Transaksi Transfer dari Bank Neo Gagal, Saldo Belum Kembali

Ikuti kami di Google Berita

Kejadian ini terjadi pada tanggal 23 Februari 2022 pukul 1 siang, salah satu pelanggan saya meminta transfer ke rekening tersebut dikarenakan salah satu keluarganya sedang sakit. Akhirnya saya transfer menggunakan Bank Neo ke rekening tersebut, atas nama Tri Sutia Ningsih.

Pada menit awal, transaksi berhasil (pukul 13:21) dengan nominal Rp200 ribu. Saya kira itu sudah sukses 100%. Pada saat itu transaksi saya anggap selesai. Saya dengan teman saya tersebut, bermain game sejenak, sehingga saya tak hiraukan ada notifikasi lagi. Ternyata 30 detik setelah berhasil transaksi dinyatakan gagal.

Karena hal tersebut, saya transfer ulang, sebab uang tersebut dibutuhkan. Saya tak melihat lagi saldo sebelumnya. Setelah saya cek ulang, ternyata saldo belum kembali. Saya hubungi pihak Bank Neo melalui FB dan menjelaskan kronologinya. Akhirnya dibuatkan laporan atas hal tersebut dengan nomor laporan: 212291 dan disuruh menunggu.

Saya sudah menunggu dari tanggal 24 Februari 2022 sampai sekarang, tapi belum ada pengembalian apa pun dari pihak Bank Neo. Hanya disuruh menunggu dan menunggu, tanpa ada kejelasan berikutnya. Mohon kepada pihak Bank Neo/Yudha Bakti agar memberikan kepastian kepada pengguna. Saya tunggu balasan dari Bank Neo.

Terima kasih.

Wasis Nurbasuki
Lubuklinggau, Sumatera Selatan