Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transfer Tidak Masuk, Kecewa dengan Pelayanan Bank Neo Commerce 2 September 2021 Asep Sumpena 16 Komentar Bank Neo Commerce, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada hari Senin tanggal 30 Agustus 2021 sekitar pukul 07.30, saya melakukan pembayaran tagihan saya melalui transfer dari Bank Neo Commerce (BNC) yang ada di aplikasi Akulaku, ke rekening BRI istri saya untuk pembayaran KUR dengan nominal Rp1.000.000. Saldo saya di BNC sudah berhasil terpotong, dan keterangan yang ada di BNC bahwa transaksi saya masih dalam proses. Normalnya, proses transfer akan membutuhkan waktu sekitar 30 menit sampai 1 jam. Pada tanggal 31 Agustus 2021, istri saya WA katanya dari pihak BRI datang ke rumah karena tidak ada saldo untuk didebet di rekening istri saya. Pihak Bank BRI pun memperlihatkan mutasi rekening istri saya dan benar tidak ada yang masuk dari Bank Neo. Saya kemudian menghubungi pihak Bank Neo dan mereka meminta saya untuk mengirim bukti transferan saya, juga untuk menunggu 1 x 24 jam. Rabu, 1 September 2021, saya kembali hubungi CS Bank Neo via Twitter, Instagram dan email dan mereka mengatakan masih dalam pengecekan, tanpa ada kepastian apakah dana saya akan kembali atau berhasil terkirim ke rekening tujuan. Yang membuat saya kecewa adalah, ketika saya tanyakan apakah uang saya akan kembali jika transaksi saya dinyatakan gagal, pihak Pihak Bank Neo terkesan tidak memberikan solusi dan hanya meminta saya untuk terus menunggu hingga pemeriksaan berakhir, yang entah akan memakan waktu sampai kapan. Seharusnya pihak Bank Neo memperbaiki sistem mereka, karena saya amat-sangat merasa dirugikan disini. Kalau setiap hari saya harus menghubungi CS melalui telepon, berapa banyak nominal pulsa yang harus saya keluarkan tanpa ada kepastian dari pihak Bank Neo tentang dana saya? Akhir kata, saya berharap pihak Bank Neo bisa memperbaiki sistem mereka dan dengan cepat memberi kepastian tentang dana yang sudah saya transferkan. Nomor tiket: TIC-0047422. Asep Sumpena Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank Neo Commerce2 September 2021 - (08:25 WIB)Permalink Hai kak, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. bisa bantu untuk lampirkan bukti kendalanya. -LM Log masuk untuk Membalas
Asep SumpenaPenulis artikel2 September 2021 - (09:32 WIB)Permalink Saya sudah lampirkan via email ke callcenter@bankneo.co.id Log masuk untuk Membalas
Asep SumpenaPenulis artikel3 September 2021 - (09:08 WIB)Permalink Terima kasih banyak saya ucapkan atas kesabaran pihak bank BNC menanggapi keluhan saya atas kendala transfer yang saya hadapi ,saya sudah kembali mendatangi pihak bank BRI, ternyata uang transferan nya sudah masuk, mohon maaf sebesar-besarnya apabila keluhan saya kurang berkenan bagi pihak bank BNC, semoga pihak bank BNC semakin sukses ke depan Log masuk untuk Membalas
Ajas Wibawa2 September 2021 - (11:03 WIB)Permalink Saran saja gan langsung aja ke kantor bank nya biar cepat teratasi ?????? 1 Log masuk untuk Membalas
Asep SumpenaPenulis artikel2 September 2021 - (11:56 WIB)Permalink Saya terkendala waktu nya kang, masih kerja Log masuk untuk Membalas
