Ilustrasi Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Paket Bulanan By.U Unlimited 2 Mei 20213 Mei 2021 Fauzan Veri 153 Komentar By.U Indonesia, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kuota internet, Paket data internet, Pembelian pulsa, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya, saya ucapkan banyak terima kasih untuk Media Konsumen, karena semua masalah yang saya hadapi selalu cepat mendapatkan respon dari pihak yang bersangkutan. Tulisan kali ini mungkin bermanfaat untuk orang lain, khususnya pelanggan Operator Digital dari Telkomsel bernama By.U. Jujur saja, By.U adalah satu-satunya operator digital yang banyak memberikan manfaat dan memenuhi semua kebutuhan saya, terutama paket unlimited. Dan hanya By.U pula operator digital yang berani memberikan paket unlimited tanpa batasan kuota, bahkan operator konvensional sekalipun belum ada yang berani memberikan paket tersebut. Adapun keberatan dari saya untuk By.U ada di produk Topping YouTube, untuk Topping yang lainnya saya belum mencoba. Saat ini, saya berlangganan paket bulanan Internet Unlimited dengan nama “Yang Bikin Makin Aman Jaya – 1.5Mbps” yang mana paket tersebut memberikan keleluasaan terhadap pelanggan untuk menikmati akses internet tanpa batasan kuota dengan speed 1.5Mbps tanpa dibatasi jam dan aplikasi. Selain paket tersebut, By.U memberikan paket Add on untuk pelanggannya dengan nama Topping, seperti Topping YouTube, WhatsApp, Instagram dan lain sebagainya. Misalnya, saya berlangganan paket kuota 10 GB dengan harga Rp50.000/bulan, dan saya menambahkan topping harian, mingguan atau bulanan di salah satunya. Misalnya Topping YouTube. Saat akses ke Aplikasi YouTube, maka kuota yang akan dikonsumsi adalah kuota YouTube. Namun, paket Topping khususnya yang saya alami untuk Topping YouTube tidak berpengaruh. Paket bulanan yang saya sudah aktifkan ditambah topping YouTube, kecepatan Internet tidak berpengaruh sama sekali. Kecepatan tetap di 1.5Mbps. Yang jadi pertanyaanya adalah: manfaatnya apa untuk pelanggan yang aktif harian, mingguan atau bulanan 1.5Mbps kuota topping tersebut jika tidak memberikan manfaat apapun, karena speed mengikuti 1.5Mbps, menurut saya ini merugikan pelanggan. Berdasarkan keterangan yang saya dapat dari tim By.U, baik melalui DM di Instagram maupun Email, mereka menjelaskan, bahwa: “Speed internet mengikuti paket utama, meskipun pelanggan membeli paket topping.” Itu artinya tidak ada manfaatnya sama sekali untuk pelanggan. Seharusnya Pihak By.U memberikan penjelasan sebelum pelanggan membeli kuota topping tersebut, bahwa kuota topping yang tampil di aplikasi hanya bisa dinikmati oleh pelanggan internet yang berbasis kuota, dan bukan yang berbasis Unlimited. Saya harap, pihak By.U bisa memberikan tanggapan untuk surat saya ini. Terima kasih. Veri Fauzan Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sri6 Mei 2021 - (18:40 WIB)Permalink Pengen unlimited 10mbps kyk indihome bayar Rp 350rb/bulan Login untuk Membalas
Ima Maryani7 Mei 2021 - (23:28 WIB)Permalink Sebenarnya gak ad inovasi dg hadirnya opsel digital ini. Yg membedakan hanya cara isi pulsa dan datanya, serta cara pesen nomor nya. Justru bagi sebagian orang malah ribet, krn gak ada customer service by phone. Nunggu Nindy jawab Login untuk Membalas
Idam Madi7 Mei 2021 - (23:40 WIB)Permalink Jangankan internet sekelas seluler, sekelas Fiber Optik aja macam indihome pake FUP. Berharap paket Unlimited beli topping utk tingkatan kecepatan, rasanya belum mungkin. Login untuk Membalas
Irma Suryani7 Mei 2021 - (23:56 WIB)Permalink Telkomsel : Kartu Halo, SimPATI, kartu AS, Loop, Orbit dan ini By.U. Sebenarnya simple ya, cukup buat dua jenis kartu aja. Pasca bayar dan prabayar. Gak usah ada paket2 bundling kuota. Ini niat beli kuota, malah didalamnya ada kuota maxstream, jook dll. Tinggal sederhanakan produk, beres Jual paket berbasis kuota atau berbasis kecepatan. Login untuk Membalas
