Keluhan Surat Pembaca Biaya Sepihak CIMB Niaga Tak Ada Penyelesaian 12 Oktober 202122 Oktober 2021 Ade Candra 20 Komentar Bank CIMB Niaga, biaya ekstra, Customer CIMB Preferred, Customer complaint handling, Customer Service, MFTS Fall Below fee, Nasabah Prioritas, Preferred Account Ikuti kami di Google Berita Tanggal 6 September 2021 saat saya mengecek mutasi rekening CIMB Niaga saya, saya kaget karena ada potongan Fall Below Fee dan biaya penarikan ATM bersama yang mana seharusnya tidak dikenai untuk jenis rekening saya. Saat itu juga saya melaporkan melalui telepon ke CS CIMB Niaga dan diinfokan ternyata di bulan Juni 2021 terjadi perubahan syarat, padahal saya tidak menerima informasi baik melalui email, sms, apalagi telepon dari CIMB Niaga. Merasa dirugikan, saya meminta pembatalan biaya yang telah dipotong, dan dibuatkan laporan dengan nomor CBGCN050921000345. Tanpa ada dihubungi terlebih dahulu oleh CIMB, tiba-tiba saya menerima SMS yang menyatakan case closed. Saya kembali menghubungi dan anehnya diinfokan sedang diproses. Lalu kenapa sudah dikirimkan SMS case closed? Akhirnya tanggal 19 September 2021 saya dihubungi Bu Tierza dan lagi-lagi cuma menyampaikan perubahan syarat. Kembali saya minta untuk diproses pembatalan biaya karena tidak ada pemberitahuan ke saya sebelumnya, dan cuma dijawab akan diajukan. Sampai kemarin, 12 Oktober 2021 saya cek rekening saya, bukannya potongan sebelumnya dikembalikan, ternyata rekening saya malah dipotong kembali. Padahal rekening saya sudah sesuai dengan syarat yang disampaikan CS, yaitu saldo di akhir bulan minimal 2 juta. Segera saya menghubungi Bu Tierza kembali dan melaporkan hal ini. Dijanjikan akan di-follow up dan dikabari hari Senin. Namun hingga surat ini saya buat, belum ada jawaban dari pihak CIMB Niaga. Sungguh mengecewakan bank yang tercatat sebagai BUKU 4 namun memperlakukan nasabah setianya seperti ini. Semena-mena mengenai potongan dan tidak beritikad baik untuk menyelesaikan masalah dengan nasabahnya. Kepada Bank CIMB Niaga saya tunggu jawabannya. Ade Candra Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga12 Oktober 2021 - (17:12 WIB)Permalink Selamat pagi Bapak/Ibu. Mohon sampaikan pelaporannya melalui DM kami, silakan akses… https://t.co/vlF5xSAzIN Login untuk Membalas
Sejati 1512 Oktober 2021 - (17:53 WIB)Permalink Kagak bakalan dibroadcast lah biaya2 kek gitu, dipampangin di website doang paling, mending tutup aja pindah nyala nisp apa dbank danamon kalo sensitif biaya bulanan 6 Login untuk Membalas
8213 Oktober 2021 - (03:00 WIB)Permalink “Selamat pagi Bapak/Ibu. Mohon sampaikan pelaporannya melalui DM kami, silakan akses… https://t.co/vlF5xSAzIN” Kurang jelas kah??? 1 Login untuk Membalas
stevan12 Oktober 2021 - (17:51 WIB)Permalink Emang apa untung nya pakai cimb niaga? Mending tabungan ku BCA atau BCA expresi. Atm bca banyak, dan narik atm di bca gak kena biaya 3 Login untuk Membalas
Andri12 Oktober 2021 - (18:01 WIB)Permalink Pakai CIMB Niaga: – Bebas biaya admin bulanan – Bebas transfer ke bank lain 20x setiap bulan – Bebas tarik tunai di ATM bank lain 20x setiap bulan – Bebas top up e-wallet 20x setiap bulan – Bisa nabung dan tarik tunai di mini market – Bisa tarik tunai di ATM CIMB Niaga hanya pakai HP BCA belum bisa kasih fitur ini. 3 Login untuk Membalas
Dharma13 Oktober 2021 - (00:18 WIB)Permalink BCA tarik tunai di minimarket bisa, mini kelontong yg ga bs BCA tarik tunai pake hp bisa, aplikasi M banking lalu tarik tunai atau mau setor tunai. Kl hpmu masih monophonic ya g bs 1 Login untuk Membalas
Andri13 Oktober 2021 - (06:21 WIB)Permalink Oh, BCA sudah bisa tarik tunai di minimarrket dan pakai HP juga ya. Saya juga pakai BCA, tapi untuk terima transferan aja. Untuk transaksi pakai CIMB semua karena ada gratis transfer antar bank selama 20x dalam satu bulan. Apalagi sering ada promo seperti 2x transaksi tertentu bisa dapat cashback Rp.10.000 – Rp.15.000. Lumayan banget. Login untuk Membalas