Ajas Wibawa2 September 2021 - (13:56 WIB)Permalink Oh kalo gitu ya udah tinggal opsi sabar dan doa soalnya sisitem refund bank sekarang sangat lama kecuali bank 4 besar seperti BRI, MANDIRI, BNI dan BCA 1 Log masuk untuk Membalas
Asep SumpenaPenulis artikel3 September 2021 - (09:08 WIB)Permalink Terima kasih banyak saya ucapkan atas kesabaran pihak bank BNC menanggapi keluhan saya atas kendala transfer yang saya hadapi ,saya sudah kembali mendatangi pihak bank BRI, ternyata uang transferan nya sudah masuk, mohon maaf sebesar-besarnya apabila keluhan saya kurang berkenan bagi pihak bank BNC, semoga pihak bank BNC semakin sukses ke depan Log masuk untuk Membalas
reja23 Maret 2022 - (14:24 WIB)Permalink saya juga transfer dari bank neo ke rekening bank mandiri orang tua saya mutasi neo berhasil tapi di mutasi mandiri gak ada dan saldo tidak masuk sudah 2 hari saya nunggu malah di suruh nunggu 5 hari lagi kapok saya pakai bank neo Log masuk untuk Membalas
reja23 Maret 2022 - (14:25 WIB)Permalink bukti semua sudah saya kirim ke live chat ig sama email jawaban nya sama di suruh tunggu padahal cuma 110 ribu buat berobat orang tua Log masuk untuk Membalas
Om21 April 2022 - (15:46 WIB)Permalink Lalu gmna gab skrg ? dana sdh masuk atau kembali ke rekening bnc Log masuk untuk Membalas
Yayan5 Agustus 2022 - (04:26 WIB)Permalink Justru ini yang saya alami sekarang , nyesel saya top up d bank neo kalo sistemnya harus kaya gini mah saya sebagai customer ngerasa d rugiin kalo harus nunggu lama padahal uangnya buat keperluan lagi tapi di suruh nunggu 1x24jam giliran udah nunggu masih belum ada masuk uangnya Log masuk untuk Membalas
Achamezz13 Juni 2023 - (16:20 WIB)Permalink Saya juga mengalami kendala sperti itu, apakah uang saya akan kembali ataukah uang saya akan hangus Baru kali ini saya terjebak disituasi transaksi berhasil namun tidak sampai pada penerima Pihak bank Neo nyuruh saya nunggu 1kli 24 jam, tapi saya tdk yakin akan uang saya kembali, mohon kepada pihak bank Neo pertanggungjawabannya Nominalnya 300k cukup gede loh itu buat saya mohon yah bank Neo liat ini!! Log masuk untuk Membalas
Muhamad30 Juli 2023 - (00:32 WIB)Permalink Saya melakukan transfer dari neo ke mandiri pada tgl 26 juli 2023 dengan nominal 5.950ribu dan status berhasil dan saldo sudah terpotong dan tidak ada saldo kembali ke saya, tapi sampai saat ini saldo masih blm keterima juga di bank mandiri nya, sudah buat laporan ke neo dan mengirim semua yg diperlukan tetapi ttp jawabannya muter² aja, Sangat kecewa dengan neo, Mungkin ada yg mengalami seperti saya?? Apa ada solusi yg diberikan Log masuk untuk Membalas
Novia24 Oktober 2023 - (14:18 WIB)Permalink Hallo, yang mengalami hal sama jadinya bagaimana ya? Berapa lama uangnya masuk/kembali? Karena saya baru mengalaminya dan cs neo tidak membantu dan template nunggu 1×24 jam. Log masuk untuk Membalas
Paula8 Desember 2023 - (13:19 WIB)Permalink Saya baru mengalami begitu, saya tf untuk pembookingan hotel seharga 800k untuk DP udah 1×24 jam lebih masih belum masuk, sebelumnya saya pernah tf aman saja, trus saya chat neo agent nya, katanya sudah dibuat tiket nya dan harus menunggu 3-10 hari kerja (Senin-Jumat). Yang betul saja dana saya 10 hari itu di alam ghoib? 😭 Log masuk untuk Membalas