Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Nurul Hidayati 17 Mei 2022 SiCepat Ekspres 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Drop point, e-Commerce, Jualan Online, Layanan kurir, Nomor resi pengiriman, Pick-up Paket, SiCepat, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Nurul Hidayati dengan judul “Barang Sudah 2 Hari Di-pick up Kurir, tapi Tidak Di-input oleh Gerai SiCepat“, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Menanggapi keluhan Ibu Nurul mengenai paket yang sudah di-pick up namun masih belum diinput sistem di Gerai SiCepat, kami sudah hubungi tim Toko Online Shopping Ibu untuk menjelaskan kendala dan menyampaikan permohonan maaf kami. Tim kami pun berhasil menghubungi pembeli untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung. Pembeli bersedia menunggu paketnya diterima dan informasi update saat ini paket tersebut sudah diterima oleh pembeli pada tanggal 13 Mei 2022. Adapun terkait keterlambatan input yang dilakukan petugas gerai sudah kami eskalasikan ke tim terkait untuk proses evaluasi perbaikan SiCepat agar senantiasa memberikan pelayanan terbaik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Nurul menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Salam, Ami R Utami Manager Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firmansyah Wahyu4 Desember 2022 - (11:43 WIB)Permalink Memang gak beres ekspedisi si cepat Ekspedisi paling buruk Jangan pakai ekpesdisi ini lagi Ubah namanya jadi Si LAMBAT! Log masuk untuk Membalas