Keluhan Surat Pembaca Bukalapak Tidak Memenuhi Promo Cashback Unit Reksadana 18 November 202114 Desember 2021 Flo 2 Komentar Bonus, Bonus Pembelian, BukaBantuan, Bukalapak, BukaReksa, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, investasi, Marketplace, Promo, Promosi, Reksadana, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 5 September 2021, saya mengakses Bukalapak dan mendapatkan voucher promo Bukalapak, cashback 3% dalam bentuk unit reksadana, maksimal Rp1.000.000. Syarat dan ketentuan promo yang diikuti yaitu: Tidak menjual reksadana selama 15 hari. Bonus diterima maksimal 31 Oktober 2021. Maka saya melakukan transaksi pembelian reksadana dengan total tagihan Rp33.301.444 pada tanggal 5 September 2021 pukul 00.32 WIB. Saya tidak melakukan penjualan reksadana tersebut sampai dengan bulan November 2021. Berarti saya sudah memenuhi persyaratan pada promo tersebut. S&K promo yang diikuti, yaitu bonus diterima maksimal 31 Oktober 2021 Namun hingga saat ini 17 November 2021, Bukalapak tidak memenuhi janji pada promo yang dikeluarkan. Saya sudah berulang kali menanyakan perihal promo ini kepada CS Bukalapak via aplikasi, WA, maupun FB. Namun selalu jawabannya tetap sama: “Sedang dalam penanganan tim terkait. Mohon untuk ditunggu proses penanganan kami dan mohon lakukan pengecekan kotak masuk/spam email secara berkala ya“. Kemudian terbit nomor pelaporan baru. Berikut saya sertakan semua tiket pelaporan yang diterbitkan oleh BukaBantuan, terkait bonus BukaReksa atas transaksi BLI-2109050032279529, tanggal 5 September 2021, dengan kode promo KUPONKU_INVBLRRCBSEPCB3P1JT. Pertama, nomor tiket pelaporan: 29110741 (2021-09-25). Kedua, nomor tiket pelaporan: 29557802 (2021-11-1). Ketiga, nomor tiket pelaporan: 29631827 (2021-11-08). Pernah 1 kali pihak Bukalapak menghubungi saya melalui telepon pada tanggal 11 November 2021. Namun tetap sama hanya menginfokan hal yang sama, “Harap menunggu sedang diteruskan pengecekan pada pihak terkait dan menjadi prioritas”. Jawaban yang sama berulang kali selama hampir 2 bulan, sejak tiket pelaporan pertama diterbitkan hingga saat ini, sedang dalam penanganan tim terkait. Diskusi komplain melalui aplikasi selalu ditutup oleh CS BukaBantuan. Hingga saat ini 17 November 2021, tidak ada kejelasan dari Bonus Reksadana Bukalapak ini. Siapa yang bertanggung jawab pun, tidak ada. Saya tentunya sangat kecewa dengan promo fiktif yang diadakan oleh Bukalapak, untuk menarik pelanggan berinvestasi reksadana, tapi malah membohonginya. Padahal promonya selalu ada hingga saat ini. Namun pembeli reksadana dari bulan sebelumnya saja belum diberikan bonusnya. Arie Hartanto Sidoarjo, Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
FloPenulis artikel20 November 2021 - (22:01 WIB)Permalink Menanggapi surat pembaca saya. Pihak bukalapak langsung tanggap dan memproses bonus cashback buka reksa saya pada tanggal 19 november 2021. Saat ini status bonus reksadana saya dalam status proses Bukalapak sudah memberikan penjelasan bahwa akan masuk dalam saldo reksa dana saya dalam 7 hari bursa. Terimakasih bukalapak atas responnya. Semoga dikemudian hari tidak perlu lagi ada pengguna bukalapak yanbg harus melayangkan surat pembaca seperti ini lagi untuk mendapat respon dan tanggapan :). Terimakasih https://mediakonsumen.com/ membrerikan media agar konsumen bisa mendapatkan perhatian lebih dari pelaku usaha 🙂 3 Log masuk untuk Membalas
AneGoogle25 Desember 2021 - (01:46 WIB)Permalink Saya juga mengalami kendala serupa. Memang promo Bukalapak ini suka membingungkan Log masuk untuk Membalas