Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Bentuk Paking Paket yang Saya Kirim via SiCepat, Berbeda dengan yang Pembeli Terima 14 November 20213 Januari 2022 Tetha 26 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, isi paket hilang, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, SiCepat, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Hari ini saya mendapatkan komplain dari customer Tokopedia dengan nomor INV/20211109/MPL/1746388540, bahwa barang yang saya kirimkan kurang. Setelah saya cek kartu stok, fisik di lapangan, dan juga laporan penjualan, hasilnya pas. Kemudian saya minta customer untuk mengirimkan foto paket yang diterimanya. Karena kebetulan saya punya foto paket sebelum dikirim ke ekspedisi. Berikut fotonya. Dan ini foto yang diterima customer. Di sini terlihat terdapat lakban bening di pinggir dekat tulisan Juwet. Namun ternyata tampak sampingnya seperti ini. Apakah mungkin adanya pembongkaran oleh pihak ekspedisi dan mereka lupa untuk memasukkan kembali produknya? Karena di dalam harusnya terdapat 2 barang. Saat ini customer mengajukan komplain melalui pusat bantuan Tokopedia. Saya menerima untuk mengirimkan kekurangannya dan mengajukan investigasi ke pihak ekspedisi, karena bentuk paket yang tidak sesuai dengan yang saya kirim. Saya juga sudah mengajukan komplain ke pihak SiCepat untuk nomor resi: 002762339372 dengan nomor laporan: WA-437880. Semoga masalah saya segera diinvestigasi oleh pihak pihak terkait. Kalau memang ada proses pembongkaran dan barang tersebut ada di pihak ekspedisi, mohon segera dikembalikan ke saya. Nur Aini Tethawati Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai SiCepat Ekspres: [Total:92 Rata-Rata: 2/5]
herry14 November 2021 - (10:06 WIB)Permalink Belum tentu yg bongkar nya ekespedisi ka. Bisa aja pembeli yang ga jujur 7 7 Login untuk Membalas
stevan14 November 2021 - (13:58 WIB)Permalink Lah itu kan udah ada screenshot klo ada di gudang sicepat gresik. Nuduh pembeli gak jujur pula. Mata lu baca yg bener napa. Klo itu mata gak berfungsi, congkel aja mata lu…!! 11 14 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel15 November 2021 - (16:10 WIB)Permalink Update 15 nov 21 : Alhamdulillah paket sudah saya terima hari ini Saya berterima kasih banyak untuk pihak sicepat yg sdh gercep melakukan investigasi. Semoga hal ini tidak kejadian lagi di kemudian hari. Amin. 3 2 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (14:26 WIB)Permalink Kalau dilihat dari bentuk paket yang diterima pembeli saya sudah beda banget sama yang saua kirimkan kak. Dan memang ternyata setelah saya ajukan komplain ke si cepat, besok nya pembeli di beritahu memang barangnya tercecer di gudang gresik. Makanya bentuk paket yang dikirim pembeli ga rapi, solasi bening sana sini. 4 1 Login untuk Membalas
ann14 November 2021 - (14:35 WIB)Permalink Kok bisa tercecer kenapa ya? Apa paket memang dibuka oleh pihak sicepat? 4 1 Login untuk Membalas
Nendi15 November 2021 - (22:22 WIB)Permalink Mungkin bukan di bongkar sama katyawan atau orang dari pihak sicepat, tp memang packing nya ruksak dan barang nya tercecer. Lagian packing nya cuma dus doang yang rentan rusak atau sobek. Kalo memang dari pihak penjual packing barang nya lebih rapih dan lebih kuat agar tidak terjadi kerusakan baru bisa di pertanyakan. Memang suka banyak barang yg rusak atau tercecer dan pasti team sorter langsung melaporkan kepada cs supaya barang di hold dan mengonfirmasi kepada customer/pelanggan. Agar tidak terjadi kesalah pahaman bahwa dari orang sicepat yg jail. 5 1 Login untuk Membalas
Ridwan Amiruddin san15 November 2021 - (09:28 WIB)Permalink Paket tercecer karena biasanya pihak seller kurang bagus dalam hal pakingannya. 7 2 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (14:30 WIB)Permalink Update terbaru saat ini transaksi dengan pembeli telah selesai karna saya sudah mengirim barang kurangannya. Dan barang saya sekarang dalam perjalanan menuju hub kenjeran surabaya dari hub gresik. 4 1 Login untuk Membalas
