Keluhan Surat Pembaca Kena Pembatasan Akun, Jualan di Shopee Malah Rugi 30 September 202130 September 2021 Asika Indriono 19 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, moderasi akun, pembatasan akun, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya penjual di Shopee, dengan ID: asika_64. Semenjak Jumat, 24 September 2021, akun saya dibatasi. Menurut email dari Shopee, alasan pembatasan karena adanya aktivitas mencurigakan. Awal mula ada pembeli membeli barang terus dibatalkan dan membeli barang lagi dengan akun yang sama. Dari situ saya tidak memperhatikan, karena pada hari Jumat toko saya buka jam 13.30 setelah sholat Jumat. Setelah toko saya buka, barulah saya lihat dan saya konfirmasi untuk pengiriman seketika itu akun saya langsung dibatasi. Saya sudah mengajukan banding, tapi ditolak dengan alasan melanggar syarat dan layanan yang berlaku di Shopee. Padahal saya benar benar melakukan pengiriman barang, tidak fiktif dan bisa saya pertangungjawabkan. Berikut bukti stok toko, foto sebelum pengiriman dan salinan struk Padahal saya juga tidak tahu yang beli siapa dan tidak mengenal pembeli alamat juga beda kota. Akun penjualan saya masih ada 3 transaksi tertunda dengan total Rp 2.885.000. Mohon pihak Shopee lebih menerapkan sistem yang tepat. Kalau begini, otomatis semua yang melakukan pembayaran kartu kredit bisa terdampak. Kalaupun dibatalkan, kami kena penalti dari Shopee karena toko kami sudah star seller. Kalau ada penjualan 100/hari, kami juga kerepotan mengecek satu-satu melihat jenis pembayaran. Malah tidak bisa konsentrasi ke penjualan, karena terpecah melihat sistem pembayaran masing masing transaksi. Asika Indriono Tulungagung, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Asika IndrionoPenulis artikel30 September 2021 - (11:54 WIB)Permalink Alhamdulilah akun saya sdh di open sama shopee. Masukan dr shope mohon lbh mengontrol akun yang membayar dengan kartu kredit biar kita penjual tidak kena imbasnya. Trimakasih Login untuk Membalas
Hery Mulyanto30 September 2021 - (16:20 WIB)Permalink Bagaimana cara kontrolnya? Apakah kl ada yg beli pakai kartu kredit kita disuruh batalkan atau gmn? Login untuk Membalas
Asika IndrionoPenulis artikel30 September 2021 - (16:44 WIB)Permalink Iya minimal kita waspada kl ga gt kita akan kena imbasnya. Rata2 pakai kartu kredit sama tp beda akun. Atau tanyakan ke cs shopee Login untuk Membalas
Rizal Muliya1 Oktober 2021 - (07:36 WIB)Permalink Yg punya sistem kan Shopee, pasti Shopee lebih tau klw memang ada pembeli mencurigakan harusnya cut saat ceckout, jngn bebankan masalah sprti ini pada penjual Begitu penjual melayani pembeli ehh kena baned dngan alasan bla bla bla 7 Login untuk Membalas
Rizal Muliya1 Oktober 2021 - (07:39 WIB)Permalink Saya juga salah satu seller yg jadi korban bar bar shopee 3
soni chan30 September 2021 - (20:46 WIB)Permalink tidak logis jika penjual yang disuruh kontrol, dipesanan hanya tertulis pembeli membayar menggunakan kartu kredit/debit. tidak jelas kartu apa dan jenis apa. apa iya seller disuruh menolak semua orderan yang dibayar menggunakan kartu ? aneh memang…. 4 Login untuk Membalas
Suprapto30 September 2021 - (20:50 WIB)Permalink Itu tandanya CS shopee ngasal aja cari2 alasan. Mungkin makin lama bakal redup kalau banyak masalah seperti ini. 3 Login untuk Membalas
soni chan30 September 2021 - (20:54 WIB)Permalink di tokopedia tidak pernah akun seller yang diblokir, akun buyer yang biasanya langsung dibatalkan otomatis jika terdeteksi menggunakan kartu kredit/promo yang melanggar aturan. shopee perlu belajar ke tokopedia 7 1 Login untuk Membalas
