Keluhan Surat Pembaca Keluhan Penggunaan Aplikasi DANA 15 September 202118 September 2021 Fitri 13 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Awal mula saya menggunakan aplikasi DANA, karena saya pikir untuk mempermudah pembayaran saya. Akan tetapi ketika saya mentransfer uang ke salah satu bank dari aplikasi DANA saya sebesar Rp5.000.000, dari tanggal 14 September2021 pukul 16:42 sampai saat saya tulis ini, prosesnya masih menunggu. Padahal saat itu uang akan saya gunakan untuk pembayaran yang sangat mendesak. Saya sudah mengirimkan email pada CS DANA, tapi jawabannya tidak memuaskan: “Terkait keluhan ibu tersebut kami tim akan menindaklanjuti keluhan tersebut”. Proses yang lama dan tidak update progress-nya. Menurut saya DANA kurang melindungi konsumennya dan tidak tanggap terhadap keluhan konsumennya. Uang Rp5.000.000 sangat besar untuk saya. Tolong dengan sangat segera ditindaklanjuti. Terima kasih. Fitri Febriani Kota Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.