san din8 Mei 2021 - (04:37 WIB)Permalink Jika berkaca dr pengalaman selama ini menggunakan jasa internet dr semua operator, khususnya layanan dr Telkomsel, kadang ketika ada gangguan, laporan ke CS hanya cukup disuruh restart dan hapus cache. Untuk case yg ini sprtnya berbeda ya, “Pelanggan menggunakan layanan unlimited 1,5mbps, diaplikasi banyak tawaran topping, termasuk youtube, harapan setelah bayar topping kecepatan akan bertambah”. Jika ini sudah menjadi prosedur si provider, sungguh ini merugikan, sebab topping seharunya menjadi tidak berlaku jika tdk memberikan benefit apapun ke pelanggan. Login untuk Membalas
ratna sari8 Mei 2021 - (04:44 WIB)Permalink Paket khusus di router wifi ada di produk Telkomsel orbit, dan paket digital mobile ada di BYU… Produk konvensional ada di simpati, loop dan kartu as… di Kartu As, Loop dan Simpati banyak iklan spam via SMS. Di Orbit 50% discount paket data hanya tiga bulan Di BYU toping toping gak jelas……… Apalagi Indosat, paket kuota masih kena FUP. Si Smart internet unlimited hanya untuk jam kalong Tere AON gak jelas. Kita harus pake apa ? Indihome juga menggunakan FUP FUP FUP dengan alasan “Demi kenyamanan pelanggan lainnya” Login untuk Membalas
Dion Randu8 Mei 2021 - (11:27 WIB)Permalink Paling disuruh pancing jaringan secara manual, atau suruh cabut dulu SIM card, pindahkan ke HP lain, restart perangkat dari 5-10 menit. Login untuk Membalas
Dah Lia8 Mei 2021 - (19:42 WIB)Permalink Thread nya, ada unsur promo hehehe… Masih mending Bayu dripada orbit Login untuk Membalas
Da Dun9 Mei 2021 - (03:06 WIB)Permalink Ini dah rame kayaknya, mn ybs blm ksh tanggapan. Harusnya ybs ngasih bonus sm yg komplen, secara tidak langsung dah ngasih PROMO GRATIS’ Login untuk Membalas
Is Sumayah8 Mei 2021 - (20:54 WIB)Permalink XL ada paket True Unlimited dg harga IDR 999rb/bulan, tapi ada FUP. Sedangkan BYAu True Unlimited tahap FUP. Tolong paket topping bisa unlock speed, Byu pasti sempurna. Makasih Login untuk Membalas
Nurwandi Fikri8 Mei 2021 - (21:13 WIB)Permalink Pinjem nama UNLIMITED ==================== Indosat, XL, Tri & Smartfren : Unlimited FUP Telkomsel : Kartu Halo, SimPATI, Kartu AS : Limit Orbit : ROUTER WIFI KUOTA BYU : UNLIMITED, tinggal nambah kecepatan untuk paket add on = Sempurna byu Login untuk Membalas
Ringga Natalegawa8 Mei 2021 - (21:25 WIB)Permalink Ini sebenernya Promo gratis untuk operator by.U. Secara gamblang dijelaskan benefit dr paket Unlimited yg digunakan customer. Sebagai catat, byu hrs membenahi agar lebih baik lagi. Sy sendiri menggunakan produk Unlimited byu, merasa manfaatnya. Akses ke semua aplikasi, tanpa batasan. Browsing lancar untuk semua browser. Yang harus di NOTE : sy merasa diwakili oleh penulis “paket tambahan khususnya aplikasi youtube”. Kadang, sesekali pelanggan ingin nonton video kualitas tinggi, semoga bisa di dengar oleh pihak byu..!! Login untuk Membalas
Endah Amarta8 Mei 2021 - (21:36 WIB)Permalink Daripada si Smartfren Unlimited nunggu jam pocong. Tolong sampaikan ke saudaramu Telkomsel Orbit, masa iya paket Wi-Fi masih kuota wkwkwkwkwkwkwkwwkw Login untuk Membalas
Rindi Afi8 Mei 2021 - (21:42 WIB)Permalink Bayu anaknya Telkomsel, kapan nikahx ea?. . . . Sub brand Telkomsel yg lebih baik daripadatTelkomsel . KKekurangan yyg disengaja: kagak ada nomor telepon utk komplen,SENGAJA Login untuk Membalas
Mirna Rini8 Mei 2021 - (22:21 WIB)Permalink Hai Nindy. Apa kabarnya hari ini? Bantu saya dong, adain lagi paket Unlimited 2Mbps. Biar kamu gak saya cerai Login untuk Membalas
