Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Lie Mike 2 Agustus 2021 Akulaku Indonesia 1 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, produk tidak sesuai pesanan, produk tidak sesuai spesifikasi, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Lie Mike pada tanggal 10 Juli 2021 dengan judul “Penjual Mengirim Produk Tidak Sesuai Pesanan, Akulaku Tidak Berpihak pada Konsumen”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudara/i Lie Mike. Dapat kami informasikan bahwa laporan Ibu Lie Mike telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Ibu Lie Mike. Pemesanan atas barang Family Dr Oximeter di Merchant Toko Laris tersebut telah dibatalkan per tanggal 23 Juli 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Ibu Lie telah dikembalikan secara otomatis. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Saudara/i Lie. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Bayou Pangestu – Public Relations Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
agus21 Oktober 2022 - (20:18 WIB)Permalink Asalamualaikum wr,wb maap saya agus pelanggan akulaku juga sama kaya ibu/bapa lie mike,saya juga punya pengalaman sama kaya ibu, Awalnya saya memesan sepatu aerostret warna putih,di toko AJ colection,terus saya memesanlah itu sepatu karena saya suka dengan kualitas itu sepatu,jelang 2 hari belum ada pengiriman juga Pas sore sore saya liat lagi di akulaku bahwa udah ada catatan,barang di kirim Nah selang waktu pihak merchan mengchat saya bahwa sepatu yang saya pesan lagi kosong,terus dia menawarkan sepatu yang lain,dengan ukuran yang sama,tapi saya ga mau karena udah suka sama itu sepatu,yang saya bingungkan ko bisa bisanya mengirim barang dengan keadaan kosong setok,tanpa pemberitahuan dahulu ke pembeli, Itu sama saja menjual paksa ke pembeli,nah saya langsung saja menghubungi cs akulaku supaya ada bantuan supaya barangnya ga jadi di kirim,tapi jawaban cs katanya harus merchan yang bisa membatalkan, Nah saya tunggu sampai barang datang,ternyata bener barang yang bukan saya pesan,terus saya memberikan ulasan negatip/saya kasih bintang 1 ke toko tersebut,karena udah ga amanah,menjual paksa,pas saya liat di komentar tuh toko,bisa di sembunyikan loh itu rating yang saya kasih,ko bisa gituh ya,jadi ga bakalan ketauan sama pembeli yang lain,berarti ini ada kecurangan,semoga yang aku alami ini tidak terjadi buat yang lain hati hati aja buat yang belanja online biar tidak terjadi pengalaman pahit seperti saya,terimakasih semoga bermanpaat Login untuk Membalas