Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Sari Aji

Jakarta, 6 September 2021
Ref.CM/CU/E/002/0921/NL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Sari Aji melalui mediakonsumen.com tanggal 14 Agustus 2021 berjudul “Akses Internet XL Berkendala Terus”, kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Keluhan beliau telah kami tindak lanjuti, di mana hasil pengecekan untuk kondisi jaringan di lokasi pelanggan terpantau normal.

Selanjutnya kami telah beberapa kali menghubungi kembali Bapak Sari Aji melalui telepon dan SMS untuk konfirmasi pengalaman terbarunya terkait kondisi jaringan di lokasi yang dikeluhkan, tetapi sampai dengan tanggapan ini dibuat masih belum terdapat respon dari beliau.

Apabila Bapak Sari Aji masih mengalami kendala dapat menghubungi 817, 02157959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Akses Internet XL Berkendala Terus

Saya Aji dengan nomor XL 0877146548**. Saya menulis surat pembaca untuk melakukan pengaduan untuk akses internet 2 bulan terakhir ini...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Sari Aji

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0