Paket Akrab XL Mubazir, Tidak Bisa Tambah Member

Yth. PT. XL,

Beberapa bulan terakhir ini saya selalu menggunakan Paket Akrab XL, untuk saya share bersama anggota keluarga. Namun sudah beberapa bulan ini saya gagal menambahkan 2 nomor anggota keluarga saya. Selalu dikatakan nomor tersebut sudah terdaftar, padahal belum. Saya sudah cek juga, mereka tidak terdaftar sebagai member paket apa pun untuk saat ini.

Saya sudah telepon ke CS 817, hanya diberi nomor laporan. Mubazir, saya isi kuota 80 GB yang harusnya bisa dipakai berempat, tetapi gagal menambah nomor suami. Lalu ada nomor hp saya yang satu lagi, yang selalu tidak bisa membuka aplikasi MyXL. Berkali-kali send feedback, tetapi tetap saja tidak bisa.

Tolong ya CS harus lebih solutif, jangan hanya bisa memberi harapan palsu dengan memberi nomor pelaporan tanpa pernah ada solusi. Yang lucunya, ketika saya mengecek status pelaporan saya via SMS, malah mendapat jawaban bahwa permasalahan saya sudah diselesaikan. Namun buktinya sampai detik ini saya masih belum bisa menambah nomor suami saya di paket akrab saya.

Saya rugi sudah terlanjur membeli paket akrab 80 GB, karena seharusnya bisa saya gunakan untuk berempat. Ini pasti akan sisa banyak banget, karena cuma terpakai sedikit. Tolong segera diselesaikan karena ini sudah 2 bulan saya coba, tapi selalu gagal.

Melawati
Kota Mataram, NTB


Update (3 Juli 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tindak lanjut oleh Pihak XL Axiata sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Satu komentar untuk “Paket Akrab XL Mubazir, Tidak Bisa Tambah Member

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Paket Akrab XL Mubazir, Tidak Bisa Tambah Member

oleh Mela Mela dibaca dalam: 1 menit
1