Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca 2,3 Juta Rupiah “Biaya ADM” Bank BCA yang Tidak Jelas 13 Januari 202221 Januari 2022 Endang 70 Komentar Bank BCA, Biaya Administrasi, biaya ekstra, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Rekening Bank, Rekening Tabungan, rekening terdebit, Tahapan BCA Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah Bank BCA dengan nomor rekening: 16305951**, atas nama Endang Kurniawan. Pada tanggal 07 Desember 2021, saya mendapati rekening BCA saya terdebet sebesar Rp2.361.500 dengan keterangan “BIAYA ADM”. Pada tanggal 08 Desember 2021, saya langsung menelepon HaloBCA untuk mendapatkan klarifikasi terkait biaya ADM yang dimaksud. Namun pihak HaloBCA menyuruh saya langsung ke cabang. Besoknya saya datangi kantor cabang Bank BCA tempat saya melakukan pembukaan rekening. Sesampainya di kantor cabang, petugas cabang tersebut (dalam hal ini Customer Service-nya) mengaku tidak tahu terkait biaya ADM tersebut yang sebesar Rp2.361.500. Kemudian petugas tersebut membuatkan laporan terkait klarifikasi tersebut ke kantor pusat dan saya disuruh menunggu selama 7 (tujuh) hari kerja. Tanggal 17 Desember 2021, saya mendapat telepon dari BCA Cabang Pemuda terkait jawaban dari BCA Pusat, yang mana biaya ADM sebesar Rp2.361.500,00 tersebut adalah biaya transaksi saya selama satu tahun, dikarenakan saya banyak bertransaksi melalui rekening BCA selama satu tahun. Tanggal 20 Desember 2021, saya mendatangi kantor BCA Cabang pemuda untuk menanyakan penjelasan lebih lanjut terkait biaya ADM tersebut, termasuk bagaimana cara perhitungannya serta kapan dan di mana informasi terkait “biaya ADM dikarenakan banyak melakukan transaksi” tersebut dimuat dan diinformasikan kepada nasabah. Petugas BCA Cabang Pemuda tersebut, tidak mampu memberikan informasi yang jelas kepada saya dan hanya memberikan jawaban bahwa biaya tersebut dilakukan oleh sistem. Karena saya masih belum mendapatkan jawaban atas pertanyaan saya tersebut, akhirnya saya meminta penjelasan resmi dari pihak BCA terkait “Biaya ADM dikarenakan banyak melakukan transaksi” tersebut, termasuk bagaimana cara perhitungannya (batasan dan tarif per transaksinya) ,serta kapan dan di mana informasi tersebut dimuat dan diinformasikan kepada nasabah. Tanggal 31 Desember 2021, saya ditelepon lagi oleh BCA Cabang Pemuda menginformasikan bahwa mereka belum menerima surat penjelasan resmi yang saya minta dari kantor pusat. Sampai hari ini tanggal 10 Januari 2021, saya masih belum mendapatkan jawaban apa-apa dari kantor BCA Cabang Pemuda. Yang mau saya tanyakan di sini: Mohon klarifikasinya terkait “Biaya ADM dikarenakan banyak melakukan transaksi” tersebut, dimana dimuat dan diinformasikan kepada nasabah, karena untuk biaya transaksi antar BANK sendiri, BCA sudah langsung mendebet rekening saya Rp6.500 per transaksi. Bagaimana cara perhitungannya (batasan serta tarif per transaksinya)? Sebagai informasi, saya sudah menghubungi Bank BCA (melalui HaloBCA dan datang ke Cabang) semenjak tanggal 07 Desember 2021 dan layanan yang saya gunakan adalah: mBanking, MyBCA, Internet Banking, Email Notifikasi. Yang mana layanan – layanan tersebut sudah saya pastikan sebelumnya kepada petugas HaloBCA dan petugas cabang, bahwa layanan tersebut tidak dikenakan biaya. Endang Kurniawan Kota Padang, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Vuska14 Januari 2022 - (10:23 WIB)Permalink Saya harap ada orang bca yang baca dan bisa klarifikasi… Kalo ga ada yg baca… di twit up aja di twitternya 1 Log masuk untuk Membalas
Raharjo14 Januari 2022 - (11:19 WIB)Permalink Jujur gw kaget.. takut terjadi ma rekening gw.. walaupun rekening cuma ada saldo kalo WD 1 1 Log masuk untuk Membalas
AneGoogle14 Januari 2022 - (16:31 WIB)Permalink Kalau belum ada perkembangan boleh email ke BI di email bicara@bi.go.id Respon cukup cepat dan akan diberikan langkah untuk dibuatkan pelaporan. 3 2 Log masuk untuk Membalas
Jim14 Januari 2022 - (20:35 WIB)Permalink Mungkin saldo ibu kelewat buanyak, jadi mungkin aja itu biaya adm utk pendapatan bunga per tahun nya hehehe 1 Log masuk untuk Membalas
8215 Januari 2022 - (18:32 WIB)Permalink Aku share ke Twitter, ditanggapi, tapi CS nya bilang nggak bisa baca link. Diriku mau ketawa receh Log masuk untuk Membalas
Asep Rasikin15 Januari 2022 - (08:52 WIB)Permalink Ikut prihatin, semoga cepat ada tanggapan dari pihak terkait. Log masuk untuk Membalas
ari16 Januari 2022 - (08:47 WIB)Permalink Ko belum di bales ya ma bca, biasanya cepet Log masuk untuk Membalas
Sald17 Januari 2022 - (08:15 WIB)Permalink Waduh. Ini pasti kesalahan system BCA. Mudah mudahan dapat penjelasan komprehensif. Log masuk untuk Membalas
Sunjaya17 Januari 2022 - (15:55 WIB)Permalink Belum ada tanggapan atau penjelasan resmi dari BCA nih? Wah parah benerrr….. Log masuk untuk Membalas
Sald20 Januari 2022 - (10:38 WIB)Permalink Penulisnya mana nih? Gmn tindaklanjut bcanya dah dapet pencerahan belom? 2 Log masuk untuk Membalas
Threenoor22 Januari 2022 - (19:35 WIB)Permalink Update nya dong saudara penulis, kita penasaran apa yg sebenarnya terjadi. Soalnya bca buat klasifikasi katanya masalah sudah clear tapi ga jelas duduk penyelesaian masalah nya Log masuk untuk Membalas