Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk Berbelanja di Blibli 29 Mei 20213 Juni 2021 Merliana Merliana 9 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Marketplace, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Tanggal 29 April 2021, saya melakukan order (nomor pesanan: 12072174311) di salah satu Official Store di Blibli. Setelah menunggu selama 5 hari, pesanan masih belum dikirimkan oleh penjual. Pada tanggal 04 Mei 2021 status pesanan saya mendadak berubah jadi dibatalkan. Dana saya dikembalikan ke Blipay, dan saya dikenakan biaya charge penarikan dana. Kesimpulannya: Saya tidak dapat barang, uang berkurang dan saya habis waktu menunggu selama 5 hari. Lalu saya cek di aplikasi Blibli, saya mendapatkan voucher permintaan maaf yang berupa potongan belanja senilai 10.000 rupiah. Harus saya tekankan di sini, saya membeli barang karena perlu barang, bukan perlu voucher. Tanggal 24 Mei 2021, dikarenakan saldo Blipay saya masih ada dana, saya melakukan order (nomor pesanan: 12073674807) di toko lain di Blibli. Kali ini bukan official store, hanya toko biasa dengan status top rated. Sebagian pembayaran order ini menggunakan voucher permintaan maaf yang 10.000 rupiah itu. Hingga sekarang, tanggal 29 Mei 2021, saat saya menulis surat pembaca ini, barang masih belum dikirimkan oleh penjual. Apakah akan kembali terulang seperti order yang sebelumnya? Saya tidak dapat barang, uang berkurang dan habis waktu menunggu? Mengapa berbelanja di marketplace Blibli sering sekali bermasalah? Beli di official store, dengan harapan toko lebih terpercaya dan aman, tetap bermasalah. Beli di toko biasa dengan status top rated pun tetap bermasalah. Sebagai reference, tanggal 24 Mei 2021, saya juga order di beberapa toko di Tokopedia dan Shopee, semua pesanan tersebut sudah dikirim dan sudah diterima oleh saya per tanggal 27 Mei 2021. Sedangkan pesanan saya di Blibli, sampai hari ini dikirim saja belum. Sistem memberikan voucher ke konsumen sebagai kompensasi juga tidak membantu. Karena voucher itu harus dipakai untuk berbelanja di Blibli, yang bisa kembali bermasalah seperti kasus saya. It’s like a never ending circle of problems with this marketplace. Ini kedua kalinya saya menulis ke media konsumen mengenai pengalaman buruk berbelanja di Blibli. Dear Blibli, apakah anda tidak belajar dari pengalaman sebelumnya? Terima kasih Media Konsumen atas dimuatnya surat ini. Merliana Kota Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Blibli Care29 Mei 2021 - (12:05 WIB)Permalink Siang kak sama Gavin di sini, sorry atas kendala yg terjadi kak :(. Akan segera d… https://t.co/887leWs7RA Log masuk untuk Membalas
Blibli Care29 Mei 2021 - (12:17 WIB)Permalink Thanks udh nunggu kak , terkait kendalanya udah dibantu sampaikan ke tim terkait y… https://t.co/wZQOYFtYqT Log masuk untuk Membalas
soni chan29 Mei 2021 - (13:22 WIB)Permalink memang blibli banyak seller yang kurang update… Log masuk untuk Membalas
Malas29 Mei 2021 - (18:42 WIB)Permalink Dear Merliana, apakah anda tidak belajar dari pengalaman sebelumnya? 3 2 Log masuk untuk Membalas
Merliana MerlianaPenulis artikel29 Mei 2021 - (18:50 WIB)Permalink Saya percaya manusia/perusahaan bisa improve dari kesalahan sebelumnya ka 😀 Saya pernah ada trouble belanja di tokopedia, tp setelah itu jarang sekali ada masalah lagi, masa sekali masalah saya tidak boleh belanja di toped lagi wkwkwkwk Also, saya ada dana di blipay, yg maksud saya mau dipakai belanja untuk dikosongkan. 5 1 Log masuk untuk Membalas
Edhu Susanto14 Oktober 2021 - (09:42 WIB)Permalink Waduh saya baru baca thread kakak.Saya juga ketipu kak.waktu flash sale 10.10 pdhal saya belinya di GIORDANO Official.Saya sangat percaya pastilah terjamin.Ternyata ZONK saya beli 8 items Baju tercancel semua.Ini mau saya blow Up ke media Konsumen.Betul kakak kita beli barang bukan beli Voucer. Log masuk untuk Membalas
Andri Haryono30 Mei 2021 - (06:48 WIB)Permalink Biar konsumen ga ragu, kalau belanja di Blibli itu harusnya waktu proses pesanan lebih dipersingkat dan dana bisa langsung direfund utuh ke pembeli seperti di marketplace lainnya 1 1 Log masuk untuk Membalas
Ari30 Mei 2021 - (09:23 WIB)Permalink Sy sering belnja d blibli di seller langganan saja selebihnya sy blm cb ke seller lain..tp sejauh ini seller langganan sy d blibli sllu kirim cepat,dn ga tau deh kl seler yg lain,mgkn kasus nya mba merliana bs jd masukan spya sy dan yg lain harus lbh bijak dalam memilih seler, 2 Log masuk untuk Membalas
willy31 Mei 2021 - (09:32 WIB)Permalink Saya termasuk penguna setia blibli.com dari tahun 2014 sampai sekarang, Alhamdulillah pesanan terlama cuma 4hari. Dari mesin cuci sampai magic com bahkan sparepart motor dan mobil beli di Blibli.com dan jika ada kendala cepat di tangani. Pernah beli ban motor ternyata ringnya salah dan retur. Itu juga proses nya cepat dan mudah. Log masuk untuk Membalas