Keluhan Surat Pembaca Jasa Pengiriman AnterAja Mengecewakan 6 Mei 202212 Mei 2022 Gembong 4 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Pick-up Paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Salah sejahtera untuk semua, Saya ingin menyatakan komplain kepada jasa pengiriman AnterAja. Nomor AWB: 10004350608231. Kronologi kejadian: pada tanggal 20 April 2022 saya memesan 1 (satu) unit Handphone di salah satu marketplace dengan nominal Rp7.499.000. Paket tersebut sudah diterima oleh pihak AnterAja pada tanggal 21 April 2022 dengan estimasi paket tiba Tanggal 23 April 2022. Tetapi pada tanggal 26 April saya belum menerima paket tersebut karena setelah saya lacak ternyata paket tersebut masih “macet” di Hub Jakarta Utara. Hingga pada 27 April 2022 saya mengajukan komplain kepada penjual di marketplace dan sudah ditanggapi oleh penjual dan pihak marketplace. Tanggal 29 April 2022, saya mendapatkan pesan WhatsApp dari AnterAja bahwa saya dijanjikan dalam 3×24 Jam paket sudah terkirim. Akan tetapi pada tanggal 2 Mei 2022 paket masih belum saya terima. Saya cek lagi statusnya masih berada di Hub Jakarta Utara. Kemudian saya komplain lagi melalui WhatsApp AnterAja pada tanggal 3 Mei 2022 dan masih DIJANJIKAN 3×24 jam atau pada tanggal 6 Mei 2022 paket sudah bisa diterima. Akan tetapi saya cek lagi status paket tersebut masih berada di Jakarta Utara. Saya sungguh sangat menyesal mempercayakan paket tersebut menggunakan jasa AnterAja. Saya hanya diberikan janji bukan bukti. Kalau memang pihak AnterAja bertanggungjawab atas pengiriman, tidak mungkin rating pada Google Review sangat buruk. Banyak konsumen yang mengeluhkan layanan pengiriman AnterAja, akan tetapi pihak AnterAja tidak ada pembenahan dalam pelayanan. Dibanding jasa pengiriman lain, AnterAja ini memiliki kualitas layanan yang sangat sangat buruk! Gembong Rudy Minanto Kab. Malang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
GembongPenulis artikel6 Mei 2022 - (14:31 WIB)Permalink Update 6 Mei 2022 : PAKET BELUM TERKIRIM! Dan saya belum mendapatkan jawaban dari Pihak AnterAja Login untuk Membalas
Kris Kris8 Mei 2022 - (16:23 WIB)Permalink Kalau beli di Tokopedia tenang saja, dari pengalaman orang-orang kalau ada kasus barang hilang, uang selalu kembali. Buang waktu komplain ke CS Anteraja, karena akan di suruh menunggu terus menerus. Lebih baik langsung komplain di Tokopedia Care, jadi pihak Tokopedia yang akan follow up ke Anteraja. Akan ada perbedaan perlakuan antara komplain corporate dan orang biasa. Saya heran kenapa ekspedisi ini sering sekali kejadian barang hilang, apa tidak kepikiran untuk memperbaiki SOP dan SDM. 1 Login untuk Membalas
M P14 Mei 2022 - (08:38 WIB)Permalink HUB Anteraja yg di Jakut rasanya memang banyak paket hilang, paket saya hilang 1 disana, dan ada 1 lagi yg sampai detik ini nyangkut disana. Beli nya di Tokopedia, dan benar kata Pak Kris Kris, nunggu lama tp Tokopedia Care aktif menjawab dan mrk hub lsg ke Anteraja nya, paket saya yg hilang di HUB Jakut wkt itu nunggu sekitar 7 harian dr komplain sampai uang masuk ke GoPay Login untuk Membalas
Bambang Belakang7 Mei 2022 - (23:56 WIB)Permalink Sambil nunggu, coba baca ini pak https://mediakonsumen.com/2022/05/05/tanggapan/tanggapan-anteraja-atas-surat-bapak-hendri-tjahjadi#comments . Mudah mudahan belinya di toped. Kalau di toped, komplain aja ke toped, biasanya sangat dibantu oleh pihak topednya untuk nge push ke anteraja. Kalo komplain nya ke anteraja langsung, ya kayak link surat pembaca diatas. 1 Login untuk Membalas