Keluhan Surat Pembaca Sistem Telkomsel Memotong Pulsa Pelanggan, Meski Kuota Masih Tersedia 26 September 2021 Aquinaldo 44 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Yang Terhormat PT. Telekomunikasi Selular Tbk. Saya ingin mengeluhkan bahwasanya pada hari Rabu, 22 September 2021 00:11, terjadi pemotongan pulsa saya dari yang seharusnya sekitar Rp 67.7** menjadi Rp61.635 disertai notifikasi pemotongan pulsa via SMS (gambar terlampir). Padahal kuota malam masih tersedia. Saya sebelumnya menggunakan WIFI dan jaringan sedang dalam kondisi mode pesawat. Pada saat yang bersamaan, saya langsung melaporkan ke CS Telkomsel via Twitter dan diberikan nomor tiket 1-CK577Q9 dan diberikan waktu maksimal 4 hari kerja. Selanjutnya, saat tanggal 24 September 2021, saya menanyakan progress dari nomor tiket saya. Alangkah terkejutnya saya, ketika saya disalahkan karena tidak melakukan mode pesawat untuk me”refresh” jaringan agar terkonsumsi kuota malamnya. Padahal saya sengaja melewati beberapa menit dari jam mulai kuota malam berlaku (pukul 00.00). CS Telkomsel menolak untuk mengembalikan pulsa yang terpotong karena sistem Telkomsel yang salah. Mohon kiranya untuk penindaklanjutan laporan yang ada dan segera mengembalikan kerugian pulsa yang telah dipotong dari akun nomor saya. Terima kasih. Aquinaldo Boyfame R Sipayung Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.