Squall14 Oktober 2021 - (15:27 WIB)Permalink Bca juga bisa tarik di atm tanpa kartu. Install aja MyBCA
asep13 Oktober 2021 - (14:54 WIB)Permalink Mungkin Saldo nya pernah dibawah 2 juta, Saya pengguna Tabungan ON ACCOUNT dan Saya tidak pernah ada biaya apa-apa. 1 Login untuk Membalas
Denny13 Oktober 2021 - (05:36 WIB)Permalink Ane jg nasabah bank cimb niaga,, so far blm ada masalah yg berarti selama menjadi nasabah cimb niaga.. Buat mas2/mbak2 yg komen diatas, menurut pengalaman ane selama jd nasabah cimb niaga, bank ini cukup memberikan kenyamanan dlm hal pengelolaan rekening,, terlebih buat org macam ane yg profesi nya cuma freelance, yg notabene penghasilan nya tidak menentu, dalam hal ini mengenai biaya admin bulanan/biaya pemilikan kartu debit.. Tiap bank, baik swasta maupun bumn, pasti memiliki kelebihan masing2, tp jg pasti memiliki kekurangan nya tersendiri.. Dari beberapa surat pembaca di MK, bnyk yg bilang bank bumn sering ada error di sistem, apalagi yg menyangkut e-wallet, tp kelebihannya, cukup mudah nyari mesin atm.. Bank swasta, memang di beberapa kota agak susah nyari mesin atm, tp bisa kasih fasilitas no admin&kasih berbagai promo, entah itu cashback atau diskon atau apapun itu.. Jd hemat ane, ga perlu lah pasang urat disini,, adem ayem aja kita, ga perlu menilai perkara yg disebutkan penulis dr 1 sisi aja, toh pasti penulis pun punya pemikiran sendiri mengenai bank yg beliau percayakan uangnya.. 2 1 Login untuk Membalas
M Zubir13 Oktober 2021 - (08:42 WIB)Permalink Daripada ribet urusan biaya tarik tunai di ATM bersama, pindah aja ke bank digital, ada kartu debit, bebas biaya transfer dan tarik tunai di jaringan ATM bersama, prima, alto dan plus. Bank digital tidak hanya sekedar rekening digital tapi juga kartu debit, seperti digibank, bank BCA digital, bank UOB digital, bank jago, dll. Buka rekening juga full online, gak pake ribet harus ke kantor bank. Kedepannya, bank digital akan lebih digemari nasabah daripada bank konvensional. Soal biaya adm bank, Bank tidak selalu harus memberikan notifikasi kepada nasabah, itu kebijakan bank, nasabah harus tunduk pada aturan dan kebijakan bank. Jika Anda nasabah kakap, Anda bisa panggil staf atau direksi Bank ke rumah untuk mempertanyakan soal biaya-biaya, tidak ngeluh di MK. 3 Login untuk Membalas
Andri13 Oktober 2021 - (12:58 WIB)Permalink Benefit bank digital sekarang sudah mulai berkurang. Seperti Jenius dan Digibank yang sudah memberlakukan iuran bulanan seperti halnya bank konvensional lainnya. Login untuk Membalas
Haidar13 Oktober 2021 - (09:35 WIB)Permalink Coba mending langsung ke bank nya aja mas. Mungkin kalo kesana bisa lebih gampang komunikasiinnya. Smoga cepet selesai ya ? Login untuk Membalas
Ade CandraPenulis artikel13 Oktober 2021 - (10:02 WIB)Permalink Sebelumnya terima kasih MK telah menampilkan tulisan saya. Terima kasih juga buat saudara Andri, Denny, dan Haidar yang menilai dengan lebih sopan, bijak dan seimbang. Buat teman-teman yang lain ada baiknya dibaca dulu kronologi kejadian yang saya tulis dari awal hingga selesai. Saya tidak akan menulis di sini jika ada penyelesaian oleh bank terkait, dan tidak diulur-ulur hingga berbulan-bulan. Masing-masing orang juga sifat dan kebiasaan yang berbeda. Ada yang dengan gampang pindah-pindah bank, ada yang mencoba menyelesaikan masalah terlebih dahulu sebelum memutuskan memindahkan dananya. Tidak ada yang salah. Tulisan ini ditujukan agar bank (apapun, bukan hanya CIMB Niaga) juga lebih peduli dengan nasabah. Bukan hanya ke saya, tapi juga ke teman-teman, di bank mana pun juga. Di era sekarang saya kira mengirim pesan WA atau email sudah sangat mudah dilakukan secara sistem, apalagi oleh badan usaha sekelas bank. Berbeda dengan era di mana komunikasi merupakan sesuatu yang mahal dan eksklusif. Ini hanya masalah kepedulian terhadap nasabah. Akhir kata, mari bersuara untuk hal-hal yang bisa menjadikan Indonesia lebih baik, dengan cara yang baik pula. 1 Login untuk Membalas
