Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Keberatan dengan Tagihan Rp1,8 Juta dari Traveloka PayLater, atas Pesanan yang Sudah Terbatalkan 5 Desember 20215 Desember 2021 M Rizki Umara 38 Komentar Belanja Online, Biaya Administrasi, biaya ekstra, Bunga Pinjaman, Cicilan pelunasan kredit, Fintech, Kredit online, PayLater, Pembatalan pesanan, Refund, Syarat dan Ketentuan, Traveloka, Traveloka PayLater Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan setia Traveloka dari tahun 2014. Saya sangat kecewa dengan apa yang saya alami sekarang. Sebelumnya saya sudah berulang kali menggunakan PayLater dari Traveloka, tidak ada masalah dan sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Berawal saat saya belanja di Shopee sebesar Rp7.018.000, nomor pesanan: 211128QFFPK7RT, waktu pemesanan tanggal 28 November 2021 pukul 20:55 dan waktu pembayaran 28 November 2021 pukul 20:58. Pembayaran melalui Traveloka PayLater dengan cicil 12 kali (ID 21673039). Karena beberapa pertimbangan, dengan sangat terpaksa saya membatalkan pesanan tersebut dengan nomor pengajuan 2111290QQY05U25, diajukan pada tanggal 28 November 2021 pukul 23:32. Pada tanggal 2 Desember 2021 21:02 saya mendapat email dari Traveloka Paylater, bahwa dana berhasil di-refund full sebesar Rp7.018.000 dan dikembalikan ke limit saya. Betapa kagetnya saya, ketika membuka aplikasi Traveloka di bagian Paylater, ternyata ada tagihan 3 kali cicilan dengan total Rp1.852.752 dan ini adalah bunga transaksi saya di Shopee. Saya sudah menghubungi Customer Service Traveloka melalui telpon (nomor tiket #21919189), email dan chat via aplikasi Traveloka. Namun tidak ada solusi dan masalah masih tergantung. Saya tidak masalah apabila transaksi berjalan sebagaimana semestinya, toh selama saya pakai Traveloka PayLater selalu tepat waktu bayar tagihan. Sekarang masalahnya saya merasa dirugikan dan kecewa oleh pihak Traveloka PayLater, dimana saya harus bayar bunga, yang mana transaksi telah dibatalkan dan dana sudah kembali ke limit. Dengan surat yang saya tulis di mediakonsum.com untuk Traveloka, tolong kerja sama dan solusinya, karena ini jatuh tempo tgl 12/12/2021. Terima kasih. M. Rizki Umara Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman5 Desember 2021 - (14:31 WIB)Permalink Gak aneh. Itulah hebat riba. Mari gunakan terus. 2 4 Login untuk Membalas
Leo5 Desember 2021 - (14:35 WIB)Permalink Mungkin ada syarat dan ketentuan yg Belum anda baca. Mungkin di sana ada ketentuan yg menyatakan bunga tetap dikenakan meskipun pesanan dibatalkan. Mungkin saja ya… 3 1 Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:26 WIB)Permalink Ya salah saya tidak baca S&K nya ? Tapi ya tidak logis aja perusahaan sebesar traveloka ada peraturan seperti itu ? 1 Login untuk Membalas
Yohanes_5 Desember 2021 - (14:52 WIB)Permalink Ketentuan bisa dilihat di https://www.traveloka.com/id-id/help/travelokapay-product/paylater/refund-reschedule/will-i-be-able-to-refund-my-flight-if-i-pay-it-with-paylater Saya kutip : “Jika Anda belum melakukan pembayaran cicilan Anda, maka jumlah refund sepenuhnya akan dikembalikan ke limit PayLater Anda. Mohon diingat bahwa Anda tetap harus membayar biaya-biaya lainnya, seperti biaya cicilan dan biaya keterlambatan (jika ada)” Jadi tertulis biaya cicilan tetap ditagih meski anda mendapat refund penuh. 4 Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:27 WIB)Permalink Ya akhirnya sudah di tidak ada lagi cicilan itu perhari ini ? 1 Login untuk Membalas
Ketty7 Desember 2021 - (15:22 WIB)Permalink ikut senang juga, moga punya saya juga bisa seperti penulis artikel ini… semoga ..aminnn 1 Login untuk Membalas
M5 Desember 2021 - (15:02 WIB)Permalink Seharusnya baca,ketentu2an sebelum pakai treveloka… harus bijik dan gemar membaca biar ngak terjrumus kebijakan di trevelloka. 3 Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:28 WIB)Permalink Baik kak. Terima kasih ? Login untuk Membalas