Asika IndrionoPenulis artikel30 September 2021 - (22:22 WIB)Permalink Iya bener maksud saya sistem shopee hrsnya gt kmr pernah kejadian akun toped alamat sama langsung d blok alasan dikira 1 orang punya 2akun dan memanfaatkan casback toped, pdhl itu 1 keluarga, setelah chat cs toped srh kirim ktp selfi beres di open lg akunnya. 2
cheese30 September 2021 - (17:32 WIB)Permalink Kok jadi begini ya ? Kalau memang pemakaian kartu kredit mencurigakan , mending shopee dari awal menghapus saja pembayaran dengan menggunakan kartu kredit. Saya juga seller di shopee jadi takut melihat bnyk kejadian seperti ini di media konsumen 15 Login untuk Membalas
Tjhai30 September 2021 - (18:36 WIB)Permalink Lah..piye. kalo memang akun buyer bermasalah, harusnya shopee dong yg bisa mengatur dan membatasi cara pbayaran pembeli. Masa penjual yg disuruh, seller mana tau buyernya pake kartu kredit apa, punya siapa. Serba salah dong, kalo gak diproses/dibatalkan, seller kena point pinalti, tapi kalo ngirim malah akunnya disuspend. Sebagai seller, tanggung jawab hanya sebatas mengemas pesanan dengan baik dan mengirimkannya, mana bertanggung jawab dengan cara buyer bayar? 3 Login untuk Membalas
Eric30 September 2021 - (18:59 WIB)Permalink percuma saja ngomong panjang lebar karena shopee lebih memihak buyer daripada seller.. seller mah udah byk di shopee jadi meskipun di kurangin beberapa ga akan berpengaruh tapi kalo customerny yg di kurangin maj gawat tuh bagi shopee 2 Login untuk Membalas
Asika IndrionoPenulis artikel30 September 2021 - (19:29 WIB)Permalink Iya benar seharusnya shopee membatasi kartu kreditnya bukan per akunnya, jd per kartu kredit cm bisa di pakai pembelian 1x yang kasus kayak gini banyak termasuk seperti saya 1 Login untuk Membalas
Asika IndrionoPenulis artikel30 September 2021 - (22:27 WIB)Permalink Susahnya kl trx banyak trs hrs cek 1 1 mode pembayarn blm lg ada pembatalan kalau di kira mencurigakan malah pusing, bkn mikir penjualan dan kasih promo pembeli malah kita bingung sendiri Login untuk Membalas
Stefanus Erick1 Oktober 2021 - (11:06 WIB)Permalink kak saya mengalami permasalahan yang sama dan saya ingin menulis surat juga di medkom tapi belum di muat, agar bisa di muat bagaimana ya kak caranya? Login untuk Membalas
Asika IndrionoPenulis artikel1 Oktober 2021 - (13:52 WIB)Permalink Verivikasi pakai ktp di email ke mediakonsumen 1 Login untuk Membalas
Dapur1 Oktober 2021 - (10:53 WIB)Permalink Jadi was was saya baru dua minggu buka lapak dagangan ada yg produk sendiri ada yg dropship Login untuk Membalas
Asika IndrionoPenulis artikel1 Oktober 2021 - (13:54 WIB)Permalink Pokoknya yg pakai kartu kredit berulang2 dan alamat sama trs beda akun hrs waspada jd hrs cek pembayaran dan alamat masing2 pesanan agak ribet langkah amanya gt Login untuk Membalas
Dhodhee4 Oktober 2021 - (06:39 WIB)Permalink Andaikaita ktemu, terus seller harus ngapain ? langsung batalin order ? Konfirmasi dulu ke seller, interogasi dulu ? Klo shopee bisa membatasi akun seller karna hal ini berarti sistem deteksinya jalan khan, tapi kenapa akun seller yg dibatasi, kenapa bukan akun buyernya atau fokus ke order yg bermasalah yg dibatasi, biar buyer yg banding. Jadi intinya kita klo jualan di shopee, sebagai pemilik toko juga merangkap jadi analias resiko plus satpam. Punya usaha marketplace dgn jutaan user yg dikelola, kok masi primitif cara handle masalah ini, algoritma deteksinya buruk. Padahal jualan di shopee bukan gratis , kita juga bayar iuran. Login untuk Membalas