Keluhan Surat Pembaca MNC Play Menambahkan Paket dan Biaya Tanpa Persetujuan Pelanggan 23 Januari 202225 Januari 2022 Eed Beri komentar biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, MNC Play, MNC Play Media, persetujuan pelanggan, Syarat dan Ketentuan, Televisi berlangganan, TV Berlangganan Ikuti kami di Google Berita Dear MNC Play Media, Tolong klarifikasinya, saya pelanggan MNC Play dengan nomor ID: 1000562047. Saya berlanggan dengan paket promo “Bayar di muka 9 bulan, free 3 bulan”. Hari ini saya menerima e-mail tagihan (di luar tagihan bulanan yang seharusnya sudah lunas sampai masa promo habis). Saya sudah konfirmasi ke pihak ccare.mncplay@mncgroup.com dan mendapatkan jawaban yang mengatakan, bahwa biaya tambahan tersebut adalah biaya untuk Euro2020. Yang mana saya tidak pernah mendapatkan proposal penambahan channel dari pihak MNC, dengan penekanan seolah-olah pungutan di luar paket hanya akan terjadi 1x saja (screenshot email terlampir). Yang menjadi masalah bukan nilai nominal dari tagihan, tetapi cara MNC yang menjebak konsumen. Apakah benar cara seperti itu memaksakan penambahan paket ke konsumen tanpa persetujuan? Bahkan saya tidak pernah tahu ada tambahan channel di siaran tv. Mohon pihak MNC Play memberikan klarifikasi. Terima kasih. Edward Rahardian Wijayanto Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.