hantu15 November 2021 - (08:43 WIB)Permalink Kejadian diatas itu ulah oknum ekspedisi yg nakal, dan sy pernah lihat sendiri saat sy ngontrak disebelah kontrakan si oknum pegawai ekspedisi J** sebelumnya adalah mantan di J** mungkin skrg pindah lg di siC****. Itu tiap hari jam 01 dini hari kontrakannya selalu di datangi kurir yg ternyata jg temannya bawa beberapa dus paket pake karung, terdengar obrolan oknum ke si kurir “kamu tuh mestinya udah harus bisa bedain yg isi diatas 2jt dengan yg dibawah 1jt, dan lihat jg alamatnya yg luar daerah aja bawa nya”, “jangan yg paket murah dibawa kesini”, itu percakapan oknum ke si kurirnya. Apa maksudnya itu coba?. Jam 03 pagi terdengar suara sedang melakban lalu siangnya dibawa lagi paket-paket tsb oleh oknum tersebut entah kemana. Logikanya mana ada paket datang kekontrakan oknum tsb diantar oleh kurir yg juga temannya pada jam 01 malam dan jam 03 pagi terdengar suara sedang melakban klo bukan untuk dibongkar paketnya??. Kejadian diatas pasti sama yaitu ada loss control dari gudang gateway menuju gudang hub dibelokkan oleh oknum nakal untuk bongkar paket tsb sebelum masuk ke gudang hub. 9 Login untuk Membalas
Yolle15 November 2021 - (11:14 WIB)Permalink Nah benar ini beberapa tahun dulu suami pernah kerja di salah satu ekspedisi katanya temannya tadi ambil panci stenlis jg ambil gelang hadiah dari bank buat constamer katanya aman jika bonus yg di ambil astaga batin saya suami saya waktu itu ngk mau ambil resiko takut trus ngk lama keluar kerja cari yg kerja yg lebih baik …jd mmg benar rentan di ambil isinya paket punya konstamer … 4 Login untuk Membalas
Mhs14 November 2021 - (12:34 WIB)Permalink Kak pasang aja cctv.. jadi kita punya bukti ketika packing barang 4 Login untuk Membalas
stevan14 November 2021 - (14:00 WIB)Permalink Gak valid. Bisa aja paking bentuk kotak, yg dikirim bentuk bulat. 2 3 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (14:28 WIB)Permalink Iyaa kak, saat ini memang kami ada rencana kesana. Untuk sementara setiap habis packing sebelum serah terima ke kurir kami foto terlebih dahulu paketnya untuk menghindari kejadian yang serupa. Login untuk Membalas
Andri Wijaya14 November 2021 - (23:31 WIB)Permalink Kasian si Sari IQ ya Jongkong main tolol tolol aja ke orang, dirumah gak ada CERMIN mencerminkan diri sendiri 2 Login untuk Membalas
zain14 November 2021 - (13:06 WIB)Permalink yakin expedisi yg membuka paket ..š¤š¤š¤ 1 2 Login untuk Membalas
stevan14 November 2021 - (13:59 WIB)Permalink Ya iyalah, secara expedisi udah bilang klo paket ada di gudang nya di gresik 6 Login untuk Membalas
Sarry14 November 2021 - (19:12 WIB)Permalink wkwwkkwkk penjual tolol kasian pihak expedisi , polisikan lah, pencemaran nama baik !!! 2 24 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (19:38 WIB)Permalink Pencemaran nama baik gimana ya kak ? Karena case nya pihak ekspedisi sendiri yang mengaku bahwa barang tercecer di hub gresik. Dan disini saya yang dirugikan karna harus nomboki ongkir buat balikin barang yang kurang ke pembeli. Mohon kalau komentar yang bijak. Thanks. 8 1 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (20:47 WIB)Permalink Update 14 nov 21 pukul 20.45: 1. Customer Service Si Cepat telah menghubungi saya terkait kendala ini. 2. Si cepat berjanji akan mengganti paket yang tercecer tersebut, saat ini dalam proses pengajuan klaim. 3 1 Login untuk Membalas
Sim15 November 2021 - (08:01 WIB)Permalink Sok tau hukum lu sarry.. Wkwkwk anak tolol..pasti ortunya mirip2 dia 2 1 Login untuk Membalas
entong15 November 2021 - (11:05 WIB)Permalink Wakakaka …kao yg tolol…dungu…si cepat dah ngakui koq tercecer….baca ampe habis makanya…tolol Login untuk Membalas
Muhammad Ghofur14 November 2021 - (19:38 WIB)Permalink Saran az buat semua penjual online. Klu d liat dari paking lakban kurang maxsimal. Bisa az lakban lepas Krn kurang lengket/tertindi paket lain. Soalnya paket klu mau d krm k gudang itu d masukan karung Semua. Alhamdulillah sy pake espedisi sicepat GK ada masala 4 2 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (19:41 WIB)Permalink Saya juga selama ini ga pernah ada masalah dengan ekspedisi ini, baru kali ini aja kaget karna komplainan barang kurang padahal stokan sudah sesuai. 1 1 Login untuk Membalas
Muhammad Ghofur14 November 2021 - (20:01 WIB)Permalink Maaf, bukan maksut mengurui. Paket anda kurang aman Krn minim lakban. Terbukti barang bisa tercecer. Saran az sebelum paking cb bayangkan apa paket sy aman ? Jika terjadi kerusakan paket apa GK merugikan paket lainnya (benda cair) ? 5 2 Login untuk Membalas
TethaPenulis artikel14 November 2021 - (20:03 WIB)Permalink Itu paket saya basah ya pak, bisa dilihat dari bentuk kerdus yang sudah sobek sana sini. Jadi bukan karna lakban, kalau lakban saya bermasalah, kenapa paket paket saya sebelum sebelumnya tidak ada masalah. 2 1 Login untuk Membalas