MNC Play Menambahkan Paket dan Biaya Tanpa Persetujuan Pelanggan

Dear MNC Play Media,

Tolong klarifikasinya, saya pelanggan MNC Play dengan nomor ID: 1000562047. Saya berlanggan dengan paket promo “Bayar di muka 9 bulan, free 3 bulan”. Hari ini saya menerima e-mail tagihan (di luar tagihan bulanan yang seharusnya sudah lunas sampai masa promo habis).

Saya sudah konfirmasi ke pihak ccare.mncplay@mncgroup.com dan mendapatkan jawaban yang mengatakan, bahwa biaya tambahan tersebut adalah biaya untuk Euro2020. Yang mana saya tidak pernah mendapatkan proposal penambahan channel dari pihak MNC, dengan penekanan seolah-olah pungutan di luar paket hanya akan terjadi 1x saja (screenshot email terlampir).

Yang menjadi masalah bukan nilai nominal dari tagihan, tetapi cara MNC yang menjebak konsumen.
Apakah benar cara seperti itu memaksakan penambahan paket ke konsumen tanpa persetujuan? Bahkan saya tidak pernah tahu ada tambahan channel di siaran tv.

Mohon pihak MNC Play memberikan klarifikasi. Terima kasih.

Edward Rahardian Wijayanto
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MNC Play Media:
[Total:3    Rata-Rata: 3.3/5]
Tanggapan MNC Play atas Surat Bapak Bapak Edward

Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Edward Rahardian Wijayanto melalui Media Konsumen pada tanggal 23 Januari 2022,kami menyampaikan permohonan maaf...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play Media?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

MNC Play Menambahkan Paket dan Biaya Tanpa Persetujuan Pelanggan

oleh Eed dibaca dalam: 1 menit
0