IndiHome yang Tidak Merespon Keluhan Pelanggannya

Dear CS IndiHome,

Saya pelanggan IndiHome dengan data sebagai berikut:

Nama: Sandi Masdiyono
Nomor Internet: 121101251192

Atas nama tersebut sudah terbayarkan secara lunas semua tagihannya per tanggal 23 Oktober 2021. Namun, sampai dengan saat ini telepon saya masih terblokir dan tidak dapat melakukan panggilan keluar. Saya pun sudah melakukan pelaporan mengenai hal ini langsung ke email customercare@telkom.co.id, tapi sampai saat ini tidak ada tindak lanjut dari kasus tersebut.

Hal ini saya rasa sangat mengganggu aktivitas saya, dikarenakan tidak hanya internet, melainkan telepon juga sebagai mandatory pekerjaan saya selama work from home. Jika keluhan yang telah disampaikan ke customercare@telkom.co.id tidak ada tanggapan, apakah saya harus adukan ke Media Konsumen, Surat Pembaca Kompas atau kanal publikasi lainnya?

Mohon tanggapannya, terima kasih.

Sandi Masdiyono
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Telkom untuk Bapak Sandi Masdiyono

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Sandi Masdiyono pada tanggal 29...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Jangan komplain lewat email pak, tanggapannya bisa lama dan sulit ditentukan waktunya. Sebaiknya dicoba lewat aplikasi MyIndiHome atau langsung ke Plasa Telkom.