Keluhan Surat Pembaca Belanja di Merchant Akulaku No Pesanan 202108200717248491165 6 September 202124 September 2021 David Beri komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Resi Invalid, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya David Wijayanto. Saya suka sekali belanja online, ratusan kali belanja online di toko Merah, Ijo dll. Beberapa waktu saya mencoba belanja di Akulaku karena tergiur harga murah dan bisa dikredit tanpa uang muka. Pada tanggal 20 Agustus saya belanja di salah satu merchant Akulaku yaitu belanjamurah.com dengan no pesanan 202108200717248491165 item Dispenser Elba, tanggal 22 Agustus barang sudah dikirim dan status di aplikasi Akulaku berubah menjadi “Transaksi akan dianggap berhasil dalam 15 hari”, tagihan kredit pun sudah muncul tanggal 25 September untuk cicilan pertama Sedangkan 2 hari lagi transaksi dianggap berhasil bagi merchant, (bagi saya belum berhasil) barang belum saya terima sampai detik ini, merchant dichat berkali-kali dari awal pembelian sampai sekarang jarang sekali membalas dan memberikan solusi, sedangkan resi yang diberikan tidak jelas dan tidak bisa dilacak. Saya juga sudah 3 kali telepon pihak Akulaku, sudah 3 kali juga kirim feedback di aplikasi, tetapi Akulaku sebagai penjembatan pihak penjual dan pembeli belum memberi atau membalas komplain saya sama sekali Mohon kepada Akulaku bisa memperbaiki layanan memberikan peraturan kepada merchant untuk mengisi Resi yang benar seperti di toko-toko online sebelah. Ingat zaman sekarang yang dibutuhkan adalah pelayanan yang baik dan instan. Sudah banyak komplain yang saya baca mengenai Akulaku dan merchant-merchant akulaku saya sebagai customer merasa was-was Terima kasih sebelumnya harap maklum adanya dan mohon maaf apabila ada kata-kata yang kurang berkenan. David Wijayanto Malang – Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.