BM14 Oktober 2021 - (22:25 WIB)Permalink Sharing pengalaman aja. Saya jg pernah mengalami ini. Soal biaya admin yg tetap kena, patokan nya bukan saldo akhir bulan. Sistem bank menilai saldo rekening Anda sudah pernah dibawah minimal, maka masuk dalam account list yg akan kena admin di bulan tsb. Kasus seperti ini setau saya sulit utk dikembalikan biaya admin tsb, karena hubungan nya sudah dgn programming of accounts. Bank enggan ambil risiko utk mengubah programming tsb. Login untuk Membalas
M Zubir13 Oktober 2021 - (13:15 WIB)Permalink Setiap orang bebas mengekspresikan pendapatnya, kebebasan berpendapat dijamin undang-undang. Setiap pembaca MK bebas ber-opini dan mengungkapkan komentarnya. Tentu saja, setiap komentar bermacam-macam, ada yang baik dan ada yang kritis, itu sah-saja. Komentar saya, jika merasa berat dengan biaya adm bank, biaya kartu debit dan tarik tunai di ATM bersama, tutup saja rekeningnya, carilah bank yang bebas biaya tarik tunai dan biaya adm bulanan. Mempermasalahkan biaya adm bank tampaknya kurang logis, karena bank memang membutuhkan biaya pengelolaan rekening nasabah, disamping itu biaya adm adalah salah satu sumber pendapatan bank. Ibarat kita belanja barang, jika merasa mahal di toko itu, cari di toko lain yang mungkin agak murah dengan kualitas barang yang sama. Konsumen / nasabah bebas memilih bank yang paling layak baginya dan sesuai kebutuhannya. Jika nasabah prioritas, bank justru menawarkan benefit berlipat bagi nasabahnya, bebas biaya apapun. Dengan setoran 50 juta sudah jadi nasabah prioritas, free biaya adm dan tarik tunai di manapun dan kapanpun. Jika punya 500 juta, bisa bebas biaya segalanya. Login untuk Membalas
Fikrun13 Oktober 2021 - (19:57 WIB)Permalink Pindah ke bank Jago atau ke bank Permata aja. Kalo untuk bank permata pakai permatame bisa langsung daftar melalui permata mobile, nanti tinggal foto ktp dan selfie. Nanti kartunya dikirim ke alamat yang dimasukkan. Kenapa saya merekomendasikan 2 bank di atas, karena dua2nya bagus banget. Semua yang Anda inginkan ada disitu. Transfer gratis kemana saja, tarik tunai di atm bank mana saja, bebas admin bulanan, bebas minimal saldo (saldo bisa Rp 0), tidak ada minimal saldo awal, visa aktif. Login untuk Membalas
yanto14 Oktober 2021 - (16:38 WIB)Permalink Mau tanya kakak kakak…. Apakah memang kewajiban Bank memberitahu perubahan tarif ke seluruh nasabahnya? Atau memang Nasabah yang disuruh sendiri cari tahu tentang perubahan tarif tersebut? Biasanya pada form pembukaan rekening sebelum menyetujui kita membaca “adapun perubahan tarif dan biaya akan mengikuti ketentuan pihak penyedia jasa” Ini kalau saya sebagai konsumen seperti kena jebakan betmen. Sebab semua layanan yang berlangganan pasti pakai klausul ini baik dari provider telp, internet, bank ataupun lain. Emang rapuh Undang Undang perlindungan konsumen. Login untuk Membalas
BM14 Oktober 2021 - (22:14 WIB)Permalink Dibilang kewajiban ga juga, karena bank cuma diwajibkan mempublikasikan info terbaru ke nasabah. Tapi bank tidak diwajibkan untuk menginfokan ke setiap nasabah satu persatu. Makanya selama ini bank cuma mempublikasikan info terbaru nya di website masing-masing. Login untuk Membalas
Ade CandraPenulis artikel20 Oktober 2021 - (22:33 WIB)Permalink Sebelumnya terima kasih buat Media Konsumen telah menampilkan surat dari saya. Terima kasih juga buat teman-teman yang telah beropini, apapun itu. Selanjutnya dengan ini saya sampaikan bahwa saya telah mendapat respon dari Bank CIMB Niaga melalui Ibu Leli. Penyelesaian masalah telah dilakukan oleh Bank CIMB Niaga, dan saya menerima penyelesaian yang dimaksud. Oleh karena itu dengan ini saya ingin menyampaikan apresiasi kepada Bank CIMB Niaga dan Ibu Leli, dan masalah ini saya nyatakan telah selesai dengan baik. Terima kasih. Login untuk Membalas