Manap Darmawan9 Mei 2021 - (04:51 WIB)Permalink Jiah…. Ini sih bukn komplen, v IKLAN hehehe.. Msh mending byu sih, dibanding produk Telkomsel lainnya, ada tarif zona zona. Apalagi yang sedang bercanda itu orbit, wifi paket kuota huahuahua Login untuk Membalas
Hasyim Uxan9 Mei 2021 - (06:15 WIB)Permalink Nyimak aja nich. Moga ad perbaikan n tindakan dr byunya Login untuk Membalas
Irdan Permana9 Mei 2021 - (21:25 WIB)Permalink Np ya belum ada klarifikasi dr operatornya. Padahal udh rame nih. Login untuk Membalas
Siti Nurjaman9 Mei 2021 - (06:22 WIB)Permalink By itu dadah You itu kamu Dadah kamu Kamu, hai kamu yang disana Ingin beli internet tanpa di utak atik. Ada di xl paket turbo mahal Tante tri aon sinyal g merata SMARTFREN nuuruh begadang Isat fup dipaket kuota Telkomsel zona asia Afrika Si bayu jatuh cinta ma nindy 1 Login untuk Membalas
Ajir Hambala10 Mei 2021 - (04:38 WIB)Permalink Dear All Operator, Kapan Indonesia merdeka Internet? Sebenarnya, infrastruktur utk operator khusus Telkomsel sudah mumpuni dr segi jaringan. Cuman ya itu, Internet masih dibatasi dengan waktu, aplikasi dan kuota tertentu. Adapun Unlimited dari By.U, untuk saat ini kecepatan itu sangat rendah. Login untuk Membalas
Hani Kurnia10 Mei 2021 - (04:48 WIB)Permalink Nungguin ya? Eits, kata byu : emg gue pikirin? 🙂 LOL Login untuk Membalas
Irsa Ulum10 Mei 2021 - (06:21 WIB)Permalink Lg mengkhayal seperti ini === “Sinyal 4G+ Full disemua area, harga internet Unlimited murah, IDR 100rb/bulan tanpa ada penurunan kecepatan”. Kata operator ==== cuman mimpi hikhikhik Login untuk Membalas
Rosdiana Hanif16 Mei 2021 - (20:47 WIB)Permalink Yg jadi pertanyaan orang awam itu, kenapa tarif langganan Internet cellular lebih mahal ketimbang internet rumah. Ada juga Orbit, lucunya paket wifi tapi kuota. Kalau saja ada yang jual, paket 3Mbps tanpa adanya FUP, misalnya Rp 300/bulan, dah banyak tuh yg minat. Ini Telkomsel, ada paket promo Unlimited, harga setengah juta. Gilaaaaa Login untuk Membalas
rin riani18 Mei 2021 - (07:10 WIB)Permalink baguslah thread ini, mewakili keluhn yg q alami. smoga didengr oleh ybs Login untuk Membalas
darmawan hadi18 Mei 2021 - (07:13 WIB)Permalink appun isi tulisanx mskipun ada unsur iklan yg sing penting cpt diperbaiki sistem yg ada saat ini. Kalau bs tingkatkan kagak cm 1.5mbps tp jd 3Mbps Login untuk Membalas
aris rukmana18 Mei 2021 - (07:21 WIB)Permalink Pelanggan : kapan ada Unlimited Full Service ? Operator : nanti, ketika modal sudah balik! Pelanggan : Saya siap bayar mahal, asal ada paket Unlimited sesuai harga. Operator : kapasitas jaringan belum siap… hahhahhahahahahaa Login untuk Membalas
Mustika Ratu21 Mei 2021 - (11:34 WIB)Permalink Jangan berharap bnyk sm operator Indonesia, jurus nya paling konfirmasi dr customer service, bla bla bla… Login untuk Membalas
Yudis Rantika22 Mei 2021 - (09:53 WIB)Permalink Tak ada operator menjual layanan tanpa syarat dan ketentuan. Ada yang sengaja menyembunyikan dg sengaja, ada pula yang memberikan penjelasan setengah. Ini Byu kategorinya memberikan keterangan setengah2 dan kejelasan informasi kurang transparan. Betul, seharusnya topping diblock az selama paket Unlimited aktif. Login untuk Membalas
Mang21 Mei 2021 - (08:26 WIB)Permalink Jaringan udh mo ke 5G, masa internet masih dibatasi kuota…hadeeeeeh Indonesia. Enek dengr kata FUP bray Login untuk Membalas
Putri Dinda21 Mei 2021 - (18:16 WIB)Permalink Waaaaaah kemana nih lapak udh rame gini, ko blm ada tanggapan.. Semoga ada Unlimited TANPA FUP 10 mbps 200rb Login untuk Membalas
Haris Nugraha22 Mei 2021 - (10:12 WIB)Permalink Mo panggang wifi rumah gak ada jaringan kabel. Pake langganan selular fup dan kuota, ada Unlimited Smartfren tengah mlm. Byu unlimited kec rendah Serba bingung g ad pilihan Login untuk Membalas