah kita chat ke CS pun kata Shopee, dikirim saja untuk menghindari pinalti. Kayaknya CS Shopee tidak benar – benar paham dengan apa yang terjadi di Platform mereka. Semoga bisa menjadi koreksi bagi Shopee. 3 1 Log masuk untuk Membalas
AsusPenulis artikel19 April 2021 - (10:26 WIB)Permalink Iya kak, toko kami kena orderan dari pengguna baru pakai diskon 20 ribu, saya sudah menghubungi cs, tapi tetap dibilang aman, ujungnya malah kena penyalahgunaan promo. Pembeli yang fraud, seller yang kena sasaran. 3 1 Log masuk untuk Membalas
Jonathan20 April 2021 - (06:28 WIB)Permalink Saya pernah ngalamin hal seperti ini.. dlm waktu beberapa jam byk pesanan masuk dan kesemuanya merupakan akun baru dan pembayaran COD. Saya pun sempat tanya ke shopee ktnya jgn diproses dan tunggu kbr 2/3×24 jam. Masalahnya masa kita biatkan pesanan tsb gantung menunggu jwban dr shopee, itu sama aja bs berimabas pd performa kita. Akhirnya saya kirim juga H+1 setelahnya. Dan untuk fitur COD saya matikan, agar tdk ad pesanan blast lg. Log masuk untuk Membalas
odading19 April 2021 - (10:58 WIB)Permalink Semoga masalahnya bisa diselesaikan gan, saya juga pernah di posisi ini, diburu akun tuyul / fraud yang cuma ngincer voucher gratisan, malah toko yang kena.. Biasanya yang kena akun penjual barang recehan / kategori sembako (minyak, gula, beras, kopi, teh, dll) tuh banyak banget mafianya, alias pengepul.. 2 Log masuk untuk Membalas
yanto19 April 2021 - (11:55 WIB)Permalink 80%++ media konsumen setiap hari isinya tentang shopee…ntah hack akun ntah penjual dengan akun di band…ada apa dg shopee… 4 1 Log masuk untuk Membalas
Shopee Care19 April 2021 - (13:53 WIB)Permalink Hi Admin, terima kasih infonya. Mohon maaf atas kendala yang dialami. Kami coba hubungi Sdr Sri na… https://t.co/8Rmbq7pvLL 2 2 Log masuk untuk Membalas
ahmad19 April 2021 - (20:45 WIB)Permalink Wxwxwx….shopee gak pernah malu muka tebal..setiap ada keluhan di media konsumen pasti shopee jagonya…gk ada perubahan sama sekali…wxwxwxwx….shopie lgi shopie lagi… 3 Log masuk untuk Membalas
Miss20 April 2021 - (05:17 WIB)Permalink saya juga kena pemblokiran akun shopee dgn alasan penyalahgunaan atau pelanggaran, padahal beli pulsa dgn nmr akun yg didaftarkan ke shopeenya sendiri. sungguh aneh tidak biasanya.. karena kesal saya uninstall dengan dana shopeepay untuk beli pulsa terendap.. bye shopee Log masuk untuk Membalas
Rosita21 Juli 2021 - (01:55 WIB)Permalink Iyaa sya juga mengalami hal yg sma akun dibatasi tdk bsa bertransaksi pdhl abis beli HP di shoppe via CC trs bsknnya dpt pesan dri shopee pembelian yg sya beli tdk benar dana ditunaikan jls jls sya beli HP rill, trs penjual ngechat sya dana penjualan dia dithn shoppe akun kita sama sama gak bsa dipake, kan kasihan kepada penjual dimasa pandemi bgni malah menyusahkan orang klo emg gak bsa dari awl sebaiknya ditolak via sistem shopee aja dari pada kita sama sama menunggu Log masuk untuk Membalas
AsusPenulis artikel19 April 2021 - (21:29 WIB)Permalink Klarifikasi: Alhamdulillah, tadi sore sekitar jam 4-5 sore akun toko saya sudah dipulihkan kembali oleh Shopee dan masalah ini sudah selesai. Terimakasih atas responnya Shopee dan Media Konsumen sebagai sarana penyalur surat pembaca ini. Semoga tidak ada lagi kendala serupa di kemudian hari. Terimakasih. 5 Log masuk untuk Membalas
Rizki21 April 2021 - (08:15 WIB)Permalink beneran kak udah clear? sayalagi ajukan juga utk akun saya yg sedang di batasi/diblokir juga statusnya ole pihak shopee apa aja syaratnya. share donk ka biar lancar proses pemulihan akun saya ada 5 transaksi yg sudah selesai tp saldo dana saya sebagai penjual belum masuk dan masih tertahan di shopee, pdhl mau diputar lg duit ny utk order ke supplier. brp lama proses ny? apa benar pas selesai di 3×24 jam ? Log masuk untuk Membalas
AsusPenulis artikel21 April 2021 - (13:15 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah kak, surat ini terbit pagi hari, sorenya saya ditelpon pihak Shopee dan langsung dipulihkan akunnya. Memang, kalau cuma komplain lewat email responnya lama, saran saja lebih baik buat surat pembaca juga, semoga terselesaikan ya kak. Log masuk untuk Membalas
Zain20 April 2021 - (04:03 WIB)Permalink Harusnya jangan tanya shopee soal voucher pengguna baru, Klo kalian tanya malah mungkin di anggap kerja sama dengan pembeli.. 1 Log masuk untuk Membalas
Khairun21 Maret 2024 - (17:36 WIB)Permalink Halo saya mengalami akun dibatasi oleh shopee, saya juga udh mengajukan formulir trnyta akun saya tidak bisa di pulihkan.. tolong dong pihak shopee untuk kembalikan akun saya Log masuk untuk Membalas