Ar Prads6 Desember 2021 - (08:14 WIB)Permalink Wajib diketahui, kalau proses pengembalian kreditnya biasa memakan 7 x 24 jam atau 14 hari kerja untuk masuk ke limit. Selama belum masuk. Biasanya memang akan dibebankan dulu sih ya. Tapi nantinya kalau sudah masuk, refundnya dikembalikan full kok. Login untuk Membalas
Sarry6 Desember 2021 - (08:03 WIB)Permalink kejasian lg tuh traveloka ! batal ga batal tuh semua biaya tetap jalan , bos ….. itulah riba , membagongkan khan? 2 3 Login untuk Membalas
CITY6 Desember 2021 - (14:36 WIB)Permalink traveloka is pinjol ilegal kah OJK ?? Login untuk Membalas
Ayina II6 Desember 2021 - (14:38 WIB)Permalink Pake shopeepaylater aja. Aku berulangkali batal transaksi ya limit dikembalikan penuh. Buat yg ngmg itu riba dll, kayak situ gak punya hutang aja. Motor gimana? Mobil gimana? Rumah gimana? Beli cash? Alhamdulilah kalo gitu banyak yg sultan gak punya hutang duit di bank unlimited. Kalo aku apalah cuman gaji UMR. Gak nyicil gak punya rumah, panci, hp & kendaraan. Alhamdulilah ada paylater sejak pandemi buka warung skrg bisa nyaingin alfa cuma dari modal pake paylater. 1 2 Login untuk Membalas
aze6 Desember 2021 - (21:03 WIB)Permalink Alhamdulillah saya beli rumah, mobil, hp & panci cash. Walau keluar kerja saat pandemi pun sy tenang saja, krn tidak ada beban. Riba itu dosa besar, tidak akan berkah benda yg dibeli dr riba. 1 3 Login untuk Membalas
Sejati 157 Desember 2021 - (19:28 WIB)Permalink Wkwkwk, beli rumah boneka ama mobil2an kali lo ah, sales akherat bisa aja jualan nye wkwkwk Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:30 WIB)Permalink Terima kasih kak info nya ? Login untuk Membalas
adhitana8 Desember 2021 - (15:27 WIB)Permalink yg ngmg riba biasanya mereka yg udah kredit macet bu.. ngakunya anti riba, pdhal sih krn udah ga bs ngutang lagi dimana2.. maklum udah collect 5 statusnya di OJK :p Login untuk Membalas
Hananya6 Desember 2021 - (21:06 WIB)Permalink Kayanya kemari ada kasus yang sama gini juga. Kalau saran saya dari kasus yg kmrn saya baca. Anda push terus saja traveloka. Bilang saya tidak akan mau bayar karena barang saya sudah saya batalkan. Kemarin di media konsumen ada juga yang kasusnya sama dengan anda. Karena dipush terus akhirnya tagihannya hilang. Anda jangan diam saja. Push tiap hari. Itu pengalaman dari yang saya baca 1 Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:31 WIB)Permalink Baik kak terima kasih ? Sudah tidak ada lagi cicilan itu perhari ini ? 1 Login untuk Membalas
Putra6 Desember 2021 - (22:08 WIB)Permalink buset dah beli anjing di shopee -___- Login untuk Membalas
stevan6 Desember 2021 - (23:47 WIB)Permalink Lah, orang kaya mah bebas. Lah situ aja beli AN-JING aja dah haram. Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:32 WIB)Permalink Anjing nya lucu kak ?? Login untuk Membalas
M Rizki UmaraPenulis artikel7 Desember 2021 - (00:36 WIB)Permalink Perhari ini tanggal 7/12/21 Cicilan bunga paylater sudah hilang tidak ada lagi, sudah di konfirmasi juga dengan CS traveloka via aplikasi, Saya tidak bayar sepeserpun. Masalah ini sudah selesai. Terima kasih semuanya ? Login untuk Membalas
Ahmad Rizal26 Desember 2021 - (08:25 WIB)Permalink Bukannya refund nya dikembalikan ke rekening kita ya bang? Login untuk Membalas
Adeleida7 Desember 2021 - (15:51 WIB)Permalink waduhh harus hati2 pake Travelaka Paylatter.. koq kayak menjebak yachh… bunganya sangat besar padahal uda dibatalin.. (gak Fer banget).. Login untuk Membalas
Traveloka Indonesia7 Desember 2021 - (18:38 WIB)Permalink Kepada Yth., Bapak Rizki Umara, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak Rizki Umara tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 5 Desember 2021, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak Rizki Umara melalui sambungan telepon dan email guna berkoordinasi lebih lanjut serta memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Rizki alami. Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Bapak Rizki. Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Traveloka PayLater 1 Login untuk Membalas