Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Bagaimana Nasib Tiket Kereta Api yang Tidak Terkonfirmasi, Padahal Sudah Bayar melalui VA BCA? 20 April 202222 April 2022 kepin 4 Komentar KAI Access, Kesalahan sistem, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), Refund, Sistem bermasalah, Tiket Kereta Api, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Halo selamat siang, sebelumnya saya ucapkan terima kasih bagi Media Konsumen. Mudah-mudahan surat saya bisa tayang dan laporannya sampai ke pihak yang bersangkutan. Langsung saja, waktu itu istri saya (a.n. Deti Puspitawati) memesan tiket melalui aplikasi KAI Access pada tanggal 31 Maret 2022 siang hari. Kemudian mendapatkan kode pemesanan: 7NA50SB dan bayar via nomor akun virtual BCA. Nah, setelah klik pesan, muncul kode pembayaran nomor akun virtual: 202395101544822. Pada saat itu istri saya langsung bayar sebesar Rp90.000 dan berhasil (bukti ada). Kode di email dan aplikasi Istri saya cek, tapi setelah pembayaran belum juga dikonfirmasi. Karena merasa curiga, jadi saya cek kembali baik di aplikasi maupun email, ternyata kode pembayaran berbeda antara yang pertama kali tayang di awal (202395101544822) dengan yang di email. Saya tunggu beberapa saat, tapi masih belum dikonfirmasi juga. Saya penasaran, akhirnya saya coba jajal bayar kode pembayaran yang dikasih di email tadi, ternyata tidak bisa untuk dibayar. Karena takut kehabisan tiket, saya jadi memesan kembali dengan pembayaran via Indomaret dan kali ini berhasil. Yang mau saya tanyakan, pemesanan yang saya lakukan dan sudah terdebit itu bagaimana? Karena lumayan sih nominal segitu. Saya sudah menghubungi beberapa saluran sosmed KAI, tapi gak ada respons yang berarti. Nendi Suhendar Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sald21 April 2022 - (09:26 WIB)Permalink Apakah Kode bayar 202395101544822 ada buktinya memang dari KAI seperti itu? Kalau rekening virtual beda kepala begitu antara 202395 dan 121510 itu biasanya beda Instansi. Tanyakan ke BCA Virtual 202395 itu instansi apa? Login untuk Membalas
kepinPenulis artikel21 April 2022 - (12:47 WIB)Permalink Terima kasih permasalahan sudah terselesaikan sekali lagi terima kasih kepada pihak bank BCA dan PT KAI, tapi sebagai saran saja agar PT KAI lebih gercep lagi terkait pelayanan keluhannya. Terima kasih Login untuk Membalas
santi8 Maret 2023 - (23:27 WIB)Permalink selamat malam. permasalahan nya sama.. saya juga seperti itu.. minta tlong dibantu pihak KAI Login untuk Membalas
Stefanie10 Maret 2023 - (18:28 WIB)Permalink saya juga baru mengalami hal yg sama, sudah menghubungi call center KAI tp CSnya tidak responsif, mana harus via call langsung ke 121 dan itu cukup memakan waktu lama dan menghabiskan banyak pulsa. Login untuk Membalas