Keluhan Surat Pembaca CS Shopee Food Tidak Membantu, Malah Membuat Masalah Semakin Parah 24 Januari 2022 Abdul 94 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Makanan dan minuman online, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee Food, Sistem bermasalah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear Shopee, Sungguh mengecewakan pelayanan agen Customer Care Anda. Pesanan ShopeeFood sudah saya tunggu 1 jam, tapi tidak diantar oleh driver. Karena driver pertama no response, akhirnya dicarikan ulang driver. Setelah driver baru menuju resto, ternyata restonya malah tutup. Seharusnya Shopee lebih proaktif dalam menyelesaikan kendala. Ketika driver lama tidak sampai, bisa ditelepon dulu driver-nya supaya tahu posisi dan kondisi. Namun ini agen solusinya cari driver lain setelah 1 jam. Akhirnya saya menunggu 2 jam. Dikabari driver kedua kalau resto tutup dan driver juga tidak bisa cancel order. Solusi yang diberikan terakhir apa? Cuma pengembalian dana ke ShopeePay dengan meng-cancel transaksi setelah 2 jam menunggu dan kelaparan, karena ulah agen Shopee yang menurut saya kurang kompeten. Dengan adanya surat ini semoga bisa mengevaluasi action dan solusi yang diberikan oleh agen Shopee ke depannya. Terima kasih. Abdul Mutholib Bojonegoro, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.