Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Penarikan Uang Bank Jago di ATM Bank CIMB Niaga Gagal, tapi Saldo Terpotong 18 Juni 202220 Juni 2022 Angga 9 Komentar ATM, Bank CIMB Niaga, Bank Digital, Bank Jago, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Penarikan ATM, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Tarik tunai, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Pada hari Sabtu 28 Mei 2022 pukul 18:22, saya melakukan transaksi di mesin ATM Bank CIMB Niaga menggunakan kartu ATM Bank Jago. Semua lancar, sampai ketika uang yang diharapkan keluar dari mesin ATM, ternyata muncul tulisan di layar ATM: Under Maintenance. Padahal saldo di Bank Jago saya sudah terpotong. Saya langsung telepon saat itu juga ke customer service Bank Jago, katanya disuruh tunggu 1 hari kerja. Tanggal 31 Mei 2022, saya coba email ke Bank Jago mengenai status uang saya yang belum kembali. Dibalas tanggal 1 Juni 2022 oleh CS a.n. Dwi dan dibilang suruh tunggu 8 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur). 8 hari kerja terhitung jatuh pada tanggal 9 Juni 2022, dari tanggal 28 Mei 2022. Namun uang belum juga kembali dan tidak ada kabar lanjutan. Saya coba email kembali tanggal 9 Juni 2022 untuk status laporan saya. Namun tidak ada tanggapan. Tanggal 13 Juni 2022 pagi, saya coba email kembali ke Bank Jago, ditanggapi oleh CS a.n. Pebrian, bahwa sedang dalam proses pengkreditan dan memerlukan waktu 3 hari kerja. Namun sampai tanggal 16 Juni 2022 kemarin uang tidak juga kembali. Akhirnya saya telepon kembali ke Bank Jago pukul 17:54 tanggal 16 Juni 2022. Dengan entengnya CS bilang pasti kembali tanggal 16 Juni 2022. Saya disuruh tunggu sampai pukul 12 malam tanggal 16 Juni 2022. Namun hari ini tanggal 17 Juni 2022 uang belum juga kembali. Sepertinya Bank Jago tidak serius menanggapi laporan saya. Meski sebagai Bank Digital yang sudah melantai di bursa ternyata tidak membuat pelayanan dari CS Bank Jago ini profesional. Terkesan CS-nya seperti robot yang tidak mengerti apa – apa. Terlampir di atas, bukti-bukti screenshot email-email dari Bank Jago. Angga Saputra Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga18 Juni 2022 - (12:54 WIB)Permalink Selamat siang Bapak/Ibu. Mohon sampaikan nomor pelaporannya melalui DM kami agar kami bantu lebih… https://t.co/grON1EVhJ0 Log masuk untuk Membalas
david dobrik18 Juni 2022 - (14:43 WIB)Permalink SOP untuk refund transaksi tarik tunai yang ribet om. Bukan hanya di Jago aja, semua bank saya jamin sama. SOP refund tarik tunai dari bank itu, harus konfirmasi dulu ke sisi Switching (ATM Bersama/ALTO), lanjut ke sisi Acquirer (CIMB Niaga). Kalo gak ada konfirmasi dari dua pihak tersebut, ya Jago-nya juga gak bisa balikin duitnya, karena di sisi mereka sudah berhasil. Jadi Jago-nya harus nunggu konfirmasi dari sisi CIMB dan switching, bahwa transaksi tsb gagal. 3 Log masuk untuk Membalas
Tanyajago18 Juni 2022 - (14:56 WIB)Permalink @CIMBNiaga Halo, Kak Angga. Mohon maaf sekali untuk ketidaknyamanan yang Kakak alami sebelumnya ?️… https://t.co/plcF0BoVpZ Log masuk untuk Membalas
Heru19 Juni 2022 - (10:26 WIB)Permalink Gini nich males pake Jago.. Iyaa kalo gk butuh duit cepat. Kurang gercep lagian gk ada kacabnya. Log masuk untuk Membalas
david dobrik19 Juni 2022 - (20:26 WIB)Permalink ada kacab pun emangnya duit langsung balik om? Log masuk untuk Membalas
Heru19 Juni 2022 - (22:23 WIB)Permalink Nah.. Sy juga mikir begitu, kalo bw motor pake helm apakah dijamin kecelakaan selamat.. Gk pake helm yg selamat juga ada.. Sy juga ada akun Bank Jago, cuman gk terlalu aktif krn takutnya kalo ada persoalan gimana proses nya.. Yg harus nge buktiin disini kan Bank Jago nya kalo ada kegagalan gini tindakan serta solusinya gimana.. Bank yg terpenting trust nya.. Safety prosedurnya spt apa.. Kalo atm Jago ketelen lapor gimana tindakan nya.. Tapi whatever lah. Sy juga user bukan korban.. Yg komplain k Bank Jago/Bank Niaga bukan sy nich.. Entahlah. Semoga cepat kelar masalahnya.. 1 Log masuk untuk Membalas
AnggaPenulis artikel20 Juni 2022 - (11:29 WIB)Permalink masalah sudah selesai, saya sudah dihubungi pihak jago, dan uang sudah kembali 1 Log masuk untuk Membalas
AnggaPenulis artikel20 Juni 2022 - (11:32 WIB)Permalink Terima kasih Bank Jago & mediakonsumen, masalah sudah selesai, saya sudah dihubungi oleh Bank Jago, dan uang sudah balik ke rekening 1 Log masuk untuk Membalas
Septian14 Februari 2023 - (17:28 WIB)Permalink tidak ada respon baik untuk keluhan nasabah. dana tidak keluar saldo terpotong penanganan tidak pasti Log masuk untuk Membalas