Transfer Tidak Masuk, Kecewa dengan Pelayanan Bank Neo Commerce

Pada hari Senin tanggal 30 Agustus 2021 sekitar pukul 07.30, saya melakukan pembayaran tagihan saya melalui transfer dari Bank Neo Commerce (BNC) yang ada di aplikasi Akulaku, ke rekening BRI istri saya untuk pembayaran KUR dengan nominal Rp1.000.000.

Saldo saya di BNC sudah berhasil terpotong, dan keterangan yang ada di BNC bahwa transaksi saya masih dalam proses. Normalnya, proses transfer akan membutuhkan waktu sekitar 30 menit sampai 1 jam.

Pada tanggal 31 Agustus 2021, istri saya WA katanya dari pihak BRI datang ke rumah karena tidak ada saldo untuk didebet di rekening istri saya. Pihak Bank BRI pun memperlihatkan mutasi rekening istri saya dan benar tidak ada yang masuk dari Bank Neo. Saya kemudian menghubungi pihak Bank Neo dan mereka meminta saya untuk mengirim bukti transferan saya, juga untuk menunggu 1 x 24 jam.

Rabu, 1 September 2021, saya kembali hubungi CS Bank Neo via Twitter, Instagram dan email dan mereka mengatakan masih dalam pengecekan, tanpa ada kepastian apakah dana saya akan kembali atau berhasil terkirim ke rekening tujuan.

Yang membuat saya kecewa adalah, ketika saya tanyakan apakah uang saya akan kembali jika transaksi saya dinyatakan gagal, pihak Pihak Bank Neo terkesan tidak memberikan solusi dan hanya meminta saya untuk terus menunggu hingga pemeriksaan berakhir, yang entah akan memakan waktu sampai kapan.

Seharusnya pihak Bank Neo memperbaiki sistem mereka, karena saya amat-sangat merasa dirugikan disini. Kalau setiap hari saya harus menghubungi CS melalui telepon, berapa banyak nominal pulsa yang harus saya keluarkan tanpa ada kepastian dari pihak Bank Neo tentang dana saya?

Akhir kata, saya berharap pihak Bank Neo bisa memperbaiki sistem mereka dan dengan cepat memberi kepastian tentang dana yang sudah saya transferkan. Nomor tiket: TIC-0047422.

Asep Sumpena
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank Neo Commerce:
[Total:2    Rata-Rata: 1.5/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

7 komentar untuk “Transfer Tidak Masuk, Kecewa dengan Pelayanan Bank Neo Commerce

    • 3 September 2021 - (09:08 WIB)
      Permalink

      Terima kasih banyak saya ucapkan atas kesabaran pihak bank BNC menanggapi keluhan saya atas kendala transfer yang saya hadapi ,saya sudah kembali mendatangi pihak bank BRI, ternyata uang transferan nya sudah masuk, mohon maaf sebesar-besarnya apabila keluhan saya kurang berkenan bagi pihak bank BNC, semoga pihak bank BNC semakin sukses ke depan

  • 2 September 2021 - (11:03 WIB)
    Permalink

    Saran saja gan langsung aja ke kantor bank nya biar cepat teratasi 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

      • 2 September 2021 - (13:56 WIB)
        Permalink

        Oh kalo gitu ya udah tinggal opsi sabar dan doa soalnya sisitem refund bank sekarang sangat lama kecuali bank 4 besar seperti BRI, MANDIRI, BNI dan BCA

  • 3 September 2021 - (09:08 WIB)
    Permalink

    Terima kasih banyak saya ucapkan atas kesabaran pihak bank BNC menanggapi keluhan saya atas kendala transfer yang saya hadapi ,saya sudah kembali mendatangi pihak bank BRI, ternyata uang transferan nya sudah masuk, mohon maaf sebesar-besarnya apabila keluhan saya kurang berkenan bagi pihak bank BNC, semoga pihak bank BNC semakin sukses ke depan

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Neo Commerce?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Transfer Tidak Masuk, Kecewa dengan Pelayanan Bank Neo Commerce

oleh Asep Sumpena dibaca dalam: 